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90%的小白没有这份玩转小红书群聊的攻略

发布者: 91运营  2117

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90%的小白没有这份玩转小红书群聊的攻略

小红书流量这么多怎么快速精准找?小红书笔记如何精准选题?到底咋提高笔记浏览&互动&转化量?用户活跃度&忠诚度还在让你头疼?

今天,给大家介绍一个神器,先来看一组数据!

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不卖关子了,各位在浏览小红书的时候可能已经发现,很多人已经在小红书开辟新的流量阵地了,那就是在小红书搭建“群聊”。

和我们熟知的微信、QQ群一样,小红书的群聊同样汇集了“陌生兄弟姐妹们”,但是,这三者之间又有比较大的差距。那么,在运营小红书的过程中,如何利用好群聊机制实现快速涨粉、精准营销、转化翻倍呢?

下面我们就给大家详细聊聊,小红书里容易被忽视,但又比较重要的一个功能,群聊。

 

01

小红书群聊给我们带来了什么?

大家都知道小红书是一个流量特别大的平台,粉丝很垂直,质量也很高。

所以,日常经营过程当中沉淀下来的用户群体是我们的重要资产,如何运营好这些用户,让用户长久留存、成为账号的忠实粉丝可没那么简单。

别急,不妨试试群聊这个功能。

现在小红书已经发展成集图文、视频、电商等等一体的自媒体平台,分享、种草让各方用户们在以各自兴趣组成的圈子里集合,这里最常见的就是来自普通人的心得。

当咱们通过群聊将这群人组建起来,过去常存在于评论区的聊天互动就会转移到群中了,且由于群聊中的用户们往往都有着相同的诉求,或者同为某个产品的粉丝,他们的沟通意愿和活跃度可能出乎你意料的高。 

(1)群聊对用户的意义

假如,你是一个美食爱好者。你想尝试购买最近网红又好吃的面包,你翻阅了广场,穿梭于各条笔记之间,被路人或店主本人的笔记种草,准备下单。

然而,一条“难吃”的热评瞬间打消你的购买热情,你很苦恼,说,有个地方能和大家更便捷地实时交流就好了。于是,网友个人主页上“群聊”这个按钮映入眼帘。

你加入了,看着不断弹出的消息,大家如火如荼地诚恳推荐晒单,你心动了,心想,真来对了地方。

而且,这儿似乎没有你最痛恨的广告,大家好像都很真诚,因为时刻有人互为佐证。你心满意足地下单,等待美味。

你对群聊的喜欢不言而喻:这里汇集了有爱好与你相似的真实用户,对话的发言互动方式让种草无需等待,好评差评同时向你奔来。

这里允许自由讨论,包容你的权衡,你感受到了被尊重,并不自觉被友好交流的氛围吸引,愿意给群友们分享你的体验,也敢于向作为群主的商家或博主提出建议。

你还看到,群里源源不断有新朋友加入,这个群的生态氛围、商家或博主的内容、运营好像越来越好了,一切都进入了良性循环。

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其实,这个场景平等地出现在任何一个圈子,美妆圈、穿搭圈、生活圈,等等等等。我们可以看看官方公布的数据。

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(2)群聊对博主 & 商家的意义 

回到上面这个故事,我们从博主的视角看,是怎样的画面呢?

你深耕于美食种草,偶尔靠广告合作支撑副业,你不恰烂饭,粉丝的肯定是你的动力,粉丝的转化是你账号的生命。

最近,你很苦恼,用心做的图文或者视频流量好像都不对劲,新粉越来越难吸,老粉互动也少了。

除了之前写过的,读懂小红书流量机制和互动涨粉攻略,管理一下你的粉丝群聊也是必要的。

在这里,来自公域的流量才转化到我们的私域,也可以叫他们“潜在客户”。

在咱们建立自己的群聊后,这样能更直接地分享信息,最直接的,就是分享自己的笔记,让不小心在流量池中落后的内容尽可能地增加曝光率,或者分享那些粉丝的想看高质量内容,凸显咱们的亲民和专业色彩。

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接着,你可以多多参与粉丝们的聊天,培养他们对你的熟悉感,毕竟来自朋友的推荐,很难不买账嘛。

另一方面来说,你可以在沟通中读懂他们的喜好,改进你的笔记选题呀、话术呀,这也进一步导向了你的笔记点赞评论的多少,也就是又一个“良性循环”。

最后,利用群聊及时回应喜爱和质疑,是很多人在运营时没有关注到的决定成败的细节,不要低估群众的力量。

对于有商品在售的达人或者商家来说也是同理。

想必大家都懂,平台是禁止站外导流的,对于微信等联系方式是不让露出的。

此时咱们建一个群,再引流到微信不失为一个办法,像下图这样。将直播间或橱窗直接分享到群中,也能自然收获到客流。

 

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(3)小结 

最后敲黑板总结一下。

作为群聊的一员,你可以更好地和圈子相近的陌生人们畅聊、种草,因为这里有好评、差评、真心的建议、实时的回应,无论是冲浪心情还是购物体验都有极大的提升。

小红书对你来说是更加懂你个性的阵地,追寻爱好、认真生活的成本更低啦。

作为群聊运营者或管理者,恭喜你拥有了更高效的固粉、营销策略!你将获得笔记曝光量up、商品销售量up、粉丝黏性up……

也就是说,只需要你与群内粉丝建立了更亲密的互动关系并善用群功能,它就会是你账号质量、流量、转化率达到next level的秘密武器,怎么用好群功能?马上就分享!

 

02

不同功能,不同作用

一个小故事大概让大家初步get到群聊对咱们账号的用处,那么它到底有哪些妙用?直接上玩法教程!

(1)基本功能 

①群投票

群投票可以快速收集群内用户意见并形成群聊数据分析,具体了解到用户活跃度、偏好等信息,完成管理粉丝的关键步骤。

比如:达人发布了“明天吃什么”为主题的投票,设置几个选项,鼓励用户进行投票选择,增加粉丝参与感。

又比如,群投票可以众筹用户意见,为直播选品、选题等提供一定的参考价值,没有人会不喜欢看自己“点播”的内容吧!

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②签到打卡

设置门槛较低的任务关卡,比如连续签到多少可以获得免单券等活动,保证用户的实时参与情况,同时增加活动期间笔记的曝光度,使粉丝的活跃度和参与度作为活动触达范围的底盘。

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(2)群聊销售转化

①分享商业笔记

一键分享笔记功能可谓是自己控制玄学似的流量的必备技巧。转发笔记至小红书群聊中,大大提高了笔记的精准触达率,把粉丝的注意力轻松收入囊中。

②群内晒单分享

比如在直播或完成购买活动之后,不少达人和商家还会在群聊中引导用户晒图,更多地激发自来水内容去吸引追单或者复购。

下图就是来自商家+顾客的全方位种草,这种“普通人”觉得好的真实点评,往往不经意戳中犹豫顾客的小心思。

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③展示直播动态

小红书逐渐步入买手时代,一个群聊内,就可以解决种草——购买的全链路打通。

一旦开播,不管是群聊内外显眼的开播小标识,还是群聊内发放的直播开启话术,群聊都为多一些人点击进直播间助力。

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(3)群内成交功能

①群内购&发送商品

促销活动总是能勾起咱们的购买欲,类似的,小红书群聊也推出了群内购功能,这时你可以在群内发布优惠力度大的购物活动吸引用户参与。

好处就在于,当用户未能关注你的橱窗或笔记时,这一功能确保了商品笔记能够更精准地投放到目标用户群体中,而且,无需”转战“多个界面,只用点击商品卡,就能快速把心仪产品抱回家咯。

所以,抓住适当时机,试试在群内“上链接”,就可体验一次把你的商品保送出道的感觉。

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03

如何丝滑地运营群聊?

建群动动手即可,把群聊运营得让同行眼红却是一个需要动动脑的学问咯。利用好群聊功能,维护好粉丝的同时,拉新也能事半功倍。

(1)找准群定位,设置群信息、群门槛、群公告

对大多数运营者来说,一个找准了定位、符合账号自身调性的群足以,但也有不少商家还会根据不同的用户属性、产品类型等,进行不同的群聊管理模式。

同时,设置好群信息方便咱们的群吸引到更多志同道合的群友,具体来说,可以将群属性的关键词明晰地呈现在群聊名称和群公告中。

比如,对于一位美妆博主来说,我们的受众大多是20至30+的女性群体,群聊名称就可以设置成诸如“xxx的花园”“xxx和她的姐妹们”等拉近女性距离的名字,搞怪的、土味的也是不错的选择哦。

建群后,在群公告内表明群聊围绕的话题和规则,如“本群为美妆爱好者交流群,禁止打广告,请大家理性种草哦”,一方面防止别有用心者混入,一方面体现我们的负责人设。附上操作流程一则。

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在下图框住的部分我们也可以看到,品牌对于进群还设置了门槛,这可以帮助我们筛除掉一些低质量、甚至是扰乱群内环境的用户,让咱们的群活动效果达到最大。

比如,美妆品牌@尔木萄就将受众细分成两类:购买用户(会员)和未购买用户,进而进行更加精细化管理,差别化运营,提升产品转化。

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(2)群发消息

在运营群的过程中,少不了的就是和群友们进行聊天互动,可以唠唠家常,也可以转发推广笔记和商品链接至群内。

最理想的状态当然就是利用天时地利人和,自然而然地在聊天中拉近和粉丝的关系并提升自己的账号权重啦。

群内我们可以发哪些消息来达到私域运营、牢牢攥住我们的粉丝呢?上文中群功能的介绍中都有提及,这里就不过多赘述啦,现在给大家讲讲我们在发群消息时可以参考的一些tips~

①全面性

群发消息时,我们需要根据账号的发展方向,每次以不同的侧重点去建造一个整体的内容矩阵,确保我们的语言输出相互协调,形成合力。

在长期的群聊关系构建中,我们要适当进行内容规划(建议做个运营排期效果翻倍哦),避免消息之间过于离散或者过于同质化。

比如,你是一个美妆博主,那么你的粉丝们想看到什么呢,想看你化美美的妆,想看你妆前妆后对比,想看你的妆容教程和你的好物分享,这些都成为你的内容体系。

当然,群聊也不是一定要一板一眼,偶尔灵动跳脱些,说些有的没的,八卦啊、分享日常啊更加彰显了你的生动一面。

②以粉丝为中心

我们都知道,知己知彼,百战百胜。深入了解粉丝需求和市场趋势,以粉丝需求为导向提升大家的沟通体验。

一方面呢,我们可以“主打一个听劝”,对粉丝在语言风格、形式内容等方面的建议尽可能满足。

另一方面呢,要狠狠提升“售后服务质量”,比如平等地回应大家的呼声,“臣遵旨”或者“你说得对”都是很多博主常用的搞怪语哦,谁不喜欢可爱的表达呢!

(3)群聊拉新

说了这么多,我们的客流从哪里来?一个500人的群聊怎么才能落地呢?攻略来啦!直接抄。

①复制群口令进群

这是一种超便捷的加群方式。获取群口令后长按口令文本,选择“复制”选项,就可以任意复制啦。

小建议:这种方式配合我们以前说过的任一推广技巧效果更佳哦。比如利用各种平台、各博主的评论区、小红书瞬间……

温馨提示:一定一定要注意不要刷屏不要硬广!!

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②发布笔记关联群聊

在我们正常发布笔记后,进入笔记编辑页面——“高级选项”——“关联群聊”选项并点击。

这种笔记关联群聊,可以方便其他用户在浏览笔记时直接加入相关的群聊,是不是就暗戳戳地增加社群的活跃度啦。而且,当你的笔记足够有质量,大家都会心甘情愿地加群成为你的姐妹哦。

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③直播间推荐用户进群

想不到吧,直播和群聊也是一对绝佳cp。在直播开始时,你可以简短地介绍即将推荐的群聊,说明加入群聊的好处,比如获取更多优惠信息、参与互动活动等。

在直播过程中,当讲到某个与群聊内容相关的话题时,适时引导用户加入群聊。

例如,如果直播间正在讨论某个产品,可以提到群聊里有更多关于该产品的使用心得和评测。

使用直播间的道具或背景板来展示二维码,同时口头提醒用户扫描加入。

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三种方法任君选择!


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