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互联网产品设计之需求管理

发布者: 91运营  3683
互联网产品设计之需求管理

总结自己近段工作时,突然有了个想法,结合自己的一些经历写一些互联网产品设计系列的文章,从产品流程、概念设计、需求管理等开始入手,写博是一个思考和总结的过程,也算一种自我提升和成长。因限于个人经历,所以写的一些地方如有不全面和错误的地方,还请多包涵。

(1)我产品生涯的3个阶段

在我产品生涯的第一阶段,我很关注线框图、原型设计(跟我的网页设计出身背景有关,严重侵犯了UI的工作),研究各种AXURE特效、做很炫的效果。

在我产品生涯的第二阶段,我关注UE用户体验,做用户访谈、可用性测试、人物建模;关注概念设计和流程设计;关注产品设计流程,在09年初建立起团队UCD用户体验流程制度和规范。

在我产品生涯的第三阶段,做了2个交付性项目,因项目需求在甲方现场出差了3个月,进行繁琐的产品需求沟通和执行,这个时候我集中精力在需求分析、管理,产品功能设计上。

(2)为什么关注需求?

在我的理解,一个产品的成败源自于需求,有好的需求才有好的产品,需求是对产品战略和商业模式的分解,化为可执行的步骤。需求阶段实际上是做正确的事,而产品设计是把事做正确。需求对了,大方向正确了,产品最终效果是不会偏差多远的的,而如果需求错了,方向错了,设计再出色也无法挽救产品的失败。

工作中的一些状况:

需求描述不清楚,没有挖掘深入的需求,无法展开工作

需求沟通不明确,老板是A,产品是B,UI做成C,开发做成D,造成设计、开发的返工

需求少了,跟踪不到来源

需求反复变更,没有统一的管理

相信大部分人都遇到过类似的问题,并饱受折磨中,加班、加点,本来周末陪老婆逛街的时间,被迫到办公司加班。那么,如何解决这种问题呢?

(3)需求开发的过程

企业如果没形成一套需求管理的流程,那么将是团队里所有人的灾难。以下是通用的需求法则。

总结自己近段工作时,突然有了个想法,结合自己的一些经历写一些互联网产品设计系列的文章,从产品流程、概念设计、需求管理等开始入手,写博是一个思考和总结的过程,也算一种自我提升和成长。因限于个人经历,所以写的一些地方如有不全面和错误的地方,还请多包涵。

(1)我产品生涯的3个阶段

在我产品生涯的第一阶段,我很关注线框图、原型设计(跟我的网页设计出身背景有关,严重侵犯了UI的工作),研究各种AXURE特效、做很炫的效果。

在我产品生涯的第二阶段,我关注UE用户体验,做用户访谈、可用性测试、人物建模;关注概念设计和流程设计;关注产品设计流程,在09年初建立起团队UCD用户体验流程制度和规范。

在我产品生涯的第三阶段,做了2个交付性项目,因项目需求在甲方现场出差了3个月,进行繁琐的产品需求沟通和执行,这个时候我集中精力在需求分析、管理,产品功能设计上。

(2)为什么关注需求?

在我的理解,一个产品的成败源自于需求,有好的需求才有好的产品,需求是对产品战略和商业模式的分解,化为可执行的步骤。需求阶段实际上是做正确的事,而产品设计是把事做正确。需求对了,大方向正确了,产品最终效果是不会偏差多远的的,而如果需求错了,方向错了,设计再出色也无法挽救产品的失败。

工作中的一些状况:

需求描述不清楚,没有挖掘深入的需求,无法展开工作

需求沟通不明确,老板是A,产品是B,UI做成C,开发做成D,造成设计、开发的返工

需求少了,跟踪不到来源

需求反复变更,没有统一的管理

相信大部分人都遇到过类似的问题,并饱受折磨中,加班、加点,本来周末陪老婆逛街的时间,被迫到办公司加班。那么,如何解决这种问题呢?

(3)需求开发的过程

企业如果没形成一套需求管理的流程,那么将是团队里所有人的灾难。以下是通用的需求法则。

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(4)需求收集

1.来源

通常需求来自于这几个方面:市场需求、高层、用户需求、运营需求、非功能需求,具体可细分为下面的几个方面:

用户需求: 安全 信任 促销 免运费 积分兑换

市场需求: 交易流程 业务目标 整合 投资回报率

技术需求: 稳定 优越 安全 智能 扩展

运营需求: 使用自定义维护 营销 浏览页面数 用户购买率 回访数

商务需求: 给客户什么 品牌 转化率

……。

2.需求采集的一些方法

在我接触的产品中,基本上都会做一些用户研究的工作,因为本篇主要是讲需求管理的,就不过多涉及细节,大概谈一下要点和注意事项。

1. 不同阶段采用的需求收集方法是不一样的

2. 因为做的是项目,所以需求收集没那么复杂,很多需求是来自甲方和老板,方式比较简单,在工作中遇到最多的是新功能和BUG

xuqiu2 互联网产品设计之需求管理

(5)需求分析

收集好了需求后,这个时候我们手头上就有很多需求了。

1. 不同的团队有不同的需求管理工具,如Execl、project、蚂蚁等,我用的最多的是Execl。

2. 需要确立各模块的需求接口人,如技术、运营、产品,各自负责相对应的模块

3. 对需求进行分析前,首先得把需求归档,一般需求大概分为这几种:Bug、产品需求(功能)、技术(性能)需求、运营(内容)需求,不同的需求有对应的处理方法和流程。

4.需求分析的几个原则是:商业价值、实现难度,综合评估一下性价比,排除优先级。时间、投入,风险和回报

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附一张很常见的单项卡片分析表格

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(6)需求提炼

需求分析后的下一步,就是要把需求转化为功能设计

将每个用户需求细化为可能的功能

确定不同产品功能的重要程度和优先级

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(7)需求开发

需求开发过程中最主要的是要协调资源和开发跟踪,在我们的流程中,一般都有个项目经理主导项目进度。

相关文章也挺多的,这里就简单讲一下概要。

分配管理:工作量、优先级、执行人、进度管理

版本控制:版本计划、版本功能、版本发布

变更管理:来源、工作量、用户需求、优先级

需求跟踪:UI、开发、测试,功能验收


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