互联网公司的运营总监和市场总监如何划分职责？
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本期的话题是：对于非电子商务类网站，如社区类网站或者门户类网站，互联网公司的运营总监和市场总监如何划分职责？以下为节选自知乎的精彩回答。 @ 杨戈，行车宝创始人 市场总监是将网站推广出去，让更多的用户喜欢上这个网站，让更多的用户愿意使用提供的服务。 运营总监是改善服务品质，提高服务质量，控制营收曲线，建立合作关系。 一句话，市场总监负责带用户来，运营总监负责留住用户，销售总监负责让用户掏钱买服务，技术总监提供所有这一切的实现支撑。 @ 王劲，个人微信公众号：虫鸣 举个例子，对于一款手机APP： 市场经理，是负责推广这个APP，让更多人的下载这个APP 而运营经理的职责，这里要分两种情况，第一种是，这个APP是付费的（或内置付费），那么运营经理就要想各种招数留住用户并让他们活跃还要让他们掏更多的钱；第二种是，这个APP是免费的，那么运营经理的职责就是，将市场经理带来的流量“利益最大化”，包括给APP设置广告位，与别人的APP换量，等等。 @ 张珍珍 市场主要是公司的线上线下推广，运营则是把市场导来的流量转化为有价值用户。 @ 匿名用户 社区类网站或者门户类网站网站，是要关注其盈利模式或者未来的盈利模式以及主营业务，对给运营和市场不同的职责划分，但两者的目的都是相同的，就是维持网站或门户的良性运转，所以接触也应是十分紧密。总体来说： 运营总监 更偏重于线上的工作，用户运营、数据分析、产品对接、渠道推广，内容基本就是覆盖这几方面。 市场总监 会偏重一些线下的工作，例如公关，广告，BD以及商业合作。比如门户和论坛是健康相关的，那可能就要与医院商谈合作，或者与厂家联系合作；若是资讯类，那么就需要维系各类媒体等等，若是电商类社区，那销售和客服的管理也在市场总监之下，不同类型的公司其市场侧重面会有所不同。 @ Linda zhang，关注大数据 市场总监负责把人带进来，运营总监负责把人留下来并伺候的很好。 初期其实市场和运营应该不分家，是一个团队，一般是由运营总监负责整体的市场和运营。 后期团队发展大了，市场和运营就需要分开了。相对来说，运营需要通过许多数据结果，来发现产品的哪些部分是用户用起来最爽的，哪些是用户用起来恼火的，然后有针对性的反馈给产品经理并在产品还未完善时通过运营手段来补产品的短板。 @ 有爱的暴叔 运营和市场的区别，简而概之就是市场负责找人，运营负责留人。 正因为运营的设涉及围之广，运营一般是整合多个部门的“运营中心”，COO统管多个部门经理。COO在业务范畴的广度上大于其他CXO，也是最有机会成为CEO的人。 COO是个很重要的职位，但是拿“运营经理”与“运营部”来说，正如LZ说的，很蛋疼，不如根据此人的专长细分到某个实战部门。 如果有公司开个“运营经理”的职位让你去，哈哈哈，要么公司没想明白，要么你没搞明白。 来源：知乎（http://www.zhihu.com/question/20317424） |
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