我是如何在一年半内,将企业微博从0打造成300多万大号? - 91运营网

我是如何在一年半内,将企业微博从0打造成300多万大号?

发布者: 91运营  1901

4 1 我是如何在一年半内,将企业微博从0打造成300多万大号?

 

2011年误打误撞进入新浪,算是国内比较早的一批新媒体工作从业者。之后就在运营这条路上越走越远。第二份工作是在科技数码行业,负责手机操作系统的新媒体运营。虽然是全球500强企业,但是运营放在研发中心,相当于公司内部创业团队,因此运营基本上没有太多经费。在此背景下,在一年半内,我将企业的微博打造成300多万大号,并且连续数月上榜新浪微博企业百强榜,也是公司矩阵微博中,经费投入最少,影响力和活动度最高的微博。

 

在无太大市场经费情况下,我是如何在一年半内,将企业微博打造成300多万大号的?

 

一、首先要明确定位

 

明确阶段定位

 

首先需要明确企业微博所处的阶段,是起步阶段,还是在成熟阶段。不同阶段的运营侧重点不同。起步期和发展期,要重点抓住基础运营。4 2 我是如何在一年半内,将企业微博从0打造成300多万大号?

 

明确渠道定位

 

其次,需要明确微博定位,是要做企业新闻窗口,还是要做一个说人话,有影响力的自媒体大号。是要做to B的还是to C的内容?别长了一个to C的脸,内里却存着一颗to B的心。很多企业老板不清楚自己到底是要做怎样的自媒体账号,看到别人好的,就一味的跟风,最后做的四不像。这样新媒体小编内心也是奔溃的!

 

明确用户定位

 

再则,需要明确渠道的用户群。结合品牌和产品的用户特性,定位微博渠道的用户群体。用户是以男性居多还是女性居多,职业分别比例是学生还是职场人士,年龄分布等。但是也不要被产品和品牌的用户群体所限制,只看品牌和产品的用户群体。不要忘了微博平台本身有自己的用户群体特性。根据渠道和用户定位,规划微博渠道内容。

 

以下是用户画像可参考维度:4 3 我是如何在一年半内,将企业微博从0打造成300多万大号?

 

笔者当时所负责的微博账号,是科技数码类的产品,以男性为主,用户职业分布主要是学生和入职3年左右的年轻人,是根据这类用户的特性规划微博运营。

 

二、基础运营

 

所谓基础运营,又称美誉度运营。对于企业小编来说,要以产品运营的心态运营新媒体渠道。把企业微博当做一个产品。我们知道,产品首先要保证基础功能没有大BUG,页面UI不是很粗糙。同样道理,作为企业微博,也首先要考虑这些,是否认证了,互链的优化,与用户互动等等。

 

美誉度

 

微博背景墙优化,PC端和移动端多要优化。以简洁为主,并且记得千万别背景墙上放logo!很多企业总担心别人不知道是你哪些企业的,背景墙上放了好几个logo!你的微博图标和微博名称在那边,就已经足够让人知道是哪家品牌和企业了。

 

微博配图统一风格,可以考虑制作一些微博配图模板,不同栏目系列设计系列模板。一方面,你不可能微博上所有的图片都让美编设计,人力投入不允许。另一方面,可以根据上文提到的渠道和用户定位,设计该群体喜欢的系列配图,这样也不会显得微博很low。

 

用户互动

 

用户的每一条评论、私信都要一一回复。不要觉得浪费时间,或是枯燥。不信你每条评论都一一回复看,你的微博活跃度马上提高。

 

另外用户原发@的内容,如果看到优质的,转转,可以刺激UGC。即使不转也做个评论或是点赞之类的。不要高冷到看心情评论转发。

 

微博风格

 

人格化运营,根据用户定位,可以给官微起个个性化的名称。这样可以拉近与屏幕另外一端用户的距离,赋予企业微博温度。

 

当时运营的是手机操作系统的账号,以男性居多。所以在与用户互动中,通过“V姐”个人化形象与屏幕外的用户互动,拉进距离,使得企业的账号不再是高冷的形象。并且还设计了“V姐”的VI、性格和说话风格。小米的米兔实际上就是品牌个性化运营,一看到米兔,大家实际上就能知道这个是代表着小米。

 

这样在没有太大活动经费投入下,就可以根据此个性化人物,在淘宝上定制周边礼品,即节省经费,又能够给礼品增值。

 

规范微博语言风格,很多官微跟用户互动时,常常给人感觉端着的态度。又或者淘宝体的风格。可以根据自己的渠道和用户定位,结合人格化形象,规范微博的语言风格。

 

更博周期

 

到底一天发布几条微博比较合适?到底多长时间内发布一条微博?根据我多年的运营实战经验,8条左右是比较合适的。发博间隔时间,以30分钟-1个小时为佳。同时微博有几个高峰,早上10点,下午4点,晚上11点之后。

 

三、精细化运营

 

以上基础运营若是都能够落地,微博运营也就成功一大半,基础运营很大程度上是为精细化运营提供健康的土壤和平台。很多企业微博的基础运营还没搭建好,就开始各种砸钱做活动。但是基础运营没达标,用户一旦流失,要再次获取用户,成本将会是原来的N倍。一般微博的发展阶段就可以进行精细化运营。

 

运营,简单点来说,就是拉新——存留——促活。因此所谓精细化运营,就是考虑如何什么拉新,如何存留,如何把用户盘活。

 

1. 内容运营

 

内容为王,优质的内容是可以吸引大批粉丝用户的。

 

内容又分OGC和UGC(PGC),即官方输出的内容和用户产生的内容。

 

官方输出的内容,首先要根据产品和用户特性,输出用户偏好的内容。可以多输出一些干货类的信息。若是手机类型的微博,可以输出一些手机小常识,刷机须知等干货内容。其次,可以结合时间节点和热点事件策划活动。但是热点能蹭就蹭,不能蹭就别强硬蹭。

 

微博栏目化运营,可以根据渠道和用户定位,制定一些栏目。如#玩机小课堂#,#VIBEUI我来体验#,#周三福利日#,#挨踢在线#等栏目。

 

微博不能只有官方输出的内容,官方要刺激用户输出内容,盘活用户,刺激用户的参与感。可以通过发起一些活动让用户参与,或者通过与用户互动刺激GUC产生。如科技数码类微博,可以发起体验贴的活动,让用户输出玩机体验内容。官方在用户输出内容基础上,再次策划包装这些内容,一方面可以二次传播,另一方面也是对用户的一个肯定,可以刺激他们更强的参与性。

 

2. 活动运营

 

活动分线上和线下活动。线上活动是增粉最快的手段,同时也可以刺激活跃度,尤其是在大型营销活动时期,抓住大型营销活动时机。线下活动的增粉关键在于如何最大限度的导流。

 

微博线上活动的发起,推荐多使用微博活动平台。新浪的微博活动平台自带的活动活动,相当于免费的活动广告资源。这是增加有效、活跃粉丝非常好的一个方法,尤其是没有市场广告经费情况下。笔者之前做过的活动中,1个价值15元左右的自拍杆,就可以带来8000-10000万的粉丝,1台千元以内的手机就可以新增3万多的活跃粉丝。

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由于线上活动,都会涉及到奖品投入。在经费极其有限情况,奖品投入要考虑到最大化的获取粉丝量和活动曝光量。所以奖品设置上也是需要很有技巧的,如何投入最少奖品获取最多的粉丝。

 

关于大型营销活动,很多微博编辑会苦恼自己的微博账号还比较小,或是公司小,没有什么大型营销活动可以策划的。你可以制造营销活动,如几周年活动,新品活动,或者庆祝企业微博粉丝多少万等等。 总之,你要自己制造出各种理由跟用户玩。

 

关于线下粉丝活动,如果线下活动有抽奖的环节,可以把这个环节跟关注账号绑定一起处理,推荐新浪微博大屏幕。这样既可以增加最真实的粉丝,又能够带来传播和曝光量,同时又不需要花费太大经费。当然有些产品特性,不需要发起线下粉丝活动,这块可以忽略。但是线下和线上如何导流,还是必要的,可以看下面的分享。

 

3. 渠道引流

 

渠道引流也分线上和线下。

 

线上渠道引流主要是官网、微信、QQ、贴吧、社区等渠道的引流。

 

关于线上引流的方式有很多种,一个就是广告位的引流,这个是没有任何成本投入的引流方式;另外就是发起一些针对性引流活动。

 

线下渠道引流,尤其是有线下门店,微博和微信二维码露出,可以带来可观的粉丝。同时可以考虑制作带有渠道二维码的精美小卡片,用户门店购买产品时,可以随同赠送给用户。

 

4. 用户运营

 

用户运营的目的是存留住这些粉丝,并且培养他们成为核心用户。

 

通过QQ群、微信群,维护核心用户群体,并且建立合伙人机制,让这些核心粉丝成为产品合伙人。如何进行用户运营这边就不展开,后面有机会再写关于此话题的内容。

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5. 数据分析

 

提到数据分析工具,新浪平台本身的分析功能就挺强大的。可以通过后台数据分析用户年龄、城市分布,PV、UV走势等。

 

可以通过制作表格,通过数据走势,分析企业微博用户活跃高峰的时间段,用户阅读喜好等。不断的根据数据优化微博运营。4 6 我是如何在一年半内,将企业微博从0打造成300多万大号?

 

以上都是在微博实战试错中,积累的运营经验。就是在这个试错玩法中,在无太大市场经费下,把一个数千的微博,运营成300万大号。

 

作者:梦凡羽

来源:人人都是产品经理


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