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第十章 建立优秀机制让用户主动推广

发布者: 91运营  2518
第十章 建立优秀机制让用户主动推广

做网站推广的人,都希望自己的网站能让用户主动传播,不断的在用户之间推广,但是现实情况是很少有营销人能做到这点,因为能实现让用户主动传播,实现病毒营销,需要很多的条、件,有的是外部条件,有的是内部条件,让我们根本实现不了,这个是所有营销人所期望的推广的最高境界。这个研究报告讲了这么多推广方式,我把这个推广方式放到后面的部分来讲,一则是让大家觉得这个不是我们最主要的推广方式,同时也告诉大家,这个推广方式如果做好了,长远来看,肯定能带来很好的推广效果,而且是长期受益,下面我们简要的从4个方面来讲述。

 1  让免费用户也能获得好处,让他们主动向朋友推广

在《B2B行业门户策划实战研究报告》里讲了,B2B行业门户网站的用户群按两个方式划分,个人用户和企业用户,收费用户和免费用户,我们只能让免费用户也能获得一定的效果,才能让他们主动来注册,销售人员才能找到目标用户的电话,才能找对人,才能做成客户,从这个角度来说,让免费用户也能做出效果,或者通过自己的活跃,通过自己贡献,能获得一定的效果,也是一种激励。

 1.1  企业用户免费注册就能获得一定的推广

企业用户注册后,多给他们一定的权限,比如:可以发黄页、发供应信息,并有机会讲自己的工厂放到首页,通过搜索就能搜索到自己的企业及产品,当自己在网站的任何一个栏目互动时,自己企业主页连接能很方便出现在其它访问者的面前,比如:如果是企业会员,当在社区里活跃或发布供应信息的时候,不仅企业名称会跟着走,还能清楚的告诉浏览者这个是可以点进去的。

当我们做了这些工作以后,你会发现,这个用户的信息很完善,在社区里蛮活跃,几个月后,他们的产品或供应信息,都会有几百个点击。还有很多人的信息会进入搜索引擎,通过搜索引擎,你的优化做的好,他们不交钱,仍然能获得一定的效果。从买家来讲,希望信息越多越好,不管是收费的还是不收费的,而一个网站,尤其是开始的时候,不能仅靠收费会员就能满足买家的需求。

这个效果不仅用户自己知道,其他从搜索引擎里进来的企业用户也知道,最好我们能公布免费信息的点击次数,大家就都知道了,我虽然没有交钱,我只要给这个网站提供了信息,还是有一定的效果的,没有花钱,能有多大效果就多大,他们也不会非常期望多大的效果。同时会把这个信息告诉有同样需求的合作伏伴,他们的朋友,然后网站就会在他们朋友的朋友之间互相传播,当然前提是这个网站真的很好,让他们比较满意,这个在第四个部分详细讲解。

 1.2个人用户免费注册就能学知识、交朋友

我们这里讲个人用户,并不是指一个用户的真正身份,而是他们的行为所代表的性质,比如一个企业会员,就算这个会员是个老总,当他在博客里写一些文 章,抒发自己的感受,和同行交朋友,这个时候他的行为就是个人用户的行为,而不是企业用户的行为,我们提供一个社区,供同行学知识、交朋友,这个是网络上最常见的需求,无论他是谁,只要是行业的职员,都有这个需求。

如果能给初学者提供一个学习知识,提问题的平台;能给行业高手一个展示自己,秀出自己学识的平台;给他们都提供一个空间,他们就会经常来。如果觉得这里不错,就会向他们的好朋友推荐,比如当他的某个朋友有解决不了的问题时,他会推荐他来到你的网站提问题,学习知识。他的朋友自然的就成为你网站的用户,也就实现了用户推广用户的效果。

总的来说,就是我们要降低用户使用你网站的门槛,我们必须建立A使用,A中的一部分付费的思想,甚至第三方付费的思想,这些用户虽然没有交钱,但是他们能为你网站创造内容,带来人气,吸引可能缴费的用户来到网站。这个由于是没有任何利益的主动推荐,网站必须要能实实在在的具有一些好处,他们才会当着宝贝一样,和他们的好朋友、合作伙伴分享,推荐使用,所以这个方法最本质的还是网站真的是一个好网站,否则不要妄想有多少用户会帮你主动推荐。

 2用户通过QQ、MSN、博客、论坛等主动推广会获得奖励

这个推广是用户带着一定利益去帮你推广,他们看到网站的某个服务比较好,同时又不想付费,就希望能通过一些捷径,或者自己付出一定的劳动,来推广网站,功利心是特别强的,你提供的好处一定要能很快兑现,也能很方便的操作,广告的效果也必须要能很快看见。任何一个环节出了问题,对他们获得利益有阻碍,都是不可能成立的,这个推广是一环套一环的。

 2.1  建立整站积分制度

这个积分就相当于一个虚拟的货币,可以与人民币兑换,也可以不与人名币兑换,看我们的积分在这个网站里充当的角色,这个关系不大。总之一个用户在这个网站获得某些服务,需要消费一些积分,一个用户为这个网站做了某些贡献,会获得一些积分,积分在网站可以自由交换,但是不允许用户与用户之间直接赠送,这样用户之间会互相倒分。这个积分的名称可以随便命名,比如:QQ的叫Q币,实际就是传统企业推出的积分功能。

 2.2建立用户推用户获得积分奖励的功能

用户推用户包括两种方式,一种方式就是邀请他们来浏览,另外一种方式就是邀请他们来注册,这两种方式,都是需要做的,因为无论是浏览和注册.都是对我们有好处的。而系统必须要对两种方式给予不同的奖励。

A邀请他们的好友、同行来浏览

我们写好广告词,他们只需要将含有特定链接的一段话发给他们的同行、朋友,只要他们来浏览了,就可以获得积分奖励,这个我们要从用户的角度去考虑问题,有的网站的广告词仅仅是介绍网站的一段话,这样他发出去,效果是很差的,因为用户一看就是广告,我们要提供多种多样的广告词,目的是要提高他们的推广成功率,在这里我举几个例子:

(1)就是放一个非常有吸引力的网站介绍,同时加上网站首页的链接,

后面带后缀的链接,别人一点,就给这个用户加上积分;比如向你推荐一个好网站,他可以让你轻松通过网络来接单,网址:http://www.***.com/index.  asp?ids=diji。

(2)可以把自己写的一篇文章,发给用户看,比如写了一个原创文章,非常好,登录后,他只要点一个按钮,就把这个文章生成推广代码,这个代码里含有这个文章的标题,经过处理的文章链接,当他把这个链接发给他们的朋友后,他们朋友更容易点击,比如:我刚刚发了一篇文章:  “******”,与你分享下,网址:http://w ww.***.com/xhsd f.htm ?ids=diji.多多支持下!首先这个文章是他自己写的或者转载的,他的朋友看了,更容易去点击,推广更容易获得效果,这样也激励了他们更加积极的去做推广。

(3)允许用户自己定义一个推广代码,比如:随便输入一段话,填写网站任何一个可以打开的链接,就可以生成一个推广代码,当然这段话最好能经过网站工作人员审核,不然他给你写个色情的信息,点的人很多,对我们的推广却起反作用,这样用户就可能推广网站里的某个好的信息,这样他们的推广,就能很容易获得效果。尤其是第二种和第三种推广方法,相信很多网站都没有用过,你不妨试一试,程序员一周就可以开发出这样的一个系统,相信会带来意想不到的效果。

B邀请他们的好友、同行来注册

对于邀请他们来注册的推广代码,要与浏览的独立开来,因为这个链接过去的是一个注册的页面,我们需要有很多技巧,分为两种情况,第一种情况就是邀请他们来注册企业会员,第二种就是邀请他们来注册个人会员,其中邀请他们来注册企业会员和个人会员又分为几种情况,下面来详细说明。

(1)邀请他们来注册企业会员

我们的邀请代码要细分出领域,比如如果以服装行业来讲,邀请服装厂来注 册,我们的核心就是要写:朋友向我推荐***网,这个网站注册就能接到订单,我朋友已经通过注册这个网站获得了一个**订单,你注册试试看!点此注册:http://www.***.com/reg.asp ?ids=zhuce.i

如果是发给服装行业的设备企业,我们的核心就是要写:朋友向我推****网,这个网站注册就能接推广你的机器,这个网站有几万个你们的客户,我朋友已经通过注册这个网站卖出了机器,你注册试试看!点此注册:http://Www.***.com/reg.asp?ids=zhuce,其它的根据网站去实际去写。

到这个注册页面的时候,我们不要让用户退出,也不要让他们点任何链接,注册完成,并由我们的管理员审核后,才能获得积分,一般注册一个会员获得的积分是浏览获得的积分的20倍。

(2)邀请用户来注册个人会员

邀请他们来注册个人会员,一般分为两种情况,如果这个网站有像开心网、校内网一样的空间,就要分两种情况,就是一种是让他们注册来成为自己的好友,可以了解自己的最新动态,一般这种推广要发给自己的朋友;另外一种就是让他们注册后在这里学知识、交朋友,这种可以发给所有的人。

如果上过开心网,大家可以参考下开心网的邀请注册的表现形式,无非就是告诉大家,你注册后可以成为我的朋友,关注我的最新动态,我的最新照片等等,这种方式比较人性化,如果我们是好朋友,我可能就会为了解你的最新动态,去注册加你为好友。

邀请注册和浏览的语言没有认真去组织,因为这个要根据网站的实际情况去写,可以由网站的编辑一起来讨论这个怎么写,才能最大限度获得用户的喜欢,要揣摩用户的心理。总之,通过这个部分的介绍表明了怎样让他们赚积分,而且是可以很快速,很有效果的就能挣到积分。

2.3提供有价值的、低门槛的积分兑换

通过前面两个部分,既建立积分交易制度,又让大家可以方便的、快速的、有效的挣到了积分,那么接下来就是要让大家如何把这个积分的价值使用起来。

这个就要我们提供一个低门槛的积分使用方法。

 

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图(19)网站推广——积分兑换系统设计

 A为企业用户提供积分兑换自助广告平台

自助广告平台由于是所有用户都可以设置管理员,那么在网站某个页面开辟一个广告位显然不现实,因为太多了,最好的方法就是用户可以用积分换取社区的图片签名广告,这个图片签名广告必须在自己去社区回复别人的帖子,回复别人的博文以后才会出现,理论上广告位是无限的,这个方面阿里巴巴的社区做的非常好,财富值都可以换签名广告,一般一个月可以购买一次,具体设想如下:

(1) 广告10天都可以买

这个广告位可以1 0天就能卖,以非常低的积分都可以买一个图片广告位,目的是让用户以极低的分数都可以试,比如10天广告只需50个积分,一个月广告只需100个积分,这样绝大部分的会员都可以自己做广告,千万不能一年才能买。

(2)广告需要的积分要合适

由于这个广告的价值不大,而且还需要对方活跃才能做广告,不能卖太贵, 但是也不能卖太便宜,一般我们的考核标准就是如果他每个月让1 5个人来浏览了,就可以做一个月广告。如果让2个人来注册并通过审核了,他就能做一个月图片广告。

(3)必须建立像阿里妈妈一样的自助广告系统

我们利用一个系统,只需要打字,传图片,加上我们提供的广告模板,就能非常方便的做一个广告,也可以不传图片,直接打字,我们的广告就是:一分钟即可做一个图片广告,你只要会打字就可以了,这样降低用户使用积分的门槛,才能使模式成立,务必注意,如果不建立这样的系统,图片广告模式是不可能成立的,很多人根本不懂得如何去做广告,网站团队又没有时间去做那么多广告。

B  企业用户提供积分兑换收费会员功能

这个会员就是网站的收费会员,可以购买半年会员,比如2000积分,就能兑换一个半年期的金牌会员,他们使用了兑换功能后,就要与对方联系,辅助开通商铺,提供和缴费的金牌会员一样的服务,他们真正获得服务以后,还会努力的帮你去挣积分,对超过2000积分的,还可以打电话给他们,问他们要不要兑换。

我们一定要以开放的心态,其实真正要交钱的老板,没有时间去挣那么2000积分的,所以这个模式对我们的销售影响不大,但是对那些公司老板不愿意交钱,业务员自己又想接单的人来说,他们是非常愿意来付出一定的劳动,来获得网站收费服务的,总之我们不能那么放不开,一定要非常欢迎他们来申请金牌会员,他们没有积分,自然还会帮你做推广,想方法去赚。

 C个人用户在社区里提问需要积分

这个就不再详细介绍了,像BAIDU知道一样,你要提问题,让别人给你解决,你就要付出一定的积分,不然别人不给你回答,社区可以分为:提问、发帖、投票等分类方式。

 D  个人用户可以用积分买礼物赠送给好朋友

这个功能就比较好,如果空间或博客,有好友系统,如果你要向某个人送花,送虚拟的礼物,就要花积分去购买,比如想给某个社区的美女买玫瑰花,你就要花积分来买,很多人为了能有积分买礼物送给别人,就会想办法去推广,挣积分,实现了用户推广用户的目的。

其它消费积分的渠道还有许多,比如非收费的企业会员,把产品重发是需要扣除积分的,因为重发可以排名考前,对空间,如果有好的模板,用户要花积分来购买,我么可以设计几套很漂亮的模板,让用户花积分来购买,比如:每购买一次模版就要耗费50个积分,通过这些措施,来引导用户消费积分。

这个章节,这个部分是重点,其他的都不是用户带着利益去推广,所带来的效果,肯定不是那么好,这个部分有三个重点:第一是要提供有效果用户去推用户的渠道,让他们很容易得到积分;第二是要提供有价值的积分兑换服务,同时还要非常低的门槛,不是要等到用户有几千个积分的时候才有资格去做推广,要使用户有几十个积分的情况都可以做推广,只是做的时间很短而已,让大家可以很低的门槛就能开始使用。第三就是要非常方便,要傻瓜化,谁都可以操作,而不能太复杂,很多人不能操作。

3网站提供属于用户自己的独立主页

前面讲了,B2B行业门户网站主要有两种用户,企业用户和个人用户,让他们拥有自己的独立主页,就是要让企业拥有自己独立的网站;个人用户拥有自己独立的博客、空间,在这些页面里,要给用户一个感觉,这个页面就是他们自己的,最多在页面底部表明这个是属于某个网站的,当用户认为这个页面是他们自己的时候,就会很关注自己的东西,会向他们的合作伙伴、同行、朋友介绍属于自己的企业网站或个人主页空间,这样就向他们推荐人宣传了网站,带来新的用

 3.1企业收费用户拥有自己独立网站

为企业收费用户提供自己独立网站,一方面是为了商业模式考虑,另外一个方面就是用户会将自己的网站发给他的目标客户,或者合作伙伴,而这些人同时也是网站的目标用户,这个过程就是用户推荐用户的过程,我们的客户服务,售后服务就要引导我们的用户,利用好这个网站。

比如告诉他们:把这个网站通过QQ和MSN发给你们的目标客户,合作伙伴,会增加谈成生意的机会;把这个网站放到你在其它网站的注册资料、论坛 签名、QQ签名里,通过其它网站了解你的潜在客户也能通过你的网站系统了解您,增加与您合作的机会。这个不仅是增加客户的做出效果的几率,同时也是一个引导用户做推广的方法。

3.2个人用户拥有自己的空间或博客

不仅仅为个人用户提供论坛发帖子、提问题、互相交流,还要能提供一个展示自己的空间,这样不仅仅让个人用户觉得能经常来看看自己的空间,他们还能向他们的朋友推荐自己的空间,邀请自己的朋友、同行也加入空间,分享自己的最新动态,最新文章,一起来探讨技术、营销、管理等问题。这个过程就是用户推广用户的过程。

这个方面开心网、校内网做的非常的不错,邀请模式也做的很好,你不加为好友,是不能看到好友的信息的,包括他们的图片、文章,这个时候接受你邀请的朋友就必须去注册,这个推广效果非常明显,看得见,也摸得着。同时推广都是向自己认识的朋友、同行,以及有过一些工作关系同事、合作伙伴,这样的推广信任度非常高,实际他们推广的不是网站,而是让自己的人际关系更加的牢固.熟人之间的推广,效果很好,就象口碑推广一样。如果你的网站做了空间,相信这个推广方式会给你带来很多的启发。

4提高网站服务意识,增强用户使用体验

用户在使用网站的过程中,肯定会遇到很多问题,这些问题会使用户退缩、浅尝辄止,使用了一半就不使用网站了,同时有的用户开始使用网站,但是觉得体验不好,他们会遇到很多很难理解的问题,如果不主动提供服务,就会让他们对我们不满,甚至不知道他们为什么不愿意继续来活跃,继续来使用网站。

网站运营方必须要做好客户服务,凡是来注册的企业会员,都要和他们电话联系,粗略的告诉他们网站的服务,一步一步教会他们在网站发布信息,了解网站有那些服务,有时候他们可能并未发现我们做的比较好,或发现对他们有用的信息,就匆忙的离开我们网站,以后再也想不起要来了。

如果让一部分个人会员,大部分的企业会员,在网站注册以后,都能获得很好的体验,栏目运营人员,看到一些到网站的会员,看参与度判断他们是否是出了问题,通过电话或QQ等与他们取得联系,做好服务,他们在这个网站获得非常爽的体验,就会向他们的朋友推荐,实现用户推用户的目标。

这个章节我独立的讲用户服务,无非就是想告诉大家,要通过提高用户的服务来增加用户的口碑推广,这个推广是一个长久和健康的推广,也是让用户继续留在平台上最好的方法。

这个章节我主要讲了为免费用户提供一定的有价值的服务、让用户带着一定利益去推广、给用户提供自己的独立页面让他们无意间就帮你做推广、以及最后讲要提高网站的服务、不断改进网站的平台,但是最本质的,还是要能通过服务,发现平台存在的问题,发现用户的真正的需求。不断的改进,提供最好的平台,推广才是良性的、健康的。同时不同的行业,网站发展的不同阶段,用户推用户的手段以及推广重点都是不一样的,这里仅仅讲了一部分,要不断的发现各种推广方法,根据实际情况去实践。


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