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微信小店四大打通场景详解

发布者: 91运营  1774

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微信小店四大打通场景详解

把握微信小店连接微信生态的的能力,是商家做好微信小店运营的关键。

微信生态各触点各具特色、功能丰富,可为商家提供全方位的内容营销和客户服务解决方案。

商家可通过公众号、视频号、小程序、问一问、搜一搜等微信公域做内容营销,通过企业微信或个人微信的微信私域做好客户服务。

那么,到底如何才能做好这些联动,提升店铺流量、销量呢?

本文即是对微信小店打通企业微信、视频号、搜一搜、公众号四个场景的详解:

打通企业微信

追踪客户订单,高效管理客户

目前,微信小店的订单和客户只能在微信小店后台查看,不过商家还可以借助SCRM进行打通。例如,小裂变的SCRM就有这项功能,与微信小店实现了商品、订单、客户动态和分享员信息的打通,可帮助商家有效提高微信小店成交转化效率。

首先,微信小店商品打通企业微信侧边栏,员工与客户聊天的过程中,如客户产生购买需求,员工可一键将微信小店商品发送给客户,提升商品的销售转化率。

第二,微信小店客户订单与企业微信聊天侧边栏打通,私域客户在微信小店的订单会实时展示在侧边栏。员工和客户聊天时,可查看客户订单数据,根据往期客户下单记录,针对性地开展客户运营。

第三,微信小店客户动态与企业微信聊天侧边栏打通,私域客户在微信小店下单商品、购买商品时,客户下单、退款等行为将被记录在客户动态中,并通知员工跟进客户,帮助商家有效提升直播结束后的客户转化。

例如,营销活动/视频号直播结束后,通过客户动态企业员工可持续跟进、转化微信小店客户。

第四,微信小店的分享员信息和企业微信聊天工具栏打通,企业员工与客户沟通过程中,分享员所属店铺、销售金额、订单数、累计佣金均可一键查看,方便快捷了解客户分享员身份信息。

打通视频号

提高店铺销售转化

微信小店与视频号打通后,微信小店主页将展示视频号,视频号主页也将展示微信小店,视频号直播可带货微信小店商品,短视频也可挂车微信小店商品。

那么,要如何进一步进行运营联动提升微信小店销售转化呢?接下来将从个方面进行拆解:

第一,制作、发布客户爱看、爱分享的视频。优质的内容自带传播属性,客户主动转发、分享优质视频,通过用户社交传播为视频、账号带来更多流量。同时,优质视频还将获得视频号平台的推荐,获得更多公域流量。

商家也可通过视频加热的方式,获得更高的流量曝光。通过优质内容,将平台公域流量转化为视频号账号私域流量,并通过与微信小店的打通,将客户引流至企业微信私域。

第二,种草视频,提升短视频带货销量。商家可针对性制作种草视频,并挂车微信小店商品,吸引客户下单。例如,通过视频内容展示商品的使用场景和效果,激发用户的购买欲望。

第三,视频号直播带货高效转化客户。视频号直播带货可集中、高效将账号流量转化为销量,做好视频号直播与微信小店的运营联动,可在直播间高效完成流量转化。

03 打通搜一搜,提升店铺公域流量

进入除此之外,微信小店还可以打通搜一搜,让更多的公域流量进入。商家开通或升级微信小店后,在搜一搜搜索品牌名称,能够展示小店入口,搜索品类词 ,也会匹配、展示对应的微信小店和商品。

5 微信小店四大打通场景详解

 

如何提升小店、小店商品搜索展示,让你的店铺/商品被更多客户搜到呢?

第一,优化店铺/商品关键词。商家要研究目标用户的搜索习惯和偏好,选择并设置与产品、服务及品牌高度相关的关键词。优先锁定品牌词和产品词,这些词汇直接关联品牌认知和购买意愿,有助于提高搜索结果的针对性。

此外,还可以扩展流量扩展关键词,如活动词、竞品词和通用词,以拓宽用户基础。

第二,提升微信小店店铺DSR评分。微信小店DSR评分以店铺履约能力、服务质量、历史客户评价作为依据,客观的反映了微信小店给用户带来的购物感受。从我们的观察和测试中发现,店铺评分越高、对应的权重越高,相应的越容易被搜索到或搜索排名越靠前。

同时,我们需根据平台规范合规进行店铺运营,避免违规被处罚。

打通公众号

公域流量转销量

最后,微信小店与公众号也可以实现无缝打通,把公域流量转变成销量。

首先,要将微信小店与公众号打通。打通后可在微信小店主页展示公众号、公众号主页也可展示微信小店,公众号文章中可插入微信小店商品,客户阅读文章时点击微信小店商品链接即可一键下单。近期,公众号评论区也新增了“带货能力”,商家可在评论区展示公众号文章、商品、小程序。

6 微信小店四大打通场景详解

 

为鼓励商家通过公众号带货微信小店商品,平台还针对性地给带货内容提供了流量激励。例如,公众号发布图片内容,添加了小店商品的图片将可能获得平台推荐,获得更多微信公域推荐流量展示。

7 微信小店四大打通场景详解

 

同时,需要进行公众号与微信小店的组合运营,让公域流量转销量。建议有公众号的商家做好微信小店和公众号的打通,将公众号流量引入微信小店,通过公众号文章内容曝光获取更多平台公域流量。并通过公众号文章内容种草,吸引客户下单,将公众号私域流量和平台公域流量转化为微信小店销量。

此外,还可以将公众号流量引入私域,持续转化新老客户。一定要在微信公众号设置引流入口,将公众号流量沉淀至私域,通过私域运营,引导私域客户进入微信小店下单,转化新客,提升老客复购。

近期,微信小店与服务号实现了进一步打通。

从服务号文章、图文、私信、自动回复,到自定义菜单都与微信小店全面进行了打通。且在服务号页面的“看一看”新增了流量推荐入口,在服务号的“看一看”推荐文章中出现小绿书图/文消息。也因此服务号图文带货能力开始凸显。

综上,通过微信小店和微信域内各个触点的合理利用,商家可以实现品牌宣传、产品推广、用户互动和营销转化等多重目标。


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