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怎么玩转支付宝开放平台?

发布者: 91运营  2502
怎么玩转支付宝开放平台?

支付宝也要做公众开放平台了!不是支付宝钱包中一个简单的账号,而是一个囊括用户、商户、开发者的生态体系,没错,在微信公众平台已经发展了一年多,已经吸收了300万公众账号,6000万开发者,已经形成了盘根错接的生态的时候,支付宝终于下定决心也要做这件事了。

有人说支付宝不是早就有公众服务了么?没错,支付宝公众服务去年10月正式出现在支付宝钱包之中,半年过去了,公众服务取得了什么的发展呢?第一,改版;第二,改名。公众服务的位置从首屏全屏改到首屏下半屏,再改到第二屏;公众服务的名称改为“服务窗”。

表面上折腾不断,背后关键的商户入驻却进展很慢。我数了一下,目前服务窗总计9大类,约200项,最多的是交通旅行类,其次是保险理财类。关键中的关键,公众服务的生态没有建起来。

支付宝打算改变这一切,并且已经从各个角度行动起来了。

1.支付宝钱包8.1版更新,将公众服务改名为“服务窗”,并从原先的首屏移至第二个标签页。

2.挖来了腾讯微信产品部助理总经理刘乐君,此人在微信时就负责公众平台,加入支付宝后负责支付宝无线平台。他出现在本月初的“服务窗”媒体沟通会上。

3.上线了开放平台的网站,先采用邀请码的机制进行入驻,后续会面向个人、企业、机构、组织、合作伙伴全面开放,通过自助、代理等形式申请。

4.服务窗后台提供了基础的搭建工具,商户可以进行简单的操作完成服务窗搭建,也可以试用接口自行开发所需功能,还可以与第三方开发者合作开发。

5.支付宝已经和大部分微信第三方开发者接触了一遍,支付宝将他们称为ISV服务商。支付宝近期将举办开发者大会,披露开放平台的相关规则。

6.推出“免费WiFi”计划与服务窗配合,加入该计划后商户可以向用户展示自家的服务窗并吸引用户关注。

7.支付宝方面表示服务窗“基础服务不收费”。

商户和开发者在微信公众平台玩得很high了,支付宝搞了这么一堆,“服务窗”到底靠什么吸引他们?支付宝有一套理论,简而言之就是利用支付宝以及阿里体系的用户、商户和交易数据,对外提供四大能力:发现用户、理解用户、服务用户和价值变现。

支付宝平台到底有没有吸引力,一些开放者和商户倒是表达了他们的看法。

1.有的开发者很期待,因为支付宝不像微信那样有各种“事儿事儿”的限制,今天限制你发的条数,明天限制你发的内容,后天又说你打扰用户。支付宝开放程度更高,随你怎么玩都可以。

2.对开发者的另一个吸引之处是,所有开发者能够拿到的接口都一样,支付宝没有所谓“国家队”,没有各种地位竞争。

3.商户营销活动实际转化率更高。某商户透露,曾经在微信和支付宝同时做活动,支付宝粉丝数量仅为微信的四分之一,最终形成的购买却是微信的两倍。

4.然而支付宝仍然在广大商户心中没什么地位。一位从事营销的开发者说,在他们接触中,客户最喜欢问的是能不能接“微支付”,很少有人问能不能接支付宝。另一位与线下餐饮关系密切的服务商则表示,线下商户并不拒绝支付宝,只是并没有主动要求接入的需求。

你看,支付宝的开放平台有没有机会?有,但是能不能做起来?难说。支付宝的玩法和微信不一样,不靠社交网络靠数据分析,不靠粉丝经营靠交易转化,愿意尝试的话可能会产生不错的效果。但是,现在已经不是一年前了,微信早已经深入大街小巷捕获了商户们的心,这个时候支付宝要去让他们理解,让他们信任,真是需要加好几把劲儿啊。


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