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管理学,究竟应该怎么学?

发布者: 91运营  1715

ffa6796f394a2d265e03a2433d0940a1  管理学,究竟应该怎么学?

 

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很多人认为,世界上绝大多数的问题,都是管理的问题:

 

  • 外卖使用速食料理包——外卖公司管理不善。
  • 酒店用浴巾擦马桶——酒店管理不善。
  • 主办方强行将国旗塞给比赛时的选手——主办方管理不善。

 

那么你们这些学管理的,把管理做好,一切不就齐活了?

 

我承认,这些事情是管理做的不到位。

 

但是,认为学了管理学,就能做好管理,就如同问出这样问题:

 

  • 计算机专业:我电脑坏了,你会修电脑么?
  • 心理学专业:你猜猜我现在在想什么?
  • 医药学专业:我脸上为啥会长痘?

 

那么,管理学到底是做什么的呢?

 

我们在这里想要解决这四个问题:

 

  1. 为什么管理学很“空”?
  2. 为什么管理学是反直觉的?
  3. 为什么管理学是天生的?
  4. 我们如何学习管理学理论?

 

一、为什么管理学很“空”?

 

如果问其他人对管理学的看法,许多人经常给出的词就是“假大空”。

 

  • 假如我学的是英语,我可以和外国人流利的交流,撰写英文报告。
  • 假如我学的是物理,我可以给你讲解反物质的原理。
  • 假如我学的计算机,我可以写出一段代码,编写一个软件。
  • 假如我学的是管理,我只能告诉你,良好的管理可以提升企业的竞争力。

 

这样看来,管理学压根就没有给出任何的“解决方案”——管理学总是提出观点,寻求改进,但是从来没有“万能钥匙”。

 

这是因为:作为一门交叉学科,管理学很难利用一个公式,一款软件,一套方法来解释清楚。

 

如果将管理学书籍上的要求仅仅作为评判标准,或者生搬硬套其他成功的管理方法,我们会出现以下问题:

 

  • 拥有ISO9001国际质量认证的三鹿奶粉,爆出了产品质量问题。
  • 拥有全球多年服务经验的希尔顿酒店,爆出了酒店卫生问题。
  • 引进了国外教育管理理念的红黄蓝幼儿园,爆出了虐待儿童问题。

 

所以,在管理学中,单纯的讨论其原理,则免不了会显得“假大空”;只有结合了实际的情况具体分析,才能做出正确的规划与决策。

 

那我们为何还要学习管理学,直接去公司实践,积累实战经验不就好了?

 

二、为什么管理学是反直觉的?

 

在很多人的感觉中,管理学依照的都是实践积累的经验,最后形成的直觉来进行判断;而依靠管理书籍得来的东西,只能是纸上谈兵。

 

我们甚至可以用现代管理学之父——彼得·德鲁克的名言来证明:

 

管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。

 

那么,为何我们还需要系统的学习管理学?

 

请先利用直觉,想想这道题的答案:

 

  • 球拍和球一共花费11元。
  • 球拍比球贵10元。
  • 请问球多少钱?

 

我相信,你的脑海中首先出现的数字是1,即球的价格是1元。然而实际上,如果球的价格是1元,那么球拍的价格为11元,总共就要花费12元。所以只要你稍加思考,就知道球的价格是0.5元,而球拍的价格是10.5元。

 

科学研究发现,我们的大脑中有两个系统:一套勤劳却愚笨的直觉系统,和一套聪明却懒惰的思考系统。

 

大脑的运作模式是这样的:尽量使用直觉系统,只有在直觉系统解决不了问题时,思考系统才会出面解决。

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利用直觉系统时,你可以同时做几件事:

 

  • 听着歌,不知不觉的走回了家。
  • 一边开车一边打电话。
  • 吃饭的时候看娱乐视频。

 

然而,不是所有事情都能同时处理,那么这时候你就需要用到思考系统:

 

  • 在短时间记住一个手机号码。
  • 算出24*37的结果。
  • 安排明天的行程。

 

对于大多数学科,我们都需要依靠思考系统来进行推断,否则完全无从下手:想要计算一个函数的导数,不依靠存储在思考系统的微积分知识,你是无法得出正确的结果的。

 

而对于管理学,哪怕你没有系统的学习过,你也可以依靠直觉系统推测一个看似正确的答案:为什么小米的销量这么好?我们可以依照直觉系统做出一个看似正确的判断:“因为他们营销做的好”(然而我们也知道,事情没有这么的简单)。

 

在大多数人眼里,管理学的问题都可以用直觉系统来完成。于是,他们也很少再利用思考系统来进行深层次考虑:“真的是这样么?”——之前所说的各种管理问题,都是因为直觉系统的想当然造成的。

 

而管理学理论的一个作用,就是给我们思考系统予以启发,促进我们使用思考系统去探究“为什么”。

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上一代的创业者,例如马云,他们没有系统的学习过管理学理论,为什么也能够进行高效的管理呢?

 

三、为什么管理学是天生的?

 

对于一个新手厨师来说,切菜一定要小心翼翼。而对于一个十几年的大厨来说,一边切菜一边讲解菜谱是一件很容易的事情。

 

因为作为一个新手厨师,他在切菜时必须利用思考系统,思考每一刀应该如何下刀,否则容易伤到自己。而作为一个大厨,他已经将切菜融会贯通,存入了自己的直觉系统,所以并不需要将注意力全部放在切菜上。

 

正如同我们初中学习的《卖油翁》中所说的“无他,唯手熟尔”。只要勤奋的加以练习,思考系统是可以被训练成为直觉系统的。

 

不同于其他学科,我们从出生时,就每时每刻的将管理学的思考系统训练成为直觉系统:

 

  • 今天晚上去哪里吃饭——决策树。
  • 提前把公司报告做完——风险规避。
  • 从明天开始,坚持锻炼——目标管理。

 

所以在我们学习管理学前,我们已经形成了一套自我管理方式,并且深入了直觉系统;然而,如果我们的直觉系统是错误的,那么我们就更加难以进行更正。正如同想要让一个习惯于单手开车的司机正确的用双手握住方向盘,他很难改正这个错误的习惯——因为这个错误的方式已经深入了他的直觉系统。

 

管理直觉系统的培养,离不开家庭、环境、外界、个人等等影响;而那些自学成才的优秀管理者,只是依靠这些影响,提前学会了正确的管理方式。

 

我们可以思考一下这个问题:

 

为什么优秀管理者的决策,我们事后看起来都理所当然呢?

 

这是因为:你的思考系统之前也一定给出类似的决策;而由于我们直觉系统产生的思维定式,提前否决了这个决策。当其他优秀管理者提出这种决策后,你就会产生一种“我以前也这样想过”的错觉。

 

所以,其实正确的管理思维,往往已经存在于你的思考系统了;而错误的直觉系统标准,是阻碍我们进行正确思考的另外一个原因。

 

管理学理论的另外一个作用,则是打破我们现有的错误直觉系统,重新塑造正确的直觉系统。

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这听起来不太容易啊,又要深入探究思考系统的道理,又要纠正直觉系统中的错误,那应该如何做呢?

 

四、我们如何学习管理学理论?

 

从前文我们可以知道,我们需要将管理学理论的学习分为两部分:

 

1. 训练思考系统的深入探究

 

我们已经知道,单纯的照搬管理学教材,是无法学会管理学的;所以,我借用了戴明环(PDCA环),将管理学思考系统的深入探究分为了四步:

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(1)规划(Plan

 

当我们讨论管理学时,我们到底在讨论什么?心理学?博弈论?运筹学?经济学?统计学?社会学?

 

我们知道管理学不是一门单一学科就能解决的问题。所以我们首先要进行规划,将管理学理论按照学科分类,优先专注于其中一个方向。

 

举几个例子:

 

  • 决策理论:前景理论,贝叶斯定理,孤立效应。
  • 营销理论:STP理论,心理账户,定位理论。
  • 员工管理理论:X理论,Y理论,Z理论。

 

(2)执行(Do

 

当我们将管理学理论分门别类后,我们就需要开始执行:对于管理学理论进行系统的学习。

 

尽管我们只专注于一个方向的管理学,我们依然要知道:管理学理论是互相影响的,所以我们要学会T型学习:专注一个方向的管理学理论,同时广泛了解其他方向的知识。

 

(3)查核(Check

 

我们学习了管理理论,知道了几个支撑管理理论的例子,不代表我们真的懂得了这个理论。

 

如果我们在学习理论的时候,没有将思维散发开来,将其他类似的事例和理论结合;当我们碰见其他新的事例时,就很难产生有效的联想记忆;而对于我们之前思考系统的查核,可以帮助我们将之前的事例与新理论进行联系。

 

在这里,我们可以利用网状思维,这里就不再展开了。

 

(3)修正(Adjust

 

当我们利用网状思维,将我们的思考系统进行了重新的整理,我们有时会发现:有些事例和管理理论并不是完全符合的。

 

那么,我们应该无视事实,继续将管理理论生搬硬套么?

 

国外有一句谚语,叫“Do as I say and not as I do”。而齐白石也说过同样的一句话“学我者生,似我者死”。

 

正如同我们发现在社会中,客户对于风险的厌恶并非是理智的,才进一步了解到“经济人理论”是错误的。有时候,我们需要对于管理学理论进行适当的修正,使其符合现实事物的发展。

 

2. 纠正直觉系统的逻辑错误

 

现在我们学会了正确的,符合实际的管理学理论。然而,如同考驾照一样,单纯的学会交通规则,不去按照规则进行实际操作,我们依然不能成为合格的驾驶员。

 

那么,我们需要坚持多久,才能拥有正确的直觉系统呢?

 

学过英语的我们,一定都知道艾宾浩斯遗忘曲线:

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即:我们是很容易快速遗忘所学的知识的。为了防止过快遗忘,我们需要在适当的时间进行重复。那么,我们需要将存储在我们思考系统的管理理论不时的温习,强化正确的记忆——这样才能防止之前的错误直觉系统乘虚而入。

 

那么,我们如何才能有效的进行温习呢?

 

学习金字塔将学习分为主动学习和被动学习。而研究表示:主动学习(小组讨论,实习,教导他人),比被动学习(授课,阅读,视听,演示)所得到的学习内容留存率要大得多。

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所以,我们可以利用主动学习,将学到的管理学理论在日常生活中加以实践。

 

例如:

 

  • 利用决策树,确定今晚吃什么。
  • 利用甘特图,规划下周的行程。
  • 利用SWOT分析,考虑自己是否要跳槽。

 

这些方式可能看起来有些大材小用。但是这种刻意的练习,是最容易加强我们正确记忆的方式。当我们可以将这些正确的记忆融会贯通时,我们才拥有了正确的管理直觉系统。

 

最后总结一下管理学理论的作用与学习方法:

 

  • 训练思考系统的深入探究——利用PDCA循环,对理论进行分类研究。
  • 纠正直觉系统的逻辑错误——将理论运用于现实生活中,促进正确的直觉系统。

 

———— / END / ————

作者:卤豆干


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