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我是如何通过社群活动发展1.5万用户 ,引流到店2500人的

发布者: 91运营  2079

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案例数据:

6小时起群1万人,最终达1.5万人

单款订单成交1500+

引流到店人群2500+ ,引流到店第一天消费40万+

到店数据中,接近一半用户为新用户

项目背景:

5线城市的连锁商超店,32家门店目前覆盖县城和乡镇部分区域,超市平均面积200-300平左右,商超品牌成立3年,平时客流比较稳定

客户需求:

希望能通过线上裂变社群,实现线上社群团购、线下门店到店充值消费、新增用户到店这三个需求。

用户画像:

平时逛商超的用户,用户年龄偏大,同时居住地根据地域分布大部分是附近人群,对门店有一点了解,在超市经常买菜和日常用品。

产品分析:

用户对平时日常柴米油盐酱醋茶的需求是比较大的,同时还有零食类也是消费主力。超市随机消费性比较大。我们这次选择秒杀的产品是日常生活用品:知名品牌酱油+醋组合装

在引流诱饵设计中,使用了商超本身就特别有优势的产品:邀请3人送8个鸡蛋(鸡蛋最近涨价了!)8人送2KG挂面,15人送品牌洗洁精一瓶。这些都是日常会用到的商品,大家兴趣也比较大。

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1

筹备阶段

我们进行了前期门店人员的培训(一共2小时),预告海报的发布。

操盘流程的文案、操盘手话术、流程等准备。

划重点:这次活动中,店员第一次参与社群活动,同时店员比较多,年龄偏大不熟悉操作流程,因此我们选择设计一套能简单操作,不需要太依靠店员执行的标准化SOP流程方案。在设计活动的过程中,我们流程尽量简单化、可执行化。

人员安排:

这次活动需要使用6个操盘手,每个店2个群,共64个群,每个操盘手负责运营10-12个群。店员只需要发布2次活动文案+图片。

利用线下:线下门店提前筹备发布活动海报预热,同时吸引用户到个人微信号打标签,筹备活动。

2

起群阶段

县城人群起得比较早,因此我们这次选择利用早上来起群,早上6点-中午12点,群内人数到达1万人,后续峰值达到1.5万人进群。裂变K因子为2.5,基础用户为前期店员种子用户。

3

执行阶段

第一天早上:

进群邀请话术:(手动发)

(此处略去800字)

敲重点:话术中需要注意时间、邀请裂变话术的简短性,以及文案的排版。很多时候一定要明确规则,以免到时用户会出现问题。

发送时间:建议按照进群20人或半小时发布一次,发送过多容易打扰用户,发布过少群内用户不知道群主题,都很容易降低裂变值。

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第一天中午:

预热社群,发了一个签到红包,然后说今晚有红包雨,来的打今晚8点。很多回复今晚8点。

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第一天晚上:

群@所有人(群通知)

红包雨马上开始啦!赶紧进群领红包!

划重点:用这个签到红包是因为要热群,大家都是邻里乡亲,很多人是相互认识的,所以社群活跃比较简单,第一天晚上的红包雨就是为了发福利建立信任感,让大家觉得社群更活跃,第二天晚上8点还会来看群。红包雨关键还是要大家觉得开心就好,具体执行时候团队是按照各自的群活跃程度和成员数来发的(12个群发红包手抽筋)

第二天中午:

发布通知

接下来发布群邀请截至目前的有效邀请人数啦!统计最终截止时间是:今晚7点,请保证当时被邀请的人和邀请人都在群内才算有效邀请噢!

划重点:这里发布以后,群内邀请气氛明显增加,很多人都开始持续邀请人进群。看到邀请数据以后,顾客会想到自己是不是邀请够了?然后邀请更多人进群。

第二天下午:

继续公布一波邀请人数,这时候因为晚上7点就截止统计了,所以很多用户看到消息就开始了邀请进群呢。

第二天晚上:

开始秒杀

发布公告和小程序,秒杀酱油和醋,两瓶装。

发布群接龙。

第三天进行持续提醒和成交。

整个活动进行完毕。我们获得了1.5万人的基于门店附近的用户群,同时还有2500+的到店用户。

社群活动最重要的就是结果,对于基于县域经济体来说,连锁商超是很大的社群入口。

在做完到店用户之后,我们做了到店储值卡的活动,同时也获取了一大批非常优质的充值用户。接下来的数据不方便透露。

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操盘总结:

社群的本质是人,人的本质是关系,让关系、情感成为人和人链接的纽带,换来的就是自己的可反复触达的私域流量。商业社群的本质是先社交,再成交。

作者介绍:红师会

社群+门店+到店,赋能传统实体/门店的社群新零售实战组织


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