2013年互联网大会精彩语录

发布者： 91运营 2013-09-08 12:21 2013 互联网大会

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1 在互联网市场上取得成功，所谓雄厚的资金、优厚的待遇、深厚的背景都不重要，如果钱多就能决定胜负，微软早就把谷歌打败了。

2 小米是典型的互联网运作模式。互联网公司的游戏规则是“得产品经理得天下”，雷军把这一理念引入手机领域，打造了“粉丝参与用户体验的产品经理模式”，小米论坛里每个发烧友都是小米的产品经理，雷军则是小米最大的产品经理。小米的风格是，在一线盯着产品，如果确定一个需求点是用户痛点（消费者在生活中使用一个产品，最不满意的方面，往往就是新产品的机会），死磕下去，不断地进行微创新。

3 美国互联网发展程度跟中国不一样。虽然中国网民基数庞大，但大多是低收入人群，美国的几亿网民却是中产阶级。两个国家的文化、背景、业务习惯都不一样。所以，假如把美国模式搬到中国来，也要有所变化。

4 互联网产品设计思维1.0还是非常原始的，也是非常简单的，因为只复制美国互联网出现的新模式就可以了。但互联网产品设计思维2.0时代，技术透明化和协作规范化的大背景下，需要的是2.0的产品经理去揣摩屌丝，去接地气儿。

但是，从收入对象和模式上来看，赚钱的来源还是两类。一类是基层屌丝，每次赚小额的豆腐钱，以量取胜;一类是高端定制，服务于商业产业链上有主导权和支配权的高端用户。甭管是哪类来源，都需要植入中国的乡土思考，因为中国还是个本质上的“农民社会”，跟社会阶层无关。只有这样这才能接地气，否则即使产品能够做成，也只是玩玩资本，变现后脱手。5 总体说人最基础的两个能力是说和写，最重要的两个能力是获得别人信任的能力和平等沟通的能力，具备这些能力之外，想要创业，往往还要有承担压力的能力。

6 呱呱视频团队负责人都是内部培养和提拔的。选人的标准，首先是价值观与公司一致，其次是工作的激情和热情，第三要考虑被选拔人才的成长性。董冠杰说，我们不可能永远是100人，未来人员扩充的话可能是300人、500人甚至1000人。任命的人的潜力到底有多大?能不能跟上公司发展的速度?

另外，还要考虑被选拔人才有没有管理潜质。大家都没有当过领导，有的人适应环境的能力比较强，也有的人就是不适应，只能做业务能手，永远没法当领导。

7 当然，好做的决定就不叫决定了。当CEO，往往最好的决定一定是艰难的。艰难的决定未必是好的决定，但是，好的决定一定是艰难的，因为，它一定是痛的呀。一定会损失一些利益，一定会得罪一些人，否则，等于没有做决定。

8 垂直平台的互联网盈利模式几个关键词：

定位，用户群，注册用户数，活跃用户数，收费用户数，市场规模，根据收费比例预测销售额

如某某法律网注册用户数10万，活跃用户数1万，收费用户数5000，平均收费2000，市场规模100万，预计销售1亿

9 网络销售其实就是处在一个刚刚青年期，从07-09年有东西就可以卖！到10-13年投入广告也可以卖！我想到14-18年可能是没有品牌不好卖的时候了！

10 我们在做事之前会做很多功课，了解市场，希望创造一个比之前最好的更加好的产品。办法很简单，先关注别人怎么做，比别人多做半步，这就行了吧?”

11 亚马逊的模式为电商1.0，其典型的购物体验是，用户在搜索框里输入关键词，电商公司告诉你有哪些商品是与之匹配的。而电商2.0代表的是一种逛街的模式，它只提供一些经过优化的优质商品，然后带着用户来发现其内心喜爱的东西。而Fab就是把这种模式做到了极致。

12 整个公司的员工分成三种，第一种是创始人;第二种是业务骨干，一般都在电商领域做过很多年，很专业，在公司里面起主导作用;第三种，我偏向于比较年轻的员工，我们公司的90后就比较多。

13 通过去哪儿的这个逻辑，再来看庄辰超投的另两家公司——美丽说、融360，不难发现他们隐含的去哪儿模式痕迹。

回头再梳理这三个网站的共同点，可以发现庄辰超的“方法论”是：在一个信息高度分散的行业，通过技术手段把信息聚合，把这些分散的信息呈现为相对“标准化”的产品，从而让消费者快速、轻松地做出选择，为B端(商家)和C端(消费者)提供最优的解决方案。14 从当年接受过的训练中知道，生意可以分为四种，两个维度，一个维度是做零售的和做大客户的，另一个维度是做服务和做商品的。其中最不适合个人创业的，是销售给大客户的商品;最适合创业的则是销售给零售客户的服务。

15 在线教育市场仍是蓝海，只不过目前大家的下水点在一个地方。大家都是同行，应该联合起来做大市场，新东方等所有已上市的教育机构收入加起来只占教育产业的不到4%，在线教育企业应努力拓展新的领域。

16 企业账号应该更重视微信的客服功能，而不仅仅是销售渠道功能。”栾义来表示。他提供了一组凡客诚品公众微信号的调查数据：目前，60%的凡客粉丝会通过微信账号获取查询订单、退货等服务，40%用户会主动进行商品检索这意味着在用户的使用意识中，微信更多的是服务和沟通工具”17 电子商务主要的两个系统：前端和后端。前端指的是页面、活动促销等;后端包括仓储、IT系统、食品的研发、生产能力。

18 什么是社会化电商？随着网络营销的发展，社会化电商越来越受重视。社会化电商就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体结合自身直销网站来进行营销、销售、公共关系处理和客户服务。

19 艺龙战略调整：订酒店上艺龙

A 砍掉呼叫中心投入，加大网站预定投入

B 砍掉机票，商旅等产品，集中酒店预定20 租房中Ebay，Airbnb

国内蚂蚁网，小猪短租，类似租房中淘宝

解决安全性问题是这磊平台最大问题，诚信体系建立问题

21 电子商务普及：

流量价值=客单价.转化率.毛利率

电子商务三个要素，客单价，毛利率，订单数

电子商务模式

B2C,京东商城，靠卖其它经销商产品

C2C，淘宝，做平台，B2B2C,天猫，做平台

B2C,凡客，卖自有品牌

22 自有品牌应该从产品本身出发，去发现能给用户解决什么问题

如乐淘网设计出适合职场女性鞋子，

与游戏公司合作开发C+品牌概念鞋子

23 旅游app的几个方向：线路预定，旅游资讯，行程规划，社区分享，旅游点评，智慧导游，定制服务24 b端客户造血，C端客户烧钱

没有融资的电商只能摆着手指头过日子。B2C本质是个流量生意，你要持续地获得用户，就得持续的砸钱，这几位朋友的启动资金都是多年的积蓄拼凑而成，根本花不起钱做流量。所以，一开始，他们就同时做B端的生意，也就是把产品卖给一些企业客户。这个完全为生计考虑的权宜之策，在电商泡沫破裂、整个行业哀鸿一片的情势下，让他们活了下来。去年1000多万的收入，几乎全部来自B端，对于一家十来个人的公司，已经很不错了。这位朋友现在见人不再说自己是做电商的了。“我们就是一家传统贸易公司，如果当初把全部希望压在C端，死的会很惨。”他说。

前不久在深圳见到一个创业团队，做NFC(近距离无线通讯)的，业务有两块：一是做面向C端的APP，希望将来能把社区、大学的人群覆盖起来，解决他们的消费、支付等需求，显然，这是个大工程;另一块是做面向B端的手持设备，这种设备内置了NFC功能，为传统制造企业解决生产环节上的信息录入与查询等需求，据说已经接了包括富士康在内的几个大单，有不错的现金收入。25 创意营销靠大脑就可以了，这些东西可能不需要一个团队来支撑。但是像运营、供应链、物流、仓储、技术这块，都需要时间去积累。不得不承认，聚美是个年轻的团队，可能在某些方面，相比其他一些经过打造的完美团队是有差距的。”

26 我很快发现，创业时真实的市场营销工作与我在课堂上所学到的有天壤之别。商学院所教授的营销知识都是针对财富500强那样的企业，很难和真实的用户接触，而且那些企业在面对线上市场时落后了好几年。如果你要建立一家成功的公司，你就要努力学习、了解“真实的营销世界”。参加在线课程，多读书，多到外面走走看看，别闭门造车，请经验丰富的人多指导你。

a.彻底弄清楚你的目标客户是谁;

b.经常与客户保持接触，做他们真正需要的产品;

c.以“一对一”的方式与客户交流，让他们感觉被你所理解。

27 去哪儿无线总经理谌振宇向腾讯科技谈到，三年以来整个3G环境发生了巨大变化，设备、网络基础服务、支付等，但整个在线旅游市场在无线端远谈不上竞争。“因为整个在旅游行业能够在网上进行的交易还不到10%。”

28 互联网产品，用户需求没被满足时，谈盈利模式，融资都是空谈

29 互联网网民越来越多，挖掘细分市场，对产品进行整合包装，是未来互联网创业最大机会

30 在手游这个行业里，我是这样划分玩家格局的：一个金字塔，塔尖是开发商，下一层是发行商，再下一层是平台商，最下面一层是用户。

31 进入一个行业，首先要问：这个行业里最牛逼的人是谁，达到什么样的标准能成为牛人？其次，作为一个手艺人，要知道你的手艺在哪儿，行当的“核心竞争力”是什么？第三，不要去强调你的工具有多了不起，而是要去证明你能用工具创造怎样的奇迹。

一个人，要把羞耻心放在手艺上。专业能力差的人就是行业的掘墓人，因为他模糊了行业的价值体系，让全社会对这个行业失敬。作为一个手艺人，必须时刻反省、勇猛的验证自己的手艺过时了没有，如果没有这种勇气，好手艺也会烂在手里。

手艺能帮助你形成一套方法论，来面对世界上的陌生事物，这样的人对世界不会有偏见。

手艺，是自己与世界呼吸吐纳的接口。

之后，在我们这样一个迷恋工具、偏好概念的行业里，我们的团队迅速的形成了共识，做最接地气最务实求真的团队，几年过去，我们在行内成为一个以手艺人精神著称的队伍。可以毫不夸张的说，以这样的名声，我的每一个团队成员在离开这个公司时，都可以直接的感受到自身市场价值的极大增值。

32 谷懿主要分享了三点原因：①打磨产品，“感动用户”。产品更新速度非常快，不断获取用户的反馈，并予以改正；②市场创造内容。比如现在流传的各行业使用印象笔记技巧/教程，有部分就是印象笔记专门写的，目的是让人发现印象笔记与自己有关系；③用户服务，在各大社交平台上做用户反馈。在中国区只有7个人的时候团队每天都会在微博回答问题，并做到一小时响应。33 今夜酒店特价：创业公司四两拨千斤

其实我是科班读营销的，书上的道理都像是排兵布阵，但是自己创业的时候发现我既没钱也没人，我没法像他们那样去摆阵法。创业更像两帮街头小混混拿砍刀，阵法很有道理但是都用不上。

①今夜酒店特价2011年9月上线，我在微博上找5w以上好友发一条“我创业了”的信息，请他们帮我一把。

②找关系找媒体的官方微博发今夜酒店特价上线了的消息，但把自己包装成一个商业创新的东西。虽然媒体官微性价比低，但他们的followers都是其他媒体的记者和编辑，然后营造出一种你已经被各家媒体争相报道过了的假象。

③抓住携程下线今夜酒店特价做文章。开始我们被携程打的很惨，一个城市就只剩下3~5家酒店，最后觉得反正都快被搞死了，没什么可再担忧的。然后就跑到北京来，见了各种媒体，把这个故事讲7,8遍，然后发现媒体对携程没什么好印象。最夸张的时候，在高铁站，15本杂志有3本杂志在写我们。

④获得关注后，媒体就会对你创业故事感兴趣，但不久我发现创业故事都差不多，预算就包装我这个创始人，将各种理念往自己身上套。最后发现没人关心今夜酒店特价，所以我们要把自己抽象到一个更大的概念上来，然后我们寄生在这上面。

在这个过程中我们有两个感受：①没人关心你，但都会关心故事背后的源故事，要把自己泛化到模版式概念；②创始人/团队的人格态度很重要，信息已经不再稀缺，必须要在里面加入人格化的东西。创业公司要记得自己创造故事、内容，有了好的内容，媒体渠道都会自己找上门的。

Q：草莽打法是否会伤害公司品牌。

任鑫：虽然我是科班出身，但我其实对定位，品牌稀释最不在意的。作为小公司就想着怎么做大，怎么出名的可以了，因为你再做科学的分析，考虑品牌资产什么的，你肯定不会很严谨。这方面肯定拼不过大公司。所以只要各种野路子看起来靠谱，好像有效果就用。作为小公司就不管，完全不管。就直接冲，只搞用户，束手束脚是大公司干的事。各种野路子，只要有效果，对无产阶级来说，失去的只有锁链，何必担心自己那两件破衣服？

34 未来的在线旅游行业,商旅产品是最大市场

商旅产品整合产业链的能力也不可低估，例如美国差旅管理公司Concur推出的Open Booking工具，集成了洲际、万豪、喜达屋等项级酒店甚至还有Hertz和Avis这样的租车公司，可以根据企业用户的偏好定制个性化的差旅产品。不难想象，这样的公司一定拥有下游产业链的超强话语权，举例来说，如果酒店服务商对去哪儿这样的TTS平台不满，完全可以中断合作，但他们绝不敢失去Concur带来的企业客户。

未来的在线旅游行业一定是更加细分的趋势，针对散客的B2C只能赚眼球、赚份额，真正想赚钱要靠B2B业务。目前国内的商旅市场携程一支独秀，但排名前三的TMC（差旅管理公司）只有约13%的份额，市场的增量和放量空间仍然很大。对在线旅游行业的所有玩家来说，是继续在传统的B2C红海中搏杀，还是进军B2B蓝海，是抉择的时候了。

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