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怎么才算一个合格的“市场总监”?

发布者: 91运营  2200
怎么才算一个合格的“市场总监”?

怎么才算一个合格的“市场总监”?“市场总监”的工作职责包含那些?当我们谈论“市场”的时候我们在谈些什么?

相信大家也跟我一样,对很多职位的title乍一听耳熟能详,但是细究起来会发现,这几个岗位的职责实在很是难分清。

比如市场总监、营销总监、运营总监、品牌总监、数字营销总监……

显然在不同的公司里,这几个岗位的职责互有倾轧交集。

尤其是 市场总监和营销总监这两个岗位,更是让人一脸懵逼。相比来说,新媒体总监和电商运营总监显得如此职责清晰。

我们暂且不管这几个岗位在不同公司到底谁是老大。

在我经历的一系列公司中,大家比较默认的方式是把各种岗位都塞到市场部下。于是市场总监的岗位一度在我的职场生涯里起到了指南针的作用。

那么今天我们就来探讨一下关于“市场总监”应该干的工作内容。

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顾名思义,既然是市场总监,在我来看很关键的一项是需要对市场足够了解。

那么第一点我们就称之为“市场洞察”。

在市场洞察这一环里,最重要的一块就应该是对消费者的洞察

消费者在该品牌所处的类目中有哪些需求?

哪些需求是十分明显是显性需求?

哪些需求是潜在的需求?

还有哪些是消费者自己讲出来的伪需求?

除了理解消费者的需求外,更重要的是通过调查找得到消费者群体集聚在哪里。

在如今这个信息碎片化的时代里,消费者越来越多的分散在各个移动互联网产品里。

所以市场总监的核心职责就是找得到消费者,继而找得到消费者们核心的需求。如果可能,一定要在消费者不是非常期待的体验环节上做到超出期待。

第二块对于市场的洞察就是对竞争对手的理解与关注。

在市场营销领域,做事一定要十全十美吗?或者说,十全十美真的存在?

在我看来做市场营销,很大程度上做的是相对竞争对手的对比。正如故事里两个人遇见熊,熊追着两个人。其中一个人所说的“我不是要跑赢熊,跑赢你就可以了”……

这也是我们常说的“蓝海战略”里塑造差异化价值链的逻辑。

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当我们对消费者有了足够深入的理解。接下来的几个步骤在我来看都是逐步落地的一个逻辑。

所以紧接市场洞察之后,在我来看,很重要的一个工作就是“定义目标,拆解预算”的内容。

纯谈消费者洞察,很容易变成一个务虚的事儿,既然市场总监最终需要做的是通过满足消费者需求,继而养活公司盈利。

那么落地的方式就是大家确认一个合理的目标,并为这个目标匹配合理的预算金额和对应的人力。

这里需要注意的就是:

不同行业不同公司在面对同一个问题时的标准是有区别的,所以许多问题和数据在具体的环境中都需要重新定义。

适合自己产品阶段的任务及标准,是能够有效评估自身成绩的重要内容。

就好比你作为一个创业公司,不能事事以行业第一来看齐,心态可以,但事情不能。

大概这就叫所谓的看山跑死马。

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有了预算,接下来需要做的另外一件大事就是广为忽视的“团队管理”。

尤其在初创公司,大家都忙着干活儿,往往忽视了管理。而管理从来不是有关打卡、考勤、填表等等内容。

科学的管理往往在于对于团队情绪的评估,以及对应的通过通畅的沟通,以及奖惩和定义适合的流程这几点来进行疏导。

很多年前的电影里就说过,21世纪最重要的是人才。而反观身处21世纪多年的我们来看,对于人才的培养和挽留,依然做的刻板异常……

而所有的工作和任务分解都需要团队的成员通力配合,劲儿往一处使,才能事半功倍。所以作为总监级的高管,至少应该花费一半的心力放在团队的管理上。

当然,我们所理解的管理,尤其是站在总监岗位上的管理,从来不是单纯的对下属团队的管理,更包含了对老板的管理(影响)。

毕竟很多公司是否能够最终冲出重围,老板比总监关键的多得多。甚至你的任务分解的再细,老板给不到足够的支援,包含预算和人力,那么最终你的计划都变成纸上谈兵。

那如何管理你的老板(上司)?建议双方多沟通,主动和老板沟通。

沟通的内容呢:

  • 定义职权和工作流程;
  • 上级要适当放权和授权,帮助员工有试错机会;
  • 沟通各自的感受,以及如何解决问题,适当的反馈有关具体细节如何配合的建议。

好了,小结一下市场总监与业务不直接挂钩的3个内容点:

1.消费者洞察和竞争对手研究;

2.定义目标以及预算拆分;

3.管理团队,建立流程,影响老板;

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如果说上面这三点是市场总监成功的关键的话,那么接下来的这一点是我所理解的有关“市场总监”岗位的职责划分了。另外的角度来看,同时也是架构的其中一种划分。

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(点击查看大图)

作者:王伟晨,电商运营人,微信公众号:夏狐狸说电商和电影营销(ID:Sylar54),主要以电影营销案例拆解为主,同时分享些运营和管理的心得。 过程中分享好看的电影和推荐营销书籍。


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