产品经理面试全通关-详细笔记

面试题（一）：如何进行产品改版 

如果产品要做改版，如何做？如何判断这么改版是否正确？（阿里巴巴-2016） 

1.本题考查点：产品改版、决策评估。

一般来说，我们去到公司最常做的就是产品改版，产品改版是为了给用户提供更好的用户体验，往往伴有很强的目的性，切忌主观而盲目地进行改版。

2.回答策略

改版评判方式有以下两种(改版前、改版后）

3.详细解答

一般而言，产品改版有以下四种需求来源：

1）用户调研和用户反馈。

2）数据分析。

3）boss、运营、市场提的需求。

4）根据指标改进产品。

在改版前主要用以下点进行改版的评定：

1）意见收集：整理出用户抱怨比较多的模块。

2）数据分析：根据业务指标找出改进空间较大的模块和功能点。

3）备份：改版前的产品样式和数据整理备份，便于对比改版后的效果；改版效果不好时可快速改回原版，以免造成更大的损失。

改版后，主要用以下四点进行改版评定：

1）数据分析

1. 总体流量分析：从流量趋势变化、来源构成、去向分布变化等角度来分析。
2. 用户黏性分析：从用户流失率、存留率、访问天数分布等指标来分析。
3. 页面效率分析：分析页面的点击率、点击有效率等指标来分析。

2）用户反馈

收集用户对新改版页面的满意度及评价，找出可以继续优化的点。

3）商业价值评估

分析改版后能带来多少商业价值（严格来说属于市场人员分析得部分）。

面试题（二）：产品上线后要注意哪些指标 

产品上线后，最需要关注的指标有哪些？为什么？（腾讯-2013） 

1.本题考查点：数据分析、数据运营。

随着产品经理岗位职责日趋完善，国内互联网产业竞争的加剧，从数据分析的角度来指导产品的改版，已成为产品经理需要具备的核心能力。

2.回答策略

由于不同的产品有不同的指标，所以该题可以分类回答，分一些通用的类:流量指标、用户指标、商业指标和自己擅长的产品类别。

3.详细解答

第一类：流量类指标。

1）总PV：每日总页面浏览数，反映网站的受欢迎程度。

2）平均浏览页面数：用户每次登录查看页面数量，反映网站的用户价值高低。

3）平均访问时长：用户每次登录停留时长，反映网站的用户价值高低。

4）流量的各渠道来源占比：总流量中，不同渠道的占比分别是多少。可以据此优化SEO和SEM，提升转化率。

5）跳出率。

6）退出率。

第二类：文章类指标。

1）浏览量最高的文章：反映用户更喜欢什么类型的文章，从而有针对性地增加此类文章。

2）浏览量最低的文章：反映用户比较讨厌什么类型的文章，从而有针对性地减少此类文章。

3）浏览量最高的栏目/频道：反映用户更喜欢什么类型的栏目/频道，从而强化此类栏目/频道。

4）浏览量最低的栏目/频道：反映用户比较讨厌什么类型的栏目/频道，从而弱化此类栏目/频道。

5）每日发表文章数：反映网站的运营情况。

6）文章流量的时间分布：反映用户更喜欢在什么时间段登录网站，从而有针对性地调整文章发表时间。

7）日用户评论数：反映用户的参与程度。

第三类：用户类指标。

1）日总UV：每日总独立访客数，反映网站的受欢迎程度。

2）注册用户数。

3）新用户占比。

4）次日留存率、周留存率。

5）日/月活跃用户数。

第四类：商业类指标。

1）日广告点击次数。

2）广告的点击率。

2）广告的转化率。

面试题（三）提升新浪微博用户活跃度 

怎么提高新浪微博用户活跃度？有什么措施？（UC-2013） 

1.本题考查点：用户运营、内容运营。

这是一道用户运营题。产品运营分为两种：内容运营和用户运营。用户运营不仅可以直接提升产品的用户量，还能通过引导用户贡献内容的方式来达成内容数量上的提升。

2.回答策略

所谓用户运营，是指运营人员通过一系列的运营手段，诱发用户去做所要求的行为，进而实现产品的商业目标。

一般来说，用户运营的目标，主要包括两项：

第一，提升产品的整体用户量；

第二，提升用户的活跃度。

1）为了提升产品的整体用户量，一方面要“开支”，通过渠道拓展来吸引更多的用户；另一方面要“节流”，减少用户的流失。

2）为了提升用户的活跃度，可采取两种方式：一种方式是不断对用户进行提醒（比如，滴滴定期地发放红包）；另一种方式是开展各种有趣好玩、能给用户带来实际利益的活动，把阅读型用户转化为贡献型用户。

3.详细解答

一、从大方向上来说，可以采取以下三种措施

1）吸引用户：通过产品营销和渠道扩展，来让更多的新用户了解产品、使用产品。

2）留住用户：通过满足用户的需求，来降低用户流失率。

3）转化用户：通过用户引导，来让更多的“阅读型”用户转化为“内容贡献型”用户。

二、提出具体详尽的解决方案

第一，吸引新用户使用产品。

1）搜索引擎优化seo。

2）付费购买广告。

3）渠道合作。

4）软文推广。

第二，转化用户。

1）首次发微博奖励：当用户初次发微博时，给予相对较大的奖励（积分、实物、现金等）。

2）积分和荣誉体系：根据阅读的数量和质量，给高活跃度用户更高称号和一些实际利益。