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视频号直播运营SOP

发布者: 91运营  2896

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视频号直播运营SOP

一、直播准备

1、直播内容确定:直播主题、时间、时长、地点、主播、玩法、商品

2、直播设计对接:直播封面、宣发海报、直播间素材(顶部、底部、侧边、挂件)

3、其他资源准备:直播预约小视频、相关文章、选品素材、直播脚本、直播PPT

4、私域宣发素材:文案、宣发物料准备

5、直播间商品:选品构成、商品价格、商品审核进度、直播玩法(满减、秒杀、抽奖、满赠、拼团等)、福袋流程

6、直播目标确定:直播UV、带货GMV、直播打赏

二、开播前准备

1、时间提示:开播前倒数计时30分钟、5分钟、1分钟、5秒钟

2、后台登录:视频号后台、有赞后台

3、设备检查:

①灯(直播灯、背景灯)的位置、高度、方向是否正确?亮度是否适宜?;

②摄像头画面传输是否流程?机位是否正确?画面是否清晰?是否歪斜?;

③检查直播推流电脑网络链接是否正常?;

④直播账号手机是否电量充足?

⑤直播耳机、话筒电量是否充足?

4、摄像头参数:是否竖屏推流?镜像是否正常?

5、商品检查:

①虚拟产品需要检查商品名、商品价格是否正确,链接点击是否有误、库存是否正确;

②如果有事物还需要检查商品是否方便展示(是否干净?有无破损?),

商品清点以及位置摆放(方便递给主播讲解)、讲解商品的道具是否有(卖椰子鸡,有锅没有?)

6、人员到位:

①主播服装或化妆是否满足直播

②主播、场控的吃喝拉撒问题是否解决

③水军是否提前安排(问题、顺序)

7、后台设置:

①直播封面设置(9:16)

②直播标题设置:标题文案编写,搜索符合本场直播主题的文案。注意确保无违禁词,避免过度营销。

③直播话题设置:搜索符合电商和产品的热点话题

④商品是否上架好?品序是否正确?直播参与人员是否清楚品序?

⑤副标题是否卖点清晰?是否违规?

⑥屏蔽词设置(思考品牌或主播是否有那些可能造成负面影响的因素和关键词)

8、直播问题

①各品的产品信息、规格、优惠活动是否清楚?

②快递物流、发货时间、退换货细则等是否对答如流?若是虚拟商品需要知道有效期?

③上轮复盘问题回顾

9、私域宣发

直播预告:社群、粉丝群、公众号等通知开播,告知当天活动、福利

开播提醒:提示直播开始,赶快进直播间

三、直播中检查

1、开播5分钟

①直播画面是否清晰、是否可以听到主播声音?

②私域推送直播间链接 ,直播间转发跟进

③直播间流量券推广使用

步骤1:扫描二维码进入,点击“选择主播”

步骤2:搜索推广对象并选择

步骤3:选择“快速推广”或“精准推广”

步骤4:设置好推广选项后支付订单

2、开播10分钟后

2.1、评论管理(回答问题、引导下单、消息上墙等)以及配合主播补充遗漏内容

2.2、直播截图(干货内容或者有趣的评论)

2.3、直播中活动倒计时提醒整点抽免单,需在整点前每隔5-10分钟做提醒

四、直播后复盘

1、直播后推送的商品链接到私域

2、项目执行复盘表:

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3、违规申诉

4、样品:整理复原归为、直播设备整理复原归位 

五、直播排期表

排期表主要是对当月或者当周的直播进行排期梳理,方便做活动提前筹备规划,排期表可以从三个方面去梳理:

1、从当月的自然节日,比如:5月的五一劳动节,五四青年节,母亲节,520情人节;

2、从当月的常规直播进行排期,每家公司都有自己的常规直播,视具体情况而定;

3、从自创的节日去直播,比如三周年庆,1000天等有对公司或者团体有特殊意义的日子;

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六、任务甘特图

甘特图方便跟进直播筹备事项,直播涉及到很多细碎的事情,有一些细节容易被忘记,所以最好要有一个甘特图,方便跟进进度。

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七、宣传节奏

凡是动作都有目标和结果,直播宣传也是一样的,只有前期预热宣传到位,后期来观看的人才多,消息一层一层传递会逐渐变弱,所以抓住关键用户,然后逐层突破,利用所有渠道。

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八、福袋抽奖流程

提前筹备好福袋抽奖,避免直播后手忙脚乱,这个是之前直播都忽视了的细节地方。

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九、连麦嘉宾

这个表非常详细,直接用起来即可,需要啥直接按照表上的内容去准备即可。

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以上。


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