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一道产品面试题:你怎么给有视觉障碍的人设计一个自行车?

发布者: 91运营  2077
一道产品面试题:你怎么给有视觉障碍的人设计一个自行车?

先附上本文的思维导图,以便大家阅读:

27 一道产品面试题:你怎么给有视觉障碍的人设计一个自行车?

(在新标签页中打开,即可查看大图)

一、题目剖析

视觉障碍的种类有很多,百度一下就有视力模糊、朦胧、高度远视或近视、色盲和管状视等,而这道题并没有明确说明。本文暂时以看不见(盲人)作为视觉障碍的思考起点。

角色

目标用户——有视觉障碍的人(盲人)

面试者——产品经理,解决问题的人

场景

视觉障碍的人使用的自行车,我相信很多人看见这个题目的时候,第一反应就是:视觉障碍的人怎么骑自行车,这就是个伪需求。然而,合格的产品经理应该是在问题的节点上面找突破口,最后完成“给盲人设计自行车”这件事。

作为一道产品经理面试题,这道题考察的是产品创新意识和解决问题的能力。这道题的解读是:如何找到对用户最有价值的需求满足期望的超越期望,从而引导需求,并获取更丰厚更长久的商业利益,和用户双赢?

用户的真正需求是什么? 》 用户的期望值是什么? 》 如何实现才对用户最有价值,并让企业获利? 》 如何超越期望并引导需求,获取更高更长久的商业利益?

处理步骤(本文的分析步骤)

  1. 对需求进行分析,判别真伪需求;
  2. 根据公司资源能力,提出产品业务方案;
  3. 结合市场分析项目可行性;
  4. 评估该项目的商业价值。

二、需求分析

直接需求

视觉障碍的人需要自行车。

这个问题的核心矛盾点(痛点)是盲人看不见,但是盲人的需求不明确。

深入分析

脑洞:盲人需要自行车的情况主要分为四种需求:出行、乘载、体验、锻炼。

1、出行

  • 需求:盲人不依靠旁人从一个地方到另一个目的地的需求。
  • 分析:盲人出行需要的是拐杖,导盲犬,公交车,的士,绝对不需要自行车。
  • 方案:从安全快捷出发,识别方向、障碍物、危险信息,比如谷歌的无人驾驶汽车,盲人轮椅。

2、乘载

  • 需求:旁人骑行,盲人乘载,从一个地方到另一个目的地的需求。
  • 分析:自行车盲人不能骑,但是有需要盲人乘载的需求,比如坐后座,比如三轮自行车。
  • 方案:从自行车乘载体验出发,针对盲人的乘坐体验,比如盲人自行车乘载,平衡特殊保护。

3、体验

  • 需求:满足从没骑过自行车的盲人体验骑自行车乐趣的特定自行车。
  • 分析:盲人也许一辈子最多坐在过自行车后座,甚至从没骑过自行车,满足这类人群骑自行车的体验。
  • 方案:从人体验到最真实的感受出发,比如感官模拟,类似4D电影院(需要考虑盲人看不见的痛点)。

4、锻炼

  • 需求:用以盲人室内锻炼身体的自行车。
  • 分析:一般室内健身器械都可以满足这个需求。需要解决锻炼时盲人看不见的遇到的锻炼痛点。
  • 方案:从锻炼型自行车(固定)不能提供给盲人的完美服务入手,比如平衡保护,声音代替视觉。

需求评估

根据公司的资源优势,国家政策,社会需求,剔除暂时不可行的,在可行的产品中,挑选市场较大,风险较小,回报能满足公司期望的产品,进行开发。

三、市场分析

针对产品人群和业务特点,对项目做PEST分析和PEST矩阵分析。

  • Political(政治)
  • Economic(经济)
  • Social(社会)
  • Technological(科技)
  1. 道德方面,给盲人设计的自行车产品是否符合道德标准,符合大众审美。
  2. 法律方面,产品不能触犯法律,否则产品不会走远,给盲人设计的自行车上路是否触犯法律规定。
  3. 社会方面,给盲人自行车产品一定是要解决盲人在社会生活中存在的问题,并带来社会价值。
  4. 社会影响力,通过盲人产品的推广,产品将会给公司带来的社会效益,能增加多少社会影响力。
  5. 自有资源,自己公司规划盲人产品时会具备的优势,通过这些资源在市场环境下能带来多少效益。

四、商业分析

企业做产品的核心目的是盈利,获取更丰厚更长久的商业利益是企业生存下去的根本,该项目的商业分析从以下3问入手:

  • 市场需求和市场容量比值
  • 成本和收益是否能达盈利
  • 消费群体的消费能力分析

市场容量

据国家权威部门统计,中国是世界上盲人最多的国家,约有500万,占全世界盲人人口的18%,近视力者600多万,儿童斜弱视者1000万;青少年近视率平均达40%,大学生近视率超过70%,同时,每年我国新增45万盲人,专家指出,如果允许目前的趋势继续保持不变,到2020年预期中国的盲人将增加4倍。

由上数据可知,该产品的目标用户群体基数庞大且还在不断增加,但是对于以上产品分析的4种需求,盲人对于骑自行车的需求有多大?这个需求大到有足够的市场体积没?

成本收益

产品在调研、研发等的支出费用和产品将来可能带来的经济、社会效益是否能打盈利。

研发一款这样的产品需要的调研、研发全部人力支出费用,软件、硬件成本,市场开拓、广告运营成本,后期维护升级成本等等支出。卖一辆盲人自行车的收益:一次性销售收益,服务费收益,投资回报周期,产品的隐性价值等等。

消费能力

虽然我国的残疾人人数还是一个较为庞大的数字,但是考虑到种种原因,盲人的整体生活水平不高,消费能力也属于较差的那种。开发的产品要结合用户群体的消费能力,考虑那种研发难度低,成本低的专属盲人自行车。既然是有市场体积,考虑成本和体积与目标用户的消费能力比值是否能达到盈利。

五、小结

个人觉得,这道题考察的不仅仅是产品能力,更多也考察了作为产品经理的市场分析和商业能力。

以上是我对这个有趣题目的剖析解答,和大家一起分享,如有新的思考角度和想法,欢迎留言,希望我们相互学习,一起进步。

作者:玲子,微信公众号:玲子奋斗史。不卑不亢,从容优雅,面对一切,我是玲子。职业产品经理,关注互联网人工智能、商业产品,擅长需求挖掘和运营管理。我是个励志气质聪颖漂亮的女青年。


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