如果这13个场景的问题你全都能收拾，那你自然就是运营总监了

不知道大家有没有想过一个问题，你们的老大凭什么当老大？

 

他既然能坐在那个位置，自然就是有解决各种“问题”的能力。

 

不知道大家有没有想过一个问题，自己的成长速度为什么这么慢？

 

好吧，每个人的情况不一样，但大多数成长慢的人都跑不出，因为经历原因，没打过什么硬仗，没跟过明星项目，老大也不怎么管，一直在跑腿打杂，自己的职业生涯就耗费在一些琐碎事情中……

 

以下种种问题，都是我在过往的职业生涯中实际遇见的，极其高频的问题。

 

有些深，有些浅，有些简单，有些复杂，但它们总会出现，各位也迟早会遇见。

 

以下13个场景的问题你都能漂亮地收拾了，你就自然是运营总监了。

 

1、概念认知

 

场景1、面试答题

 

假设你现在需要去拿到一个重要的offer，这个岗位相比你过往的薪资翻倍，职级提升，你能够带更多的人，有更好的职业前景，发展机会……

 

当面试官问你：

 

“你看你求职的岗位是XXXX，请谈谈你对XXXX 的理解。”

 

XXXX可以替换为你所求职的岗位所负责的主要业务模块，比如“版本管理”、“活动策划”、“数据分析”、“社区运营”、“新媒体运营”、“渠道运营”等等等等。

 

重要的时刻，重要的问题，考验理解认知的，没有标准答案的开放性问题。

 

你心里想：“我平时就知道闷头干活啊，这种谈概念认知的问题到底怎么回答啊。这种问题应该是在知乎上出现的啊。”

 

而且我们都知道的，这种谈概念认知的问题往往都是最终的面试官BOSS大概率会问到的，他们不会问你业务细节，关于具体的业务问题可能前面几轮已经面试过了，他们想否你就否你，如果你回答不好，前面的努力都泡汤了。

 

所以在这样的紧急时刻，如何巧妙回答才能够拿到面试官的高印象分。

 

如果你真的提前思考过类似的概念问题，是不是将来在关键时刻会更有把握一些呢？

 

2、挖掘付费点

 

场景2、老大布置任务

 

游戏上线了一段时间后，运营必然会面对营收压力。而数据分析之后得出的结论是，游戏里面的付费点太少了。

 

于是老大让你去调研竞品游戏，找找自己的游戏还能挖掘哪些付费点。你玩了很多款竞品游戏，发现但凡是同类型的游戏，付费点都一样，你怎么漂亮地向自己老大交差？

 

场景3、跨部门合作

 

为了达成营收KPI，运营团队把研发团队开发3个月的付费内容1个半月就卖完了。

 

运营发现后继营收乏力，继续卖数值的话，会非常的伤害用户。

 

研发也因为此事疯狂吐槽运营。

 

如果你是运营，下个月卖什么维持营收？

如何说服研发配合？

下个版本开发什么内容？

 

场景4、面试作业

 

你是一个行业新人，非常心仪某款游戏，为了拿到某某游戏的Offer，你花费了大量的精力玩游戏，并写了一份该游戏的评测报告。

 

面试官说，你很用心，但是这份评测报告仅仅是拆解罗列了游戏里的功能点，只能说是很熟悉我们的游戏，这些东西我们都知道，但对我们团队而言价值不大，现在给你一个任务，你看看我们的游戏，还有哪些付费点可以挖掘？

 

如果你是新人，怎么样漂亮的完成这份面试作业打动面试官？

 

在全行业都知道要么卖属性（数值），要么卖皮肤（外显）的前提下，如何更巧妙，更有套路地挖掘游戏的付费点？让别人眼前一亮，提供别人没想到的好点子，并落实开发，让用户心甘情愿的花更多的钱？

 

3、长线运营

 

场景5、被提拔带项目

 

你被公司任命单独负责一款游戏。这个游戏已经到了成熟期（是拿给你练手的）。

 

目前各项数据已经开始下滑了，研发那边也仅仅留下了少量的人力资源，供你迭代版本。

 

你如何保证营收，保证游戏的长线运营？

 

场景6、跳槽后带项目

 

你跳槽了一家公司，接手的项目已经运营超过了2年。

 

公司的计划是，游戏研发团队准备再完成一个版本的开发内容，逐渐调离去开发新游戏。

 

老板要求你做出版本规划，在保证游戏收入的前提下，做到长线运营。你如何向老板交代？

 

如果有研发的帮助，延长游戏生命周期也没啥难度的，问题是没了研发支持，怎么做好长线运营？

 

场景6的问题也可以变成，公司目前有5款游戏正在线上运营，人力资源有限的情况下，采用哪些策略，能够有效维持住游戏各项数据下滑的速度？

 

4、活动策划

 

场景7、面试作业

 

你参加了一家大公司的面试，求职活动策划岗位，面试官看了你的简历之后，觉得你资历比较浅，也没有什么明星项目经验，但是依旧还是面试了你。

 

面试官让你谈谈对“活动策划”的理解，同时给你布置了一份作业考察你的基本功，以春节为主题，为《XXX》游戏出一份完整的活动策划案。

 

（对于没明星项目经验的人只能考察认知和活动策划的基本功）履历劣势的你，如何谈好对活动策划的理解，如何完成一份漂亮的活动策划案打动面试官？

 

场景8、专员升主管

 

你是你们公司，拳头产品的活动策划（专员岗），运营这款游戏已经有将近1年半的时间了。

 

在过往的1年时间内，该游戏使用了各种各样的营收活动套路，有一天，老大给你布置如下任务。

 

整理总结一下，过往所有营收活动的套路，进行合理的整理分类，看看还有什么活动套路值得挖掘。

 

要求：做一个包含世界上所有的营收活动套路（规则）大合集。如何穷尽所有规则，做到只需要改数值，换奖励即可。如果这个工作完成的漂亮，专员升为主管。

 

场景9、主管升经理

 

你是一家游戏公司的活动策划（主管岗），完成自己领域内的工作已经没大问题了。但是每次在指导新手工作的时候，总是花费大量的精力。

 

新手工作总是丢三落四，犯各种低级错误，每来一个新人总需要你从头教起，例如：

 

业务没框架：考虑问题不全面，各种遗漏；

设计没套路：只会抄竞品，手段捉襟见肘；

执行没节奏：投放活动凭感觉，想到什么是什么；

 

有一天，你老大说你工作方式有问题，花费了太多精力收拾新人，要求你做一份（活动策划方向）的工作手册。

 

要求：新人看了这个手册，能够按照手册上的框架，完成基本的活动设计，若此工作完成的漂亮，主管升为经理。

 

活动策划从来都是易入门难精通，面对着这三个递进的场景，如何漂亮的完成任务？并最终成功晋级？

 

5、数据分析

 

场景10、面试答题

 

你参加一家大公司的面试，求职活动策划岗。

 

面试官提出了一个问题，每次设计充值送XX的活动时，如何通过数据分析决策出最适合送的游戏道具？顺便谈谈你对“数据分析”的理解。

 

场景11、部门培训

 

你跳槽到一家新的公司，带领一支运营团队，发现团队里面大多数都是新人，缺乏基础的数据分析思维。

 

各个新人的数据分析能力水平不一致，具体表现为

 

不知道关注哪些数据；

数据的日常工作只是复制粘贴；

不知道从哪里拿数据；

有了数据不知道怎么办；

工作中没有数据敏感度。

 

老大要求你完成一个数据分析的培训工作。

（公司的员工晋升规则中，管理、教学能力是重要考核指标）

 

如何分析破题，漂亮的完成？

 

场景12、会议决策

 

公司会议室，制定下一个季度的营收计划，在讨论到活动方案的时候，经常为送什么奖励，送多少（数值）而争论不休，如何利用数据分析的技能说服大家，迅速完成活动方案的确认？

 

每次做完营收活动之后的复盘中，怎么通过数据分析测算活动到底是“亏了”还是“赚了”？

 

如何迅速提升团队的数据分析的整体水准？如何使用数据分析的技能，应用在实际的业务场景？

 

6、整体操盘

 

场景13、负责人整体操盘

 

假设你现在被空降或者被提拔成为某个公司，某个产品的运营负责人。该产品刚刚上线3个月，目前月流水1000万。老板要求你下个季度，平均月流水达到2000万。

 

如何依据目标梳理思路，并分解出行动计划？

如何核算公司整体的发行成本，收入构成？

如何计算ROI，LTV值，回收周期？

向老板争取资源前，应该提前做好哪些功课？

如何管理好老板的心理预期，并获得最多的支持？

如何调动市场，研发及各个部门的资源完成工作？

拉动哪些数据的增加，可以完成营收翻倍的目标？

 

整体操盘而言，就一个命题：成为一家公司的运营负责人后，如何系统，全局思考，开展工作，完成公司高层要求的营收KPI？

 

我一直很喜欢一句话，能提出一个好问题，有的时候比直接得到一个答案更重要。

 

职场上的愿意提问题的人，永远在思考。

 

但是很多人因为经历、段位原因，根本提不出来。

 

求职面试场景：有些是面对面答题，要求快速反应，有些是布置作业，要求交付质量。这里面有我所遭遇过的问题，也有我用来面试别人的问题。

 

上司布置任务场景：老大能给你布置，就能给别人布置，要知道，老大只愿意提拔每次总能漂亮解决问题的人。

 

工作中遇见突发极限问题场景：研发没有了足够人力资源支持，其他部门不配合，猪队友拖后腿，团队新组建全是菜鸟没经验，被公司卡了预算招不到太好用的人等等因素。

 

在资源充足的情况下，一般人认认真真都不难完成。但是问题的难度就在于，资源不充足的情况下，靠什么去交付最好的结果？

 

还有当你第一次成为运营负责人时，老板下命令完成KPI，如何表现得不像个菜鸟，在其他人并不看好你们的前提下，顶住压力调动各个部门的人员配合，有思路有条理的分解目标，逐一落实，最终达成目标KPI！

 

以上，是我提供给诸位读者在2018年的思考。

 

敲黑板，划重点！

 

我每次发文，都是抱着为我的读者带来价值的心态。且，这种价值是递进的。

 

各位可以拿着这些问题（带着自己的思考）跟同事交流，跟老大请教，问问他们的解法，我想，无论他们怎么回答，对你而言，怎么也不会亏吧。

 

如果这些业务场景的问题你都能解，想必你距离运营总监也不远了。

 

这篇内容的特别之处是在于，我替各位读者提出了这些问题，也就是说，在你心中，已经埋下了一颗颗“问题种子”。

 

如果你是一个“佛系”青年，无欲无求，那种子永远都长不大。

 

如果你还有一点心气，永远对现状不满，这份心气会帮助你一往无前！

 

而后，会长成参天的模样！

 

 

作者：饭大官人