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我用产品经理的思路,做了一个微信群

发布者: 91运营  1802

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首先,开章明义,本篇文章是一个很美的故事。

 

我认为做产品的整个过程就是一个很美的故事:产品经理和产品共同进步,共同升华,同时还能给用户带来优质的体验,想想就很美。

 

互联网产品的概念是从传统意义上的“产品”延伸而来的,是在互联网领域中产出而用于经营的商品,它是满足互联网用户需求和欲望的有形或无形载体。

 

简单来说,互联网产品就是指网站为满足用户需求而创建的用于运营的功能及服务,它是网站功能与服务的集成。

 

作为一个正在经历秋招的应届生来说,我在校招过程中认识了许多同学,他们勤奋、好学,他们优秀、向上,同样他们对未来迷惘,惶恐。

 

秋招是每一位应届生压力最大的时期:战线长,“战争”密,对每位应届生都是非常大的考验。

 

写下这篇文章,一是对自己秋招以来产品思维做个复盘,二是给能看到这篇文章的应届毕业生加油鼓劲,不要轻言放弃,坚持梦想,一路向前。

 

言归正传,今天我带来的产品是一个微信群。

 

不错,我称之为产品——与其说是微信社群,不如说它是一种秋招群面&交流机制。

 

我一直认为互联网产品是多样的,不设限的,没有具体形式;只要它能满足特定用户的某种需求且是根据产品思维运行的,它就是互联网产品。

 

接下来我将从产品定义、产品设计、产品研发、产品运营&迭代、复盘总结等方面具体讲述这个“故事”。

 

一、产品定义

 

首先产生这个需求是2018年7月29日晚,在一个互联网付费产品群中产生的,我和学员一块讨论是否可以利用一些形式来让大家一起练习群面,因为一是群面淘汰率高,二不确定性大,三是大家群面经验都不足。

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(产品最初设想)

 

然后我就去收集这种练习群面的微信群,找到了好多,大部分是收费的;他们机制很健全、标准,有时间,有规则。

 

我还去找群内的同学们聊天,询问他们对模拟群面有什么建议,整理输出几条需求:真实模拟、有HR点评环节,在线参与同学多一些等。

 

最后我对行业分析和用户需求进行了总结,进行模拟微信群的产品定位:核心功能是高端、规律的模拟群面,后期还会加入秋招交流等附加功能;免费公益群,互相学习。

 

二、产品设计

 

需求收集、产品定位完成后,进入微信群具体细节设计环节,包括群名称、群内角色分类、群内规则、群面规则、报名规则、应急机制等。

 

我设想为以下各方面:

 

群名称:模拟群面

 

群内角色:轮值HR、参赛人员、旁观人员等;

 

群内规则:不发广告;群内讨论与秋招及实习相关问题;群内讨论文明健康,不打扰群成员等。

 

群面规则:最初指向了周一到周六晚上九点半在微信群开始,40分钟群面流程,30分钟复盘;鼓励参加,可以旁听。

 

报名规则:最初是设想在群内每天询问是否参加,1、2、3……报数即可。

 

应急机制:如果出现问题,群主及管理员可紧急处理,可把问题成员踢出群组。

 

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(群面规则1.0)

 

这是最初的一些设想,在实际运营中也会根据用户反馈以及数据监测分析不断优化。

 

三、产品研发

 

产品研发即完成建立微信群,制定规则、招募轮值HR等工作。

 

建立群聊后就在我们102人的互联网产品/运营课群组宣传,30人进群;同时在群内招募轮值HR同学,吸引有能力的同学参与到社群建立来,如能站在HR的角度看待群面、自己提升能力的同时也能帮助他人;最终顺利招募到6名轮值HR,建立轮值HR交流群。

(PS:全都是小姐姐,由此可见小姐姐就是比小哥哥更加有奉献精神呢哈哈)q 3 我用产品经理的思路,做了一个微信群

 

(轮值HR群内讨论试题)

 

四、产品运营&迭代

 

根据实际运营效果及数据分析可优化部分,不断让产品迭代,优化用户体验。

 

1. 社群功能运营

 

正式上线后第一次群面在微信群中进行,微信语音通话只能容纳9个人,当天轮值HR当机立断建议建立一个QQ群,因为QQ群语音通话是不限制人数的,大家可以参加,也可以旁听。

 

今后就确定了模拟群面在微信群里报名、在QQ群里参加的流程机制。


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(在QQ群群面语音通话中)

 

同时最初报名机制是轮值HR在群里组织大家报名,按顺序报数,流程比较混乱,结果统计起来也较困难。

 

针对这个问题,我去调查体验“腾讯投票”“小萝卜报名”等小程序进行辅助报名,对比后选择更精简的“腾讯投票”小程序,既美观又高效,统计人数更方便,大家只要轻轻一点就可以报名。

 

我非常满意这款报名机制工具的引进,报名效率得到大大提高。


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(模拟群面前一天在小程序内报名)

 

2. 社群用户运营

 

我是这样认为的:一个产品的早期如果不能靠内在的动力成长,而花大价钱寻求资源的外部倾灌倒入成长,那可能不是一件好事;所以我认为:只要产品优质,解决需求,用户就会源源不断的进入的。

 

本群从之前的30人成长到现在214个人,我没有进行宣传,甚至在朋友圈里也没有发过任何有关本群的消息。

 

全部人员都是群内同学认为本群不错,拉自己同学、朋友进群的,这也更加坚定了自己从产品设计根源上解决用户拉新难题的信仰。

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(老拉新)

 

同时对轮值HR的合作观点是这个群不是某个人的群,是大家的群,轮值HR更是这个社群正常运营的管理者,是要对它整体负责的。

 

30人群我一人可以管理,但一个人精力有限,200人群我一个人是不能维持它的正常运营的,200人群可以设置三个群管理员。

 

我把轮值HR较活跃的三位设置成为了群管理员,事实证明这三位也很尽职尽责,非常优秀,对社群的正常运营贡献了很多。

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(三位群管理员)

 

3. 社群规则运营

 

最初群面规则是一周6次,周日休息。但这种情况导致群内同学对群面机会不珍惜,总想着下次再参加,导致每次实际参加群面的同学只有4-5人。

 

本着“物以稀为贵”以及降低各轮值HR工作量的原则,经群内讨论,决定降低群面频率且参加人数必须为8-12人,不足8人群面取消且不补偿。

 

新的群面规则实行后报名人数激增,轮值HR的出题质量也得到保证。

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(群面规则2.0)

 

4. 社群内容运营

 

最初社群只是一个模拟群面群,因为群内规则较严格,大家只在模拟群面流程中在群里发言,其他时间群内十分冷清。一款优秀的产品应是有高度粘性且高频场景唤醒的。

 

经过和其他轮值HR的讨论,为了促进群内活跃,我把群名称改为 “模拟群面&秋招交流”,我也会往群里发送有关秋招的相关内容,同时鼓励大家在群里发布自己的问题与见解,群内活跃度很快就有了明显提高。

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(群内成员讨论红包分发机制)

 

五、总结复盘

 

首先我秋招之路收获最大的不是学会了很多产品、运营知识,面试了很多家公司,而是设计、运营了这个面向全国大学生模拟群面&秋招交流群,同样重要的是认识了很多非常优秀的同学。

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(全家福)

 

我认为产品经理不是一种职业,而是一种思维,是一种修行,一个产品经理需要有同理心等感性思维,结构化等理性思维,还需要有沟通、项目管理等业务能力,他是需要极强的综合素质的。

 

一个能把自己所负责的产品做得非常完美的产品经理,他的生活和工作一定是非常完美的,他的人生也会是非常完美的,这是一定的。

 

洋洋洒洒,乐在其中,如有不足,还望批评指正。

 

同时希望自己也能在产品经理这条路上修炼的越来越好,感恩~

 

———— / END / ————

作者:王子朋


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