淘宝卖家必看：手机端运营三部曲

2014年最新数据，天猫双十一全天交易额突破571亿元，其中无线端占比高达42.6%！显而易见，无线端已成势不可挡之局。不过，尽管手机淘宝活像一座即将进入爆发期的活火山，但仍有不少卖家力不从心，对无线端一头雾水。线运营的未来究竟在哪里？今天，tp_洪海龙腾将为帮大家略做解答。

按照量子的数据以及个人经验来看，影响手机端销售额的因素主要涉及流量、客单价和转化率，而店铺是否策划活动，又可以在另一方面反过来影响前三者。流量显而易见，对于大部分商家来说，手机端流量已经高于或者持平于PC端了，所以这里就不展开了。这里主要说说，如何从转化和客单价入手，提升手机端的销售额。

一、转化率

第一点：手机专享价

这是促进购买转化的直接因素。相比PC端而言，手机专享价是一个明显优势，哪怕你的专享价设置只得比PC端便宜一块钱，甚至1毛钱，也一定要设置。君不见，客服接待的买家中，为了便宜几毛钱甚至几分钱喋喋不休的大有人在。同一款产品，不同的价格，为什么不买便宜的呢？

第二点：橱窗图片

手机端的图片建议做得更细致一些，要求简洁、精致。可以在主图上适当放一些促销信息，吸引买家购买，后几张的图片则重点凸显产品特性及卖点。很多买家已经见惯了PC端干干净净的橱窗，这样设置手机端，可以给买家一种耳目一新的效果。

第三点：标题关键词

手机端的标题和PC端是一样的，这要看自家店铺的产品是以PC为主还是以无线端为主。如果是以无线端为主的话，就要注意标题的设置，手机端不像PC端，可以看到很多的产品信息，所以标题要利用起来，体现产品特性和卖点。

在设置标题时，我们可以加入一些主要词或产品特点词，这里不需要像PC端那样为了搜索而去抢搜索热词，我们的目标是转化，所以建议加入产品卖点元素。

第四点：详情页装修

在说权重的时候，大家都知道加入手机详情页会增加搜索权重，可是如何更好地优化详情页呢？

很多卖家是直接把PC端的详情页缩小比例之后放进去，这样就会导致整个手机端的详情页描述太长，占据太多流量，影响页面打开时间和反应速度，造成买家流失。其实，手机端详情页不需要放置太多的内容，只需要5-6屏就够了，把产品的基础介绍、产品大图、细节图、成分图、产品卖点和售后放进去就好了，既不占用太大的流量，又清楚地介绍了产品信息。

第五点：商品评价

手机淘宝在宝贝详情的第一页只展示一个评价，有些买家为了节省流量可能只会看这一个评价，所以这个评价的内容就显得尤为重要。评价需要注意以下几个方面：

顾客的旺旺级别，级别高了也显得产品可信度高，有级别。

产品的相关性，写一下产品的特性、卖点之类的，可以的话适当推荐一下可以搭配的产品。

物流的相关性，买家很关心物流的问题，一定要显得物流的时间短，运送要有效率，而且在运送的过程中可以很好地保证产品完好。

客服的服务态度，这是影响咨询转化的重要因素，可以在评价里写一下某某客服态度很好、很热心等。

可以写一下顾客对产品的想法，例如买你家水果茶的时候看着你家用的那个小杯子挺好的，可以提一下看看买不买，或者是问问可不可以当成小礼品赠送之类的。

二、客单价

大家都知道，因为手机专享价的问题，手机端价格本身就低于PC端，所以会存在先天劣势。现在手机淘宝还出了一个无线搭配套餐模块，这个也尽量要设置，可以很好地提升客单价。其次就是要设置关联销售和宝贝推广位，这些一定要每天都更新一下，让宝贝推广和关联销售每天都处于一种新的状态，也可以提升客单价。

三、活动的处理与应对

活动包括店内活动和一些官方或第三方的报名活动。

店内活动可以是促销、打折、满减等。现在无线端有专门的无线会员卡，也有刚上线的会员权益工具，可以多做一些会员专享活动等，关心一下老客户。

当然，店内活动的话，不建议一直做打折促销，会影响销售价格。这就牵扯到要报名官方活动的问题了。大家都知道，专门的无线端官方活动是很少的，和PC端的活动根本没法比，也就是一些手机瞄一眼、手机淘抢购、夜淘、天天特价、清仓这类等。我自己连续报了一个多月的无线端活动，总结了以下几个细节——

1．除了要保证店铺在同行业中的综合实力，还要注意产品销量和好评，以及产品的可控利润区间。活动所定的价格本来就是不怎么赚钱的，上述所说的活动基本都要锁定你近一个月的销售价格最低价，活动价不能高于最低价，而且还要低于一口价的5折甚至是3折，好多活动都有类似的要求。这就要求你打得起价格战，要折高价低。君不见，现在9.9包邮的活动太常见了，如果你的价格压不下来，根本报不上活动。

2．很多买家无线端活动报了很多，但是一个也没上，除了店铺综合实力排名低，产品销量好评和价格没竞争力之外，很重要的原因是，提交产品信息时不注意细节。大部分活动会明确要求产品图片尺寸、大小，有时还要求无logo、无水印、无促销信息、无牛皮癣，但很多运营会忽视这种问题，认为这是小问题，不想麻烦美工就自己做了。我想说的是，如果你没有美工技术还是别自己抠图玩了，伤不起啊亲！

无线运营的未来怎么走，怎样才能熟控无线运营，相信大家在看完之后已经有了自己的理解了，愿大家在无线运营的道路上越走越远，引领无线最前端！