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企业微信好,还是个人微信好?

发布者: 91运营  1925

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企业微信好,还是个人微信好?

微信从2017年开始,就陆续对个人营销号持续的大封号,后来一路扶持自己的亲儿子企业微信上了正位。

现在大家一谈到私域流量的载体和工具,自然就会想到企业微信。但如果你问我,在企业微信和个人营销号之间如何选择?

村长还是推荐大家优先选择个人微信号,当然,这仅是村长一家之言。为什么有这样的结论,村长先和各位聊聊最近在做的事情。

我们最近在做到的一块业务,在全国招募了大量的代理商。我们要求代理商卖的产品,必须引导用户在线上进行成交,同时,用户只有添加我们的企业微信,才有资格享受超低价。

因为我们卖的商品单价在2000左右,添加我们企业微信就能领取两三百元的优惠券进行立减,所以这能保证我们的添加率,何况还有门店的老板进行引导。

我们选择一些城市做了测试,引流的效果很快,不到一个星期的时间,企业微信的好友就突破的1万人。

但在实际转换过程中,就遇到了一个很棘手的问题。

一、认知问题

在一部分人看来,企业微信群和个人微信群没有差别。但实际上存在一个很微妙的感知,用户就是把企业微信群当成了售后群。

我们持续测试了一周群发小程序商城上的商品,订单寥寥无几。很多人会说,那为什么花小猪、瑞幸咖啡也用企业微信群,那就可以呢?

我个人觉得,这和平台/产品的定位、知名度都有关系。花小猪、瑞幸咖啡对于粉丝用户来说,都是高频刚需的产品,在他们的企业群里面抢到优惠券,是真的划算。

今天不打车、不买咖啡,但明天就会打车、买咖啡,就可以优惠立减。而我们群里面不一样,我们是自营的综合性商城,用户还是需要下单决策的。

最重要的是认知上,用户没有把我们每次在群内分享商品认为是好物推荐,发福利,相反认为是客服发广告。

二、操作问题

红包是社群运营中,最好的武器。

无论是早安问候,活动提醒、催单、奖励等,用红包都是最有效的,但在企业微信里面的外部群,红包的功能就失效了。所以每次群里面想做点活动,活跃下氛围,就很生硬,许多用户就会退群。

记住!红包是有抵抗广告打扰的负面效应的,具有留存作用。

只要这个群会持续发红包,很多用户就不会退群,自然为平台增加了销售、教育的机会,据传最近企业微信外部群发红包的功能已经在进行部分内测。

三、宣传问题

无论你定位的是企业福利号,还是带有人物色彩的真人号,朋友圈拟人化的内容营销,其实起着潜移默化的作用。但企业微信员工号,最致命的问题就是发朋友圈的次数太少了。

这对于企业来说,发不发朋友圈,差别可大了。你若真的想在用户心目中,构建你有血有肉,专业可信赖的形象,就得多发朋友圈。

现在有一些外部的企业微信SCRM营销工具,支持外部群发红包和虚拟朋友圈。但这种体验感,远不如个人微信号原生的感觉好。

四、互动营销

大家都知道做群活跃,捧哏很重要,俗称托,但如果用了企业微信群,想当个托都难。

肯定不能用其他企业微信号了,不然就变成了自卖自夸。另外企业微信发了朋友圈,也很难做互动评论和点赞了,包括也互相无法朋友圈。

以前用个人号,会要求运营的同学每天刷朋友圈,给客户进行定期的点赞和评论,尤其要多夸夸客户。不仅能增强客户对你的印象,还能拉近与客户之间的距离增强信任关系,为后续销售做铺垫。

但用了企业微信,一旦用户退群,除了私聊,就没有机会了。因为一个月几次的朋友圈营销,完全无法对用户产生影响。

朋友圈内容的营销,是一个持续传递信息,打消顾虑,激发好奇,构建信任,促成下单的过程。

五、灵活性

个人觉得,如果客户在我的个人微信好友里面。我们拉群、群发给客户点赞、发红包,都十分便捷。

很简单的一个道理,想做个红包互动的调查,立马发的朋友圈就可以了。想做个活动,让用户自动扫码进群,也只要配上一段话术或二维码图片发朋友圈就行。

包括最近的视频号,可以随时同时视频内容,开通直播,这些方式都能影响到潜在的客户。最重要的一点是,微信朋友圈的素材形式不限,从文字、视频、链接、多图、视频号直播等等。

我们还可以自己给自己的动态评论,营造多人互动的效果,以及在评论区留下互动的引导、交易的口令。

六、不是免死金牌

千万不要以为,你把用户导入到企业微信,然后就可以肆无忌惮的做销售了。其实和微信个人号没区别,如果一开始被加、营销信息推送比较频繁的话,依旧会被封号。

按照我这段时间的体验,我个人并不喜欢企业微信,尽管他有群活码、群禁言、群规则触发提醒等功能。

我觉得最重要的一点,还是无法打破用户对这个账号营销的定位。哪怕你群里面的人设、朋友圈的人设做的再好,也无法改变。

七、企业微信适合大企业

也不能完全说企业微信不能用,它其实比较对于大公司,营销属性强、产品属性强的企业。

企业微信对于他们来说,就是一个低成本的客户关系管理工具。比如一个名牌汽车、名牌包包、餐馆利用企业微信做客户留存和营销,用户购物目的很明确,同时用户是出于对官方信任。

但对于需要长期培育客户,通过内容、服务建立起信任关系,从而转化的个人/中小品牌/细分品牌来说,真的不如个人微信。

八、合理运营账号是安全的

一些人之所以要转战企业微信,主要还是担心账号会被封,苦心经营的客户全部流失。但各位思考一下,一个微信加3000人,10台手机就能装3万微信好友。

如果这3万好友都是你的精准客户,这就够了。日常的一对一私聊、微信群互动,朋友圈发送,就能保证对客户的营销触达。

常规化的操作,也不会对账号产生太多影响。有些人账号之所以被封,主要就是发的内容过于机械和重复。

当你如果按照真人的人设在互动,安全性还是有保证的。比如微商大咖龚文祥,就有40多个个人号,装满了20万的个人微信好友。

他一天的要发十几条朋友圈,每天潜在的曝光机会超过百万,这是企业微信始终替代不了的。

九、能用个人号用个人号

如果你在一段时间内,并没有需求要把几百万客户装进微信里面。那我个人建议你用个人微信,包括一些To B客户运营的企业。

弄10个账号,沉淀几万好友,完全足够了,因为一般To B的客户也就是几千个而已。哪怕你们公司强制要求把客户添加到企业微信和群运营,但我个人还是强烈建议注册几个个人号。

然后把一些VIP客户,单独加到这些账号里面。而且各位思考一下,万一企业经营不善注销了呢,客户关系你是带不走的。但个人号不会,只要不封号,不被删除,一辈子的客户关系。

十、情感认知无法改变

关于养号用什么手机的问题,号的好坏,会不会被封,和手机机型没有任何关系。核心在于你是怎么进行养号的,账号养不好,操作上违规。

个人号也好,企业微信号也罢,依然会被封。只要大家不触碰微信的红线,就算你有100个个人微信号,在同一个办公室里,也是安全的。

最后再次强调第一点,个人微信号的情感认知,是企业微信号永远都无法代理的。所以个人微信号天生自带感染力和亲和力,有些人会说企业微信能增强信任感。

其实伴随而来的也是反感,因为你注定了是企业营销号。想要依赖于个人号做用户留存、活跃,甚至是变现交易,个人推荐用个人号。

我觉得个人号的资产价值远大于企业号。尤其是你想把微信当成个人IP、企业品牌的宣传阵地,想靠微信为品牌发展代理分销,做招募、培训、社群运营的,必优先选择个人号无疑!

#专栏作家#

十里村,微信公众号:十里村(ID:shilipxl)。偶尔分享生活,关注电商、科技,新事物。


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