如何搭建互联网产品运营体系：4P方法

写公众号的价值，或许就是对更多人有成长的帮助。

例如让更多职场人了解互联网公司的运作；让更多人知道产品如何做出来；让大学生知道如何提升自己等能力水平，毕业时候找到一份好工作；让创业者知道成熟的互联网公司是如何走过一个又一个坑才逐步壮大；让类似BLUES这样的曾经迷茫的中年人历经创业的坎坷不放弃，再次拼搏寻找自我提升的价值。

而且，写公众号，千万别奢求阅读者的赞赏，只管写就好了，写出来，就是对自己的赞赏。

去年，BLUES组织48位产品经理原创书籍《产品前线》即将由机械工业出版社出版。又是7月，今年组织《运营前线》一书启动作者报名，感谢已经报名的40多位作者，公司分布较广，BAT自然是不会缺席的，而且不少创业公司的同行也报名，或许会带来不少精彩的运营案例。

今天开始进行《运营前线》一书的结构梳理，BLUES把互联网产品的运营体系用4个P进行概括，它们分别是：

一、产品运营（Product）

基于产品本身的运营，包含：基础运营（运营规划、运营体系）、内容运营、活动运营、社区运营、数据运营。

二、人的运营（ People）

包括运营者自身的运营和用户运营。比较容易被忽视的是运营者自身的运营，从公司创始人到产品团队，都需要自我运营，其中的著名案例就是雷军和小米的自我运营，从小米的创始人到员工，非常重视自身的运营，从微博到微信，都能看到员工自我运营的案例，真正体现和用户做朋友。

用户运营，说得最多的词语，就是：拉新、留存、回流、提升活跃；BLUES专门把种子用户运营、免费与付费用户运营提出来，也是产品在不同生命周期，不同的用户关注角度。

三、渠道运营 （Path）

不同公司和产品阶段，渠道都发挥着重要作用。BLUES目前所在的迅雷网络，在手机迅雷产品快速发展过程中，渠道运营功不可没，对此深有感触。

在腾讯、百度、小米这样天然拥有海量用户的公司，如何高效的利用内部渠道至关重要，而且需要客观对待数据增长。在有着天然流量的公司，产品发布，做到上百万日活，或许不是难事，但千万别被日活跃的假象蒙蔽，还必须结合留存率、病毒系数等数值综合判断。

四、公共关系运营（ PR）

通常来说，公关工作不在运营体系，但对于没有独立的公关架构的很多创业公司，必须有公关意识，姑且把公关工作放在运营体系吧，包括：传统媒体、新媒体、政府关系等工作。

这个结构，是图书的结构，其实也是互联网公司产品运营可以参考的运营架构。本次众包的方式写书，要求作者必须是运营一线的工作者，所写案例是自己亲历的运营过程，成功或者失败，都会对阅读者产生启发，总结的方法论，或许能让大家更快的学以致用。

互联网产品运营体系的4P方法如下，供大家参考，欢迎在文章后面评论探讨。

一、 Product– 产品运营

1. 基础运营：

（1）运营规划
（2 ）运营体系

2. 内容运营

3. 活动运营

4. 社区运营

5. 数据运营

二、 People—人的运营

1. 运营者的运营

（1）官方运营

1）形象代言：创始人代言
2）产品团队：更接地气的用户交流
3）运营经理：运营策划与推动

（2）外部团队

2. 用户运营

（1 ）种子用户
（2 ） 活跃用户
1）拉新
2）留存
3）回流
（3 ）免费用户
（4 ）付费用户
1）付费模式
2）付费渠道

三、Path 渠道运营

1. 内部渠道
（1）实时TIPS触达
（2）延时消息中心

2. 外部渠道
（1）应用市场
（2）论坛
（3）微博
（4）微信
（5）其他

四、 PR公共关系

1. 媒体：传统媒体、新媒体运营
2. 政府关系

4P运营体系图示