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社群聊天剧本设计的方法全公开!(简单上手版)

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社群聊天剧本设计的方法全公开!(简单上手版)
在之前的很多项目里,我们都有用聊天剧本设计的这个方法,非常地实用,今天我们把聊天剧本的设计方法做一下总结。三个点大家记住。

417 社群聊天剧本设计的方法全公开!(简单上手版)

 

第一,你的运营目标,素材整理、话术设计,运营目标是什么?很简单,就是说你在群里边预设你的目标的,例如:建立信任对吧?做群活跃对吧?激发用户的需求,这个也算目标对不对?

一般来说目标不会太多,背书,需求活跃,对吧?想要做好聊天剧本,首先你要很清楚说这个群需要要做什么。

如果我这个群,这个产品不怎么高频,不怎么刚需,我就要激发他的需求,后面才能有成交。你就围绕着你的目标去设计你的话题,怎么样激发需求,是吧?你的产品是干嘛的?我医疗产品聊一聊了,对吧?

如果是一些很高频的产品的时候,比如说我们卖奶粉的时候,我们聊天就不需要激发需求,我的目标就变了,我们卖的是雅培,大品牌还用背书吗?不需要背书。那也不需要激发需求对吧? 也不用做背书。所以我们的目标就是做活跃,目标就是——通过聊天剧本的设计,让这个群的宝妈沸腾起来。大家明白了吗?

第二个点,很多时候操盘的时候,我们总会遇到一些专业问题,怎么办?

这时候就需要提前整理了素材,小孩子发烧了,退烧药吃几片,然后发多少度吃,发烧怎么办?咳嗽是怎么回事,长红疹是怎么回事…这些常见的专业问题都需要提前整理,百度、甚至是问甲方对吧。所以遇到这些问题我们都能够答,是吧?

第三点,整理好素材后,就需要细化成相应的话术了。

这个问题具体怎么回答,活动前群主说什么,然后接下来水军说什么?水军a说什么,水军b说什么,然后谁发表情包,然后接下来水军是否要引导真实用户说水军是否要造势,要烘托气氛,这些话术文案全部都写出来了。

举个例子,在之前平安的操盘中,我们的水军就搞得跟真的宝妈一样,半夜出来说我家宝宝之前怎么回事,发烧了,现在怎样怎样,真实到把其他的宝妈的焦虑也都激发了出来,他为什么能说出来,这就是运营。这就是因为聊天剧本设计,我们做过这样的设计,才能有方向性地聊起来。

大家今天学到这个方法之后,先按照这个方向去思考,先去实践。但是我告诉大家,你一定会踩坑的。你可能觉得说我方法说的好、牛逼,你一用就成功,我告诉你这是不可能的。你要去落地去踩坑,不断优化,但是有一点可以确定的是,这个方向和方法一定是对的。

通过不断的优化,你就会发现说你逐步就能把聊天剧本设计的技能应用起来了,而这是一个很牛逼的技能。


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