布局好小红书评论区的25个关键意识

困扰了我很久的问题，终于在这节课得到小红书官方老师的明确答复了：老笔记重新编辑后，在搜索时算新笔记。因为重新编辑后会重置搜索排名，所以搜索排名比较不错的笔记（当前流量比较好的笔记），尽量不要重新编辑，很多笔记本身搜索排名挺高的，重新编辑后搜索排名一下就掉下去了，反而没有流量了。

这是小红书官方在2025年12月25日的直播课：《如何做好评论区运营》，算是最后一节课了。我一共整理了25条知识点，帮你免去2个小时的听课时间。以下是我的笔记全文：

1、为什么说评论区是小红书电商增长的关键？

对于商品笔记来说，用户看完了商品图片和商品详情，第一时间一定是去看评论区，因为评论区能看到用户的真实分享、真实体验，所以说评论区是连接内容与商业、用户与品牌的核心枢纽，运营好评论区，能直接提升笔记曝光、促进转化，并高效沉淀私域用户，成为驱动电商增长的关键。

2、学习评论区的运营，应该学什么？

1）理解评论区影响：理解小红书评论区如何影响曝光与销量

2）引导高价值评论：增强用户信任度

3）撬动搜索流量：利用评论区优化搜索，提高笔记搜索排名

4）处理差评转危机：应对差评的有效策略，负面评价化危为机

3、你的笔记浏览高却不下单？问题可能出在评论区

笔记有浏览无转化、推荐乏力，症结通常在评论区：评论区的活跃度与评论质量是关键。

评论区不仅是用户交流的场所，更是影响流量分配和转化率的核心阵地。一个冷清的评论区可能意味着流量的流失和转化机会的错失。

4、为什么说评论区冷清会影响商品笔记的流量？

因为评论区决定购买与推流。

1）评论区是用户决策的关键节点：评论区是用户决策前的最后一站，用户的真实反馈能直接影响新用户的购买；

2）评论区是平台推流的重要依据：平台会根据互动数据，决定流量推荐，评论区活跃度是关键指标；

3）评论区能带来搜索流量的提升：评论区内容会被平台收录，会直接影响搜索。

5、影响商品笔记流量的互动指标有哪些？

所谓互动指标，就是用户与商品笔记的互动程度，包括点击、点赞、评论分享、收藏、加粉、播放时长等行为。

影响互动的因素有：封面、标题、使用价值、种草性、内容优质度，影响用户对商品和内容的接受度，互动指标越高，笔记流量越高。

评论对流量有直接影响的作用，因为评论是互动指标的中枢纽带，它既是判定内容价值的核心信号，也是驱动其他互动行为增长和提升用户信任的直接催化剂。

6、评论区能带来搜索流量吗？

很多人会发现，尽管笔记里的标题、封面、正文都没有我要搜的关键词，但这篇笔记还是会出现在搜索结果里，这就很有可能是评论区带的关键词起的作用。

评论关键词的重要性不亚于标题，是提升搜索流量的关键。

7、用评论区增加商品笔记流量的底层逻辑

前面的课程里提到，普通笔记走的是社区流量池，商品笔记走的是电商流量池，所以发商品笔记时，小眼睛特大概率是比往期发普通笔记要少的。

普通笔记依赖互动指标来获得推流，商品笔记依赖交易指标来获得流量，如果商品笔记的成交不多，就很难获得流量。

但是，搜索是能把普通笔记和商品笔记都搜索出来的！在评论区布局了关键词，就可以带来搜索流量。

搜索是普通笔记和商品笔记流量的唯一交集。

8、评论区的关键词表达技巧

如果你发了商品笔记，用户也购买了你的商品，建议你引导用户使用更具场景化和痛点来描述，比如卖的是美妆类产品，让用户评论“夏天用不油，毛孔也不堵”，而不是简单的“好用”，场景化能提高搜索匹配度。

9、什么是高价值评论？

1）用户分享自己的真实使用体验和感受

2）理想状态是用户分享自己的体验感受后，还晒了一张产品使用的照片，图文并茂

3）“好用/买了/谢谢”等简单、模糊等缺乏具体信息的评论，不算高价值评论，应该主动引导用户场景化分享

10、引导用户留下高价值评论的3种方式

方式1：设置走心话题

设置能引发共鸣的走心话题，能有效激发用户参与、提升互动，还能帮助商家洞察用户需求。

比如：“你们最怕什么肤质问题？评论告诉我，送试用装” 

方式2：设置奖品激励

注意，应该设置稀缺奖品（比如限量、联名款等），这样更能激励用户参与评论，吸引用户分享真实体验和感受，形成高价值评论。

比如：“评论区晒图+使用感受，前10位送正装+面膜礼盒” 

方式3：引导用户给商品写评价

商品好评是可以反哺评论区的：

鼓励用户在订单页给商品写评价，系统会自动将这个晒单评价发布到关联笔记的评论区，并打上“购后评价”标签。

11、怎么鼓励用户给商品晒单？

1）可以通过售后关怀让用户给好评：用户收货 —— 客服发送私信鼓励其分享使用感受并给予奖励 —— 发送优惠券

2）可以通过在商品包装放入惊喜（如赠品、手写卡片），送给客户一些小惊喜，这样能显著提升用户好感与分享欲，从而带来更多自然好评与自发分享。

12、评论区的埋词策略

埋词的具体方法，就是要用通顺语言场景化表达。

比如要突出“防晒不油腻”，可以引导用户评论：“夏天清爽不闷痘，像没涂一样”。

注意事项：关键词要精准，但不能堆砌关键词，堆砌关键词是现在的大忌，起反作用的。一定要是通顺自然的一句话，要保持评论区评论的自然感，平台是能检测的，会把堆砌关键词的评论当成低质量评论、无效评论。

埋词准、语句自然通顺，那么搜索排名一定是非常高的~

13、要避免评论区歪楼

比如你是卖冬季女装的，但评论区都是讨论去哪里滑雪、要耳环链接，那就是歪楼了。 

防歪楼技巧1：避免竞品评论

现在会有很多竞品在评论区截流，如果出现与竞品相关引流的评论，这些评论会稀释我们评论区的价值，该举报就点一下举报，因为对于商品笔记来说，截流行为是明显的违规行为，平台会管的。 

防歪楼技巧2：引导相关评论

如果出现非相关评论时，要及时主动回复，引导用户回到产品讨论的主题上来。

评论区尽量垂直，让大家都围绕一个主题来讨论。这样笔记的推流就不会歪掉。

14、高价值评论特征总结

1）字数要求

- 字数不少于10字

- 如“用了两周，痘痘少了，皮肤状态稳定”

- 提供更详细的信息和感受

2）图文结合

- 有文字，也有图片

- 使评论更具说服力和参考价值

- 如“附上使用前后对比图”

3）具体细节

- 包含具体的产品使用细节

- 如“早上用不会搓泥，妆前打底很服帖”

- 用户清晰了解产品实际效果

4）情绪共鸣

- 引发用户情绪共鸣

- 如“终于找到适合我的防晒了，泪目”

15、避免差评策略：关键词自动回复

建议使用小红书客服系统（私信通），设置关键词自动回复，

比如你是买面膜的，就可以设置关键词“过敏”，当私信中出现这个词时，就会自动回复 “亲，我们已记录您的情况，请留下联系方式，客服会及时联系您沟通”，自动回复能有效安抚情绪、防止事态扩大，为人工介入争取时间，能有效防止用户马上就写了个大差评。

16、差评来了怎么办？

商家通常就会有两个选择：是删掉这个评论，还是回复这个评论？

不建议删差评，处理好差评，比删掉效果要更好。差评处理得当可以将危机转化为信任机会，提升品牌在用户心中的形象和信誉。

比如：用户评论 “味道难闻，用了过敏！” 品牌应该及时回复“非常抱歉，已联系客服处理”这种积极的回应，能够缓解用户的不满情绪。

17、普通笔记的评论区挂了商品链接，会不会影响流量？

不会。普通笔记走的是社区流量，评论区不管挂不挂商品蓝链都是走社区流量。

18、普通笔记的评论区可以挂多个商品链接吗？

一条评论只能挂一个链接，建议选择与笔记相关性最强的商品，这样转化才好。

19、可以挂别人的商品吗？

可以的。只要在小红书店铺购买过的产品都可以用小蓝链挂出来。

20、合理的评论区布局是怎样的？

用户会经历从看内容到看评论、看价格再到消费决策的心理路径，评论区布局顺应这一路径：

评论区分为顶部的真实好评加小蓝链、使用技巧和常见问题解答、活动宣传、私域入口和其他关联笔记，引导用户一步步走向转化。

21、怎么分析评论区的关键词？

查看评论区重复出现的关键词（比如“不闷痘”“持久”），判断这些词是否匹配用户搜索需求；

如果用户频繁询问某类问题（比如“敏感肌可以用吗”），说明这个方向有内容需求，可以加强输出相关内容的笔记；

优化评论区引导策略与笔记内容布局，能大大提升笔记搜索曝光。

22、不同评论风格对商品转化的影响

10字+真实体验评论转化率：18%

图文并茂的评论转化率：22%

“简单/好用/买了”等评论转化率：6%

结论：真实、详细且图文结合，具有最高的转化率，能够带来更多的销售。

应用建议：在引导评论时鼓励用户分享真实体验和使用细节，并附上相关图片，提升评论质量和转化效果。

23、评论区是最好洞察用户需求的地方

在评论区中，用户可能会提出各种反馈和建议，如“香味太冲”、“包装太硬”、“性价比不高”等。

根据这些反馈，品牌可以推出无香版本、改进包装设计或推出小规格试用装等，以满足用户需求。

将用户在评论区的反馈转化为产品优化的动力，能够提升产品的竞争力和用户体验，增强品牌在市场中的优势。

这就是用户评论反哺产品优化。

24、可以用AI写文案吗？

用AI写文案往往不会有流量。如果你没有时间做文案，推荐用小红书后台的广告素材工具，可以帮助你写文案、写标题，这样更不容易违规，因为这是小红书自身的工具。

25、老笔记重新编辑后算新笔记吗？

在搜索结果里算新笔记，重新编辑后会重置搜索排名。搜索排名比较不错的笔记，尽量不要重新编辑，很多笔记本身搜索排名挺高，重新编辑后搜索排名一下就掉下去了。