最近因为“做小红书”找我的人有点多,大多数加好友的时间都是3-4年前了,而且还挺多都是零克club老会员,这会儿又重新回来找我,我也简单问了几句原因,发现不少人都是当时没坚持做,有点后悔了,现在又有点时间了,就想重新捡起来,重新开始。
既然是开始,大家总会问一些非常相似的问题,比如:“Sky,我新号发笔记怎么就几十个小眼睛?”“为啥明明感觉内容还行,流量就是起不来?” 看着大家焦虑,甚至被一些无脑的“养号攻略”带偏,实在坐不住了。
就结合我这几年来深度观察小红书平台规则,算法逻辑,以及成百上千个真实账号的实战经验(成功的,失败的),盘一盘那些让小红书账号死死卡在原地,甚至直接做废掉的30个高频问题。
每个点都来自真实血泪教训,没有真实做过账号的人,没准也不在意这些,觉得就这,谁不知道?但是真做过账号的人,才知道这些经验多有意义,如果你是个新人,看完这篇,并且听话的话,你就能避开90%的坑了。
问题1:手机才是拍小红书照片的神器
不少博主商家有个误区:觉得不用专业的单反相机,不套几个滤镜精修一下,内容就显得“没质感”,拿不出手,这就是很多人一上来就问我的问题,我开始做小红书,我需要“买个相机吗?”“需要买个提词器吗?”等等,当然不是说不能买,只是起步阶段没必要。
实际上,用相机来做内容更新效率很低(拍,导,修太耗时),风格也可能过于“精致”到失真,反而让小红书用户(追求真实感,“普通人也行”的氛围)产生距离感甚至觉得“假”。
小红书能有很强用户粘性的核心竞争力之一就是“真实感”,那种姐妹们随手拍,随手分享的感觉,手机拍的视频,照片,天然带着这种亲近感,因为和她自己拍的差不多。

而且从效率和成本上来说,手机拍摄剪辑成本低,速度快,比较容易支撑高频次更新,真诚建议新人商家和博主,把重点放在如何利用好手机的优势,如何构图,如何拍出用户真实想要的东西,记住,用户更关心你内容的价值和真实度,而不是你用了多好的拍摄设备,毕竟咱们也不是在那比摄影呢。
问题2:做博主,做IP,不能要脸
我知道很多人拍视频会有些顾虑,比如怕同事们看到,怕讲不好丢脸,而且自信到觉得自己不露脸也能做成,就比如那个谁谁谁博主是吧。
但实际上,现在不露脸做IP,很难做出成绩,倒也不是不可能,只是很难很难,小红书的核心就是“信任和真实”,用户天然对“看得见,摸得着”的真人更有好感度和信任感,一个只有冷冰冰知识,没有“人味”的账号,本质上就是个资料库,太容易被复制,被替代,被忘记了。
用户关注的不是“知识”(因为谁都可以复制),而是讲知识的那个人,是你的观点,你的风格,你的表达,甚至你说话的语气和表情,这些都是个人IP独一无二的资产。

出镜的个人风格强烈的文化博主@这个月
想做IP,那就得克服自己,把脸露出来,可以先尝试在封面露个脸或者加个你的标志性口头禅/动作;勇敢尝试开口说几句话,哪怕是对着镜头念文案,也比纯图文有温度,你越真实,用户粘性就越强。
问题3:内容核心尽量前置
绝大多数新人博主,都可不避免的一点是开头就跟商量好似的:“姐妹们好呀~ 今天想跟大家聊聊职场那些事儿,特别是关于怎么跟领导提加薪这个很多朋友关心的点…” 。但其实这正是视频效果不好的重要原因,行话,我们管这叫自杀式开头。
你想像一下用户刷小红书的场景,手一滑,几秒钟就能看几十个封面,每篇笔记停留也就2-3s,发现没兴趣,就直接换内容了,你的内容要在这几秒内让他有兴趣看下去,那么开头的前3秒,甚至前1秒,就是生死线了,这种冗长的自我铺垫,用户根本没耐心看(因为她也不认识你或者说这样的自我介绍也不是正文),完播率自然崩盘,平台算法一看,咦,这么快就划走了?内容肯定不行,那就不推了。
怎么办呢?我们把视频开头简单粗暴一点,把视频里的问题/冲突/结论/悬念,直接移到最前面,比如视频第一句话改为“3句话,让抠门领导主动给我加薪30%!” 或者 “提加薪踩了这两个大忌,我被HR怼到哑口无言!”,把你内容里最扎心,最颠覆,最有用的结论放到最前面,让她好奇,这让后面的完播率自然好了一些。
问题4:高客单行业引流获客,没必要死磕爆文
做高客单产品的零克Club会员有不少,经常来问我怎么做爆文。
其实这是大方向就错了,这类生意(客单价几千甚至几万),核心要的根本不是海量泛流量,而是极其精准的潜在客户咨询(客资)。
你搞出来一条吸引百万“看热闹”群众的爆款,结果后台涌进来成千上百条咨询,一问全是“路过看看”,“随便问问”,结果转化率低到哭,纯属浪费时间精力。
真正的目标客户(愿意花大钱买你服务的),他们的问题和关注点极其垂直和具体,是需要真正的匹配和信任才容易成交的,那么真正有效的内容策略是啥?是深刻理解你的客户到底在焦虑啥,恐惧啥,渴望啥。
然后,围绕这些真痛点,扎心输出深度的洞察和解决方案,吸引10000个吃瓜群众,不如精准打动10个真正可能付钱的人。
要知道,引流获客重要的是精准,而不是爆文。
问题5:善用主页简介,提升路转粉
很多账号的主页简介,要么写的太泛,要么就不写,心里想着要了解我的人自然会了解我,实际上会因此丢失一些路转粉的转化率。
但其实,简介是账号里最重要的免费广告位,你简介空着或者写的含糊不清,抓不住重点(比如“爱旅行爱美食爱生活”),别人关注你干啥呢?
好的简介必备这几点:你是谁(身份标签,清晰明确:XX工作室主理人 | 5年资深健康师)你解决什么问题(核心价值:你的私人营养专家 | 帮你避开装修大坑省下5万+)用户怎么找你(关键信息:私信开放咨询 | 服务区域:XX | 领取免费资料)。

例:小红书家居博主简介
如果还是不知道怎么写,简单,直接去搜索你行业内粉丝增长比较快的账号,参考他们的简介,借鉴一下写作思路就行了。
问题6:养号玄学都是用来骗新人的
别被什么“养号期必须刷同行点赞收藏”的鬼话忽悠了。小红书压根没有官方定义的“新号限流”或“养号期”!而且经过我们自己实际测试,也发现压根不存在这样的逻辑。
新号发出去只有几十个小眼睛(尤其是50以下的),超过90%的可能,纯粹就是互动太少了,平台觉得内容质量一般,就没有再推了。
那剩下的10%,可能确实是存在违规或者隐形限流的可能,违规的话,平台会直接发通知,如果是隐形限流,那么一般就是自己的内容是敏感行业或者身份。
如果内容质量自我觉的挺好的,但平台就是不推呢?那说明真的只是自我觉得,因为平台巴不得有优质内容推给用户,数据差,就接受自己的内容真的有些需要修改的地方。
真正该花时间的地方,不是跟平台生气,而是死磕选题和内容,看看同赛道最近的高赞笔记都在戳用户的什么痛点?而你的内容能给用户带来什么实实在在的价值?价值不明确,数据怎么可能好?
不要试图只是取悦自己,除非你是想发着玩,不然就得老老实实看看用户想看什么。
问题7:过于专业,只是自嗨
创作者常常陷入“专业自嗨”陷阱,因为各行各业确实有其门槛,所以互相之间总有些专业术语或者别人不太容易理解的地方。
所以这些“行业专家”,就在内容上满篇行业术语以及概念分析和说教,觉得这才体现自己的“专业”和“深度”。
而这种内容用户看了直摇头,正是因为人家听不懂,才在互联网上看这些基础的科普内容的,如果都看得懂,他早就不看了。
用户思维的核心是极其功利的:“这对我有什么用?”,“这事跟我有啥关系?”“能解决我眼下什么问题?”。过于“专业”和理论的选题,天然离用户太远,传播力差。
要想解决很简单,就是把专业术语翻译成“人话”。用痛点代替术语,思考用户面临的具体场景和真实困惑。
多用“你”开头,多用“痛点场景+解决方案”的句式,拿一个标题举例,比如:“半夜带娃崩溃?这3招让你老公主动来哄睡!”
但如果是一些专家来写,那可能就是“爸爸在育儿中的参与度提升策略”,而这种听起来再专业,也是枯燥的,没有人会想看的。
问题8:三天打鱼两天晒网,更新不规律
很多人做内容像抽签:今天有灵感就发一条,明天没感觉就歇着,后天看心情再发… 结果就是账号更新毫无规律,用户关注了一批账号,不可能记着谁哪天更新,如果你经常断更,用户刷不到你,很快就忘了你是谁,更新频率不稳定,在小红书的系统算法里也会觉得你这个账号不够活跃,价值不高,减少推流权重,平台喜欢“稳定可靠”的内容创作者。
怎么解决这个问题,这事儿我们公众号讲过很多次,核心是建立你的“选题库”和“内容日历”。
(1)建立动态选题库
随时记录灵感。比如看到用户痛点评论,刷到相关爆款,想到自身经历,听到朋友吐槽… 立刻用备忘录/飞书文档/石墨文档记下来!按“主题方向”,“适用形式”,“难度等级”简单分类。
给大家准备了一个小红书动态选题库模板,可以直接拿来使用,大家可以添加文章末尾工作人员领取。
(2)制定内容日历
每月初(或每周日)规划好未来一段时间的发布安排(比如固定每周二四六更新),结合一些固定热点,比如节日(像节日,节气,社会大事件)提前布局相关内容。
(3)集中生产或分批制作
可以每周抽一个时间段(比如周日下午),集中把1-2条内容拍摄剪辑好(我现在写公众号文章就是集中写作的),设置好定时发布,再懒也得保证最低限度的更新频率(比如每周2-3条是生死线)。
问题9:评论区是被遗忘的重点
很多人觉得回复评论就是走个形式,或者“互动一下”,甚至觉得评论太多回复不过来,只回几个关键的就完事了,这其实是一种巨大的资源浪费。
在平台判定笔记质量的算法机制里,评论的权重远高于点赞和收藏,一条笔记如果能引发大量的,深度的评论(特别是围绕笔记主题的讨论),平台会认为这内容非常有价值,互动性强,从而大大增加继续推流的概率,而大多数博主都会遗忘,所以我们新博主要把评论区当主战场来经营!
(1)每条必回
优先回复那些提出好问题,有深度思考,有共鸣表达的评论。不要机械回复ok这种,尽量延伸话题:用户说“说到心坎里了!”,你回“真的!尤其是那个XXX点,姐妹你遇到过吗?” 主动提问,引发更多讨论。(就是不要主动结束话题,要引导她继续回复)
(2)制造共鸣点
主动在评论区问:“你们有类似的经历吗?”“你们怎么看XXX问题?” 鼓励用户分享自己的故事。
(3)玩梗造氛围
适时适度地玩梗,接梗,营造轻松的讨论氛围。
问题10:企业号不要轻易上
很多品牌和小老板觉得开通企业号费用不高(600元/年),自带点“官方认证”的光环,还能获得一些功能和数据,就赶紧开通了,当然,官方也确实鼓励开通,但是一旦开通了,我们会发现自然流量明显弱于个人号,所以这就代表着开了企业号,充值买流量(开通聚光平台)那是没跑了。
所以我的建议是,如果预算有限就别硬上,虽然不是企业号,功能有限制,很多营销玩法也有制约,但最起码流量不用花钱。
如果你非想上企业号,可以看看以下这两点,能够在企业号的基础上更上一层楼。
(1)素人号+员工个人号矩阵
通过KOS的方式让员工(用真实人设)开设个人专业号发布相关内容;找素人/KOC做真实分享(需合规声明)。成本相对低,灵活性强。
小红书品牌KOS账号
(2)死磕内容+精细化运营
把精力放在做出高价值,能自然传播的内容上,配合好私信咨询转化(切记导流合规!)。
自然流量玩得转,是投流效果好的基础,笔记跑的不好就投钱,大概率没效果。
问题11:封面要新奇特,不要自嗨
封面图不是自己看着玩儿的艺术品,当用户拇指快速滑动,一秒内掠过几十张封面时,如果你的封面平淡无奇,元素模糊,重点不明,结局就是被滑过。
有人觉的做封面是一个很复杂的事情,但其实不是,小红书的封面逻辑极其简单粗暴:
要么美得让用户舍不得划走(极致美感,高质感,高级氛围);
要么“丑”得奇怪,怪得引发强烈好奇点开一探究竟(猎奇感,冲突感);
要么就是把核心信息用超大,醒目的文字怼在用户眼前(大字报模式,冲击力信息)。
最忌讳那种扭扭捏捏,精致但模糊,小清新却不知所云的封面。(没有利益点)

示例封面
问题12:爆款直接搬,系统直接限流
发现一个爆款,直接截图,录屏,稍加修改就发出来?或者把别人的文案结构,表现形式原封不动复制一遍?恭喜你,很快就会被平台的“重复搬运”治理抓到。
小红书明确反对,并持续打击“重复/相似内容”。尤其是那种无脑搬运,几乎不做有效修改的操作。
如果看到爆款笔记,我们想学习怎么办呢?那就要学习爆款底层逻辑,而非只抄表皮!
(1)核心需求不变
用户为啥爱看这个爆款?背后的痛点/爽点是什么?(比如省钱,避坑,情感共鸣),需求在,形式都是可以换的。
(2)聪明“洗稿”技巧
* 结构打散重组:换叙述逻辑(如总分总变因果倒叙)。
* 视角/主角换人:把第三人称改为自身经历,换个人物讲故事。
* 形式彻底改变:图文爆款改口播/剧情短剧;视频爆款改深度图文拆解。
* 加入新原生元素:结合当下热点,添加新的真实案例或故事。
* 价值升级拓展:在原有基础上补充更实用信息,不同解决方案。
(不是真洗稿哈,就是个比喻)
问题13:账号要垂直,但内容不要太垂直
很多人理解错“垂直”!以为垂直就是在极小,极细分的点(比如只讲某一类化妆刷的用法)上死磕到底。结果呢?内容受众极窄,用户很快就看完了你有限的选题,新内容吸引力下降。
更可怕的是,平台系统无法给你足够大的精准人群池子推流,流量天花板极低!真正的“垂直”是围绕核心用户群体的核心需求,构建一个关联痛点/兴趣的“生态圈”内容体系。
去思考你的核心用户除了你的核心业务,她们在人生这个阶段还关心什么?焦虑什么?需要解决什么?
把这些相关痛点/兴趣点串联起来,你的内容池子就大了,平台也更好把你推给更广泛的相关人群。

新手化妆干货面向的多个场景
问题14:绝大多数人的Vlog是流水账
很多人觉得记录生活日常就是VLOG,今天几点起床,吃了啥,做了啥…全部记录下来。
这种内容除非你有顶级颜值/生活极其独特,否则99%淹没,用户看小红书不是看你记日记,是来寻找情感共鸣,新奇体验或知识增量的。
平台算法评估这种流水账内容“故事性弱,吸引力差,缺乏信息浓度”,自然不给流量。要用“故事思维”重构你的日常。
(1)寻找“冲突点”
生活中没有完全枯燥的事情,遇到的小麻烦,小挫折,小反转才是看点(比如早起赶车差点迟到,精心准备的方案被领导否定,买回来的东西不合适想退…)。
(2)制造“悬念”/“目标感”
开头点出今天的挑战/目标是什么?(比如“今天必须搞定这个难缠客户!”,“挑战一天只用100块!”)。

(3)融入“情绪流”
真实的情绪起伏(沮丧,开心,意外,感动)比平淡无奇更有感染力。
(3)结尾有“信息增量”或“价值点”
经历完这一天,你得出了什么经验教训?学会了什么小技巧?有什么感悟分享?让用户看完觉得“有所得”,哪怕是“原来别人也这么惨”的情绪共鸣。
问题15:说教少一点,分享多一点
很多知识型博主容易端着,有种老师的味道,语气严肃像在开线上讲座,但别忘了,用户刷小红书,首要目的是休闲,顺便学点东西是“意外收获”!
过于“上课”式的输出,枯燥乏味,体验感差,用户秒划走!平台算法也喜欢能让人沉浸,愉悦看完的内容,要把干货包装的有趣的一点才行。
(1)形式轻快有趣
能用挑战/测评形式(挑战用XX元做出一周健身餐),就别干讲理论;能用模仿/反差形式(模仿甲方VS乙方的日常),就别只文字描述。

(2)语言生动接地气
用“人话”而不是专业术语,多用网络热梗,轻松诙谐的表达(“这个方法亲测好用,卷死我的塑料姐妹们!”)。
(3)制造欢乐/爽感
比如“揭秘XXX黑幕!”(爽感),“看我如何打脸XXX!”(戏剧冲突)。
把知识点嵌入到有趣的情境和表达中,让用户在哈哈一笑或直呼过瘾中学到东西。
问题16:内容创新才是第一生产力
当某种内容形式(比如“一周挑战XX打卡”,“今天做了啥”模板笔记)在小红书上大规模流行起来,用户就会开始审美疲劳,以至于一看这种类型就懒得点了,从系统算法角度来说,这样的内容既然都没人点了,平台也会觉得毫无意义,给的基础流量池会非常小(几十到几百小眼睛)。
所以要警惕“跟风模仿”的陷阱,除非跟风早,不然就要强化“形式微创新”和“价值差异化”。
(1)快人一步
时刻关注新冒出的内容苗头,争取在它成为模板前做初代玩家。
(2)旧瓶装新酒
如果必须用流行模板,务必在内容价值或呈现细节上做到极致差异化/升级。比如同样是健身打卡四宫格,你的动作讲解更精准到位,饮食搭配更有创意。
(3)主动迭代
当一个形式明显开始泛滥后,果断放弃或进行大改版(如四宫格变动态视频日记,纯文字记录变剧情演绎)。
(4)价值回归
形式只是外壳,内容是否提供独特的,高价值才是根本,避免为了形式而形式。
问题17:做内容要有点“极端”主义
很多人做内容力求面面俱到,谁也不得罪,观点永远正确但平庸(“减肥要管住嘴迈开腿”),最终也没什么明确的结论或者表达“也许,可能,好像”。
这种内容毫无传播力,也不能获得一群人的认同,用户浏览信息是“立场匹配”的过程,明确甚至带有一定争议性的观点(在合规范围内),才能快速筛选出认同你的精准用户,形成强粘性粉丝群体,模糊的表达无法吸引人,要敢于表达你的独特见解才行。
(1)“反常识”/“反直觉”观点
在充分研究/思考基础上,提出有冲击力的观点(如“学会偷懒才是职场核心竞争力”,“精致穷不如真实穷快乐”)。

(2)明确的偏好/选择
在A和B之间,明确表达你推荐A并详细阐述原因(当然理由要站得住脚)。
(3)有理有据的批判
针对行业乱象/普遍误区,进行有价值的批判(非人身攻击)。你的鲜明态度,就是你IP的核心辨识度,注意:鲜明不等于不道德做一些吸引眼球的事情,需在合规和事实基础上。

问题18:敏感词要做好规避,不然就会限流
小红书是一个极其容易误判限流的平台,但多数误判其实都不是“真正的模糊”,仅仅只是内容里有一些敏感词,你说就因为个敏感词被限流,是不是太冤枉了?所以发布笔记之前务必要查敏感词,避免辛苦写的笔记被处罚。
这个推荐使用零克查词(lingkechaci.com)检查小红书笔记正文,免费的,而且很简单,就不细说了。

问题19:标题写的不好,用户只看封面未必会点进来
你的封面很牛,在信息流里成功让用户停下来了。但…用户看了一眼标题,觉得平淡无奇,又划走了。这就像你费尽力气把人拉到店门口,结果人家看了一眼招牌觉得没兴趣就走了。
标题是决定用户是否点击内容的最后一步,封面负责“停下”,标题负责“点开”,温吞,模糊,缺乏刺激点/利益点的标题是巨大的流量杀手,常见的写好标题的方式有这么几种,比较好学。我们公众号也写过专门的文章,有兴趣可以看看。
- 包含具体痛点:直接点出用户最难受的点(如“被同事甩锅怎么办?”)。
- 用数字制造具体感: “3招”,“1分钟”,“20块搞定XXX”。
- 制造强烈悬念: “千万别这样XXX!”,“我差点因为这个离职…”。
- 突出核心利益点: “省下XX元”,“效率翻倍”,“颜值提升XX分”。
- 强化冲突/戏剧感:“当XX遇到XX”,“闺蜜因为这个跟我翻脸”。
- 巧用身份标签: “HR悄悄说…”,“90%的宝妈都忽略了…”。让用户感觉“这说的就是我!”或者“这我得点开看看!”
问题20:迷信歪门邪道的数据技巧
什么是数据技巧?买粉买赞,互暖群互刷数据等类似的行为都算,但实际上这些都没用,平台早就有 “异常协同行为AI识别模型”。
(1)同一WIFI下多个账号相互秒赞?→ “集群互暖”标记!
(2)新号粉丝90%是批量关注的小号?→ “僵尸粉”标记!
(3)评论区高频出现无意义表情/固定话术?→ “脚本刷评论”标记!
轻则限流(笔记仅粉丝可见),重则永久封禁设备/IP。
问题21:时刻关注平台的规则变化
小红书平台的政策,算法,审核尺度并非一成不变,它会根据发展阶段,社区氛围,监管要求不断调整。
比如外链跳转政策就经历过一波收紧,如果只闷头做内容,不关注这些政策风向变化,很可能哪天突然发现自己内容发不出去,限流,甚至被处罚(禁言,封号)了,还一脸懵逼,所以我们一定要时刻关注平台的变化,常规的关注平台动态的渠道我推荐以下几个:
(1)关注“薯管家”/“小红书创作者中心”官方账号
重大规则变更,功能更新会第一时间发布,但细节可能不会说。
(2)加入靠谱的小红书行业交流群(需筛选)
比如零克Club(付费会员制的小红书运营社区,已经运营6年)
(3)定期看“麋鹿先生Sky”这类垂直解读号
帮你持续追踪和解读平台最新动态。
问题22:账号粉丝数不等于账号商业价值
现在很多博主,还是用粉丝数来给广告报价的,但其实这个逻辑在逐渐的被打破。
因为我们能看到有很多的博主,粉丝很少,但带货效果很好,反而,有些博主粉丝不少,但一点货带不动,所以别做梦“粉丝多=能接广”
以下这几点就是影响品牌合作的关键:
(1)用户画像
粉丝画像是非常重要的,粉丝受众决定了商业价值,美妆号如果粉丝7成男性?母婴博主受众18岁?我相信没有品牌会投吧?如果用户画像不匹配就要立刻调内容了,内容要往死里垂直!
(2)信任第一
品牌买的不是广告位,而是你的信任背书,如果品牌只想买流量,完全可以用自己的企业号投流,正是品牌希望用一些博主作为信任博主,才需要广告合作,所以每条视频用真人或者犀利观点砸出信任感,这样才有商业价值,才带的出去货。
(3)笔记数据很重要
别的什么都有,但就是笔记流量不好,那也白搭,而笔记的数据全靠内容,其实文章里已经提过很多怎么做内容了,多做点优化。
以上三点做好了,广告自然接到手软。
问题23:不要过度关注数据,做内容需要感性一点
每天醒来第一件事:看小眼睛,点赞,收藏,评论数据涨跌,数据好一点就兴奋,数据掉一点就焦虑失眠,完全忘记了你做这个账号的初心和目标是什么。
是做品宣?是引流私域成交?是知识付费转化?还是单纯接广告?不同的目标,评价数据好坏的标准完全不同。
(1)明确核心目标
清晰定义你的账号核心目标是什么,是月咨询量?私域添加数?课程购买量?直播在线人数?
(2)关注与目标强关联的数据指标
高客单价服务看私信咨询量,深度交流率,客资有效率;电商带货看点击率(CTR),加购率,成交率(CVR);品牌号看互动率(赞评藏),搜索进店率,品牌词提及量。
(3)建立合理预期
理解内容平台的流量波动性,重点看趋势和关键结果达成度,而非单篇数据的绝对高低,围绕目标优化内容和策略才是正确的选择。
问题24:真实的“利他”效果才最好
你有没有这样的经历,比如怕写避雷贴得罪品牌方?怕惹麻烦?结果只敢发一些不痛不痒的“安全”内容?
小红书用户在小红书上最重要的需求之一就是“避坑指南”,一篇真诚,有事实依据的避雷贴/吐槽贴,带来的信任感,传播力,用户价值感非常强,“XXX品牌千万别买!”的真实血泪史(当然得是真实的,不可抹黑),流量远超“XXX真好用”很多倍。
(1)聚焦真实经历/有确凿证据的观察
只写自己亲身经历且能清晰描述过程和结果的问题(如购买流程,使用体验,售后过程)。不要道听途说。

(2)聚焦事实和具体问题
描述具体发生了什么?哪个环节有问题?造成了什么不好结果?避免情绪化谩骂和人身攻击(“这牌子就是垃圾”不如“他家XX产品设计缺陷导致漏水,售后推诿不管”)。
(3)可提供建设性建议/替代方案
指出问题后,如果能给出可行的解决方案或更好的替代品,价值翻倍(“经历了这个坑后,我发现XX品牌的XX产品能完美解决这个问题,我用着挺好的”)。
(3)法律风险规避
确保描述属实,不捏造,不夸大。用词谨慎(用“体验不佳”,“设计考虑不周”,“售后流程体验糟糕”替代绝对性负面词汇,否则真有可能违规哈)。
这样才最受用户喜欢,也对用户最有价值。
问题25:切号是玄学,别自己吓自己
用一台手机登录几个小红书账号?还经常在同一个网络环境下(家里的WIFI)频繁切换?小红书圈子一直流传着一种说法:在同一个网络/IP下频繁切换多个账号会被系统标记甚至降权。
实际上是无稽之谈,一般博主一个大号一个小号完全没影响,真正有问题的是批量做号的品牌或者工作室。
这种机构的号数以百计千计,而且发布的内容及其相似,都是以干预小红书的商业流量为目的的,当然会被处罚,对于普通博主来说,连wifi,切号都没有事情。
问题26:笔记爆了,流量来了接不住
有多少创作者有过这种体验?一条笔记突然爆了(万赞,几万小眼睛),兴奋得不行,然后呢?
然后就没有然后了……
后续更新的内容跟这条爆款没啥关联性,质量也可能回归平常,或者用户顺着爆款点进你主页一看,要么空空荡荡没几篇笔记,要么内容七零八落没重点,看不出你是干啥的,结果就是:转粉率极低。
热度一过,还是普通人一个,流量被浪费了,真正的做法是:爆款不是终点,是流量承接战的起点,在策划爆款内容时,就要想好“后招”。(预判到这可能是爆文的时候,也要这样做)
(1)文内钩子埋伏笔
在爆款笔记的结尾处(或者评论区置顶),必须清晰引导!比如:“这篇讲的是入门技巧,点我主页看进阶实战篇!秘诀在那里!” 或者 “更多这类干货/避坑指南/实用案例,都在主页置顶笔记/【XXX合集】里了,自取!”。明确告诉用户“关注后看啥”。
(2)主页布置好转化承接页
①置顶要硬核:置顶1-2篇最能体现你核心价值,质量最高,最好承接爆款流量的代表作(可以是方法集,深度科普,案例)。
②合集来帮忙:将与爆款主题高度相关的优质内容整理成一个清晰的“合集”。让用户感觉“同样相似想看的笔记,这里还有更多”。
③简介要清晰:再次强调简介的重要性!用户点进主页,简介必须清晰告诉他你是谁,干啥的,有啥用。承接就是让用户感觉有“后续”可追。
问题27:账号运营,不进则退
害怕数据太差,担心表现不好,觉得新笔记形式太难想,于是永远只敢发你熟悉的,感觉安全的内容笔记,选题方向,表达方式。结果会越来越差,早期还能维稳,后面只会跌到起不来。
平台在变,用户口味在变,玩法在升级,原地踏步就是退步,爆款的诞生,本质上是一场概率游戏 + 勇敢试错。
没有哪个大博主是靠一成不变的内容持续货下去的,可以用小成本的笔记来做高频测试,用数据反馈指导迭代后续的内容。
如果你也认同,那你可以这样做:
(1)设置测试频率
每月必须拿出你内容规划的20%-30%的篇数,专门用来测试新笔记!
(2)明确测试目标(举例子)
尝试把干货内容编成一个有情节的小故事;
尝试一种新出现,你觉得有趣的内容形式;
尝试一个你一直想做但觉得太“冒进”的选题角度。
(3)不沮丧,去分析
测试的内容数据差很正常,关键是要分析数据反馈:测试内容的完播率如何?互动率(评论点赞收藏)哪个点数据好?用户评论在聊什么?找到哪怕一点点正向信号(比如评论多,某段完播好),都值得思考为什么,并继续深挖优化那个点。
测试不是为了成功一次,是为了找到新的可能性和方向。
问题28:团队目标不统一,结果四不像
我见过一些品牌方做小红书,因为公司比较大,所以几个部门需要协作,满足各自的诉求,因为谁也不想自己干,就包给了第三方,也就是乙方,但乙方是没有决策权的,最终,都是甲方各个部分提建议。
市场部追求品牌调性 → 内容必须“高大上”;
销售部追求即时转化 → 内容必须“强促销硬植入”;
老板追求自嗨审美 → “我要这个感觉你懂吗?”
结果?反复修改的缝合怪笔记,既无用户价值又无数据!更致命的是,互相甩锅(“转化差是内容没吸引力”“限流是乙方笔记写的太差”)。
最后锅全是乙方没服务好….人家提想法的时候,你甲方也不听啊….
怎么解决呢?分两步:
(1)设立唯一核心目标
根据业务阶段,全团队只盯一个关键指标(例:新号期就看“精准咨询率”,成长期看“转粉成本”),其他指标为辅助指标,参考一下就得了;
(2)给内容运营设计个“决策漏斗”
- 第1层:乙方提供TOP痛点词+爆款内容形式;
- 第2层:销售部门提供售卖产品的核心卖点
- 第3层:老板和市场部提建议(但无终稿否决权)
这样就实现了,专业人做专业事,不懂的人提点建议就好了,最后看数据说话。
问题29:硬蹭活动流量,效果反而更差
看到平台官方活动流量池大,为了凑数强行搭边,内容做得一般,只为了蹭点流量,结果破坏了自己的内容布局,活动的流量池确实可观,但往往只能等待合适自己的方向,而不是去硬蹭。
只有活动主题与你核心赛道高度契合,并且你能围绕主题做出不亚于甚至超越平日水准的优质原创内容时,才值得我们去做。
活动内容也要遵循你最佳内容的创作标准(选题吸引力,信息增量,情感共鸣/实用价值,画面观感),甚至要做得更好。
因为竞争更激烈,如果活动主题八竿子打不着,或者你实在想不出如何结合自身做出亮点(避免硬凑),直接放弃就是了,把精力和时间用在做好你自己的核心内容上,价值更大,流量不是目的,精准有效的流量才是。
问题30:真实比精致更有用
有没有同学只想在小红书上表达自己最完美的一面?评论区可以举个手!
比如只想展示精美的成果照,完美的案例,客户的高级感好评…觉得分享学习的过程,踩坑的经历,失败的教训,显得“不够专业”,“没实力”,“丢人”。
但这种完美人设在信息透明的时代越来越行不通了,尤其在做高客单,高决策门槛的服务或知识付费时,用户的信任感更多来自于“真实”和“可感知的成长过程”,基于此,我们能做的内容就会变得很多,比如:
(1)晒学习过程
拍拍你密密麻麻写满的学习笔记,错题本。说说你最近学了啥新技能,新知识?在实践的过程中遇到了什么困难?怎么克服的?(如:“报了个XXX课程,一开始完全懵逼,坚持死磕半个月终于摸到门道了…”)让用户看到你的专业是不断学习积累来的。
(2)真诚分享“踩坑史”
这招很有效!可以分享你入行时犯过哪些错误(损失了多少钱,浪费了多少时间)?踩过哪些客户/行业的大坑?更重要的是,你从中学到了什么教训?现在怎么帮客户避免这些坑?
这种真实的教训,比空谈理论更能建立深度信任和专家感(注意措辞避免过度负面)。
(3)用客户见证说话(过程感)
除了展示最终成果,适当展示一些真实的,有细节的客户沟通过程(务必脱敏保护隐私!!!)或进展截图。
比如客户刚开始的焦虑困惑,中间的沟通解决方案,最终的满意反馈。特别是那些对过程很认可,对你解决问题的态度和方法赞扬的反馈。
让潜在客户看到“像ta一样的普通人”,通过你获得了实实在在的价值。你的“不完美”经历和解决过程,是构成你不可替代的专业叙事的最重要部分!
不过,我写这篇的目的肯定不是为了吓退大家做小红书,而是希望用这种“扎心”的方式,让大家看清阻碍账号成长的真实问题,以至于后面可以扫清这些障碍,在小红书的运营路上,认知差 + 执行力 = 核心竞争力,能提前识别并避开这些坑,你其实已经跑赢了大多数对手了。
如果你看了以上这么多记不住,那么可以记个省流版:
(1)价值锚定
时刻问自己:用户刷到这篇笔记能得到什么?(省时省钱?避坑解惑?情绪共振?)
(2)用户视角
忘掉“我觉得”“我感觉”,想想“用户需要什么”?从他们搜索什么,讨论什么,抱怨什么中找选题。
(3)真实大于完美
敢于露脸,敢于表达,敢于展示进步(甚至退步),有“人味”的IP才能立得稳,走得远。
(4)拥抱变化,持续迭代
平台规则在变,内容形式在升级,保持学习和试错的勇气,用小步快跑验证方向。
(5)数据只是参考
关注数据,但别被绑架,清晰你的核心目标(是精准客资?是品牌曝光?是知识变现?),让数据服务于目标。
做小红书没有捷径,但有科学的方法。