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互联网商业模式:小s和大S

发布者: 李政  2445
互联网商业模式:小s和大S

互联网商业模式,一个很大的话题。不同的视角,会有不同的说法。比较常见的,如收费/免费模式、2C/2B模式、PC/移动模式等等。

互联网,越来越深刻、越来越彻底地颠覆着整个世界,也使得原来界限分明的商业模式,变得越来越模糊。

不考虑互联网企业,只考虑最终用户。如果存在多个最终用户,只考虑最核心的那一类。那么,从最终用户的角度,可以有一种互联网商业模式的新说法:小s模式、大S模式,合称sS模式。

何谓小s。single、solitude,针对独立的个人或者团体,提供较为封闭的服务。哪些属于小S呢,最典型的是电商。

淘宝,人山人海的互联网超级大卖场。淘宝最重要的用户,是消费者,淘宝买家。从买家的角度看,淘宝的商业模式是小s。因为作为消费者的买家,是以独立的个体存在。消费者喜欢什么、选购什么,和另外一个消费者并没有直接的关系,不需要另外一个消费者的参与和配合。

小s模式体现最充分的,是大大小小的团购网站。大部分用户,不是先去团购网站捧场,然后挑选自己需要的商品。而是先搜索特价商品,再选择去哪个团购网站。用户经常会张冠李戴,分不清自己上一次消费是在糯米、还是美团。北京的用户,不关心上海朋友团购什么。海淀区的用户,也没心思琢磨房山哪个饭店打折。

小s模式的潜在风险,在于用户迁移成本低,黏度堪忧。今天在淘宝上淘衣服,明天去京东抢购牛奶,后天上高朋团购特价电影票。对用户来说,从淘宝到京东到高朋,仅仅是网页的切换,没有其他成本和负担。小s模式不容易垄断,常常诸雄并起,纷争不断。淘宝能有今天的地位,是很多因素共同作用的结果,殊为不易。而淘宝至今还面临多个对手的强有力挑战,也说明了小s模式竞争的惨烈。

何谓大S。简单说,就是SNS,针对联系紧密的团体和人群,提供较为开放的服务。大S模式,最典型的是各种各样的SNS。国内最耀眼的,当然是腾讯。腾讯两大核心产品:Q~和微信,已经非常彻底地改变了中国人日常沟通的习惯。看似简单的沟通,除了自己,还必须多方的加入。没有朋友、家人、陌生人的加入,就没有沟通。沟通,天生就是大S。

大S模式的可怕之处,在于用户迁移成本太高,黏度极强。就算出现了比Q~和微信更好用的产品,用户也很难转移过去。原因很简单,没有任何神秘之处:你自己可以快速转移,费点事可以让家人转移,费更多事可以让朋友转移,朋友再费事让朋友的朋友转移。朋友的朋友还有朋友,以至于无穷。同时还不得不放弃陌生人,因为费再多事,陌生人也没法转移。

改变自己的习惯,难;改变一群人的习惯,很难;改变一群人套着一群人的习惯,尤其难。

小s模式和大S模式,看似一个在天,一个在地,实际上可以相互转换。

小s如何向大S迈进呢,增加开放元素。原来的单人游戏,变成多人游戏,进而发展为世界性的网络游戏。原来的个人购物网站,增加支付理财功能,甚至变身为虚拟信.用卡。嫁接大S出身的金融,改良自己的小s品种,也是了不起的创新。

大S如何拥有小s味道呢,引入封闭空间。在原来的不设防疆土中,建立一个独立王国,只开放给熟悉的人。更进一步,建立私密的自媒体,先付费再参观。小s并不是大S的反动,而是必要的补充。

企业互联网和sS模式,是一个更有趣的话题。

个人互联网风起云涌,而企业互联网一直波澜不惊。但在风平浪静的大海深处,也许酝酿着翻江倒海的大风暴。

企业首先是一个团伙,聚集了一群舞枪弄棒、舞文弄墨、高高矮矮、胖胖瘦瘦的人。因此,企业软件天生就有大S的基因,正是这样的基因,使得企业软件的更新换代也缓慢很多。要让企业接受一套软件,必须先培养一群人的习惯。要让企业接受一套新软件,必须先改变一群人的旧习惯,再培养一群人的新习惯。

传统的企业软件,面向的是一个团伙,和面向个人的小s模式相比,确实有更多的大S因素,但是大的不够彻底。因为,在较长的时间和空间范围之内,这个团伙和这个系统,并没有变化,也没有其他企业的介入,仍然是一个单独、孤立的系统,一个比小s大一点的小s。

审视欧美企业,拥抱互联网的速度并不快,甚至比中国企业还慢。无他,还是因为历史和习惯。欧美企业在长时间的生存发展中,逐步积累了自己较为独立的信息系统,这些系统有大S基因,但没有互联网基因。互联网大潮涌来,企业不可能立即抛弃以前的旧系统。而是在原有的系统之上,逐步添加互联网因素。因此,欧美企业互联网,鲜见平台型的解决方案,多从局部入手,针对企业的某个业务,进行单点突破。诸如,Salesforce、Box.com、SuccessFactors、Yammer、Jive等等。

反观中国企业,信息化建设刚刚开始,就一脚跨入互联网时代。“一张白纸没有负担,好写最新最美的文字,好画最新最美的图画”,从零开始,直接打造企业互联网时代的信息平台,这是中国企业信息化建设的先天优势。

原来在企业内部使用的信息系统,简简单单地搬到互联网上,并不是真正的大S模式,仅仅比一般的小s大了一点点,本质上还是小s。

企业社交,最近两年在欧美突然火了起来。单纯从社交概念出发,希望在企业互联网上,再现个人社交网络的辉煌,事实上根本行不通。仔细分析企业社交,本质上是一次舍小就大的尝试。是希望借助SNS,彻底打破企业软件传统的、局域网的、孤立的小s,逐步变成现代的、互联网的、开放的大S。

舍小就大的目的没有错,错的是手段。在企业互联网上照搬个人SNS,太生硬,太功利。互联网彻底颠覆了整个世界,个人生活已经有了天翻地覆的变化,企业运营不可能和互联网绝缘,革命热情一直都在积累酝酿之中,时机一到,必定喷薄而出。

企业社交,是强加给企业的大S标签。而跨企业的沟通协作、商务往来、服务对接、人员流动等等,是植根于企业骨子里的大S特质。从这些根本需求着手,让企业互联网更加符合互联网的本质,让原本一群人的习惯,变成一群人套着一群人的习惯,彻底从小s模式转向大S模式。

这样的企业互联网,必将引来一场翻天覆地的革命。


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