腾讯大神教你写出交互文案,把用户宠上天 - 91运营网

腾讯大神教你写出交互文案,把用户宠上天

发布者: 91运营  2592

本文将帮你看懂弄清3个问题:

1.具备了哪些要素才能被称为“好文案”?
2.文案也是一种交互,怎么设计一个好文案?
3.文案写完了,如何鉴别文案好坏?

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做产品的时间越久,越发现文案的重要性;而在互联网时代,交互文案,则显得更难能可贵。

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文案最初是桌子的指代,后来演变成一种职业;现在说起文案一般指以文字表现创意策略。

交互中当然会涉及文案,虽说在整个前端展示中并不算突出,但若说信息架构、逻辑流程是产品交互的筋骨,那文案无疑是其中的血肉。

先来看一个小案例:

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许多平台都喜欢以猜题的形式做活动,特别是出一些与平台自身相关的题目,既做了活动又可以向用户安利自己的优势。

但对于许多对平台特性不了解的用户,这类活动无疑门槛太高;虽然想拿奖,但不了解题目又怎么猜得对?!看到这类活动的标题,一部分用户已经选择放弃。

如果改成“蒙”呢?虽然描述的是用户的实际心理,但直白的表述却大大降低了用户心理预期,说不定还会会心一笑,反正是蒙嘛,随便蒙一蒙说不定就有奖呢。

“每日答题,猜对有奖”的文案并无过错,但稍作优化,也许有意想不到的收获。

再来一个

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信息一经推出,便收到许多不良反馈,更好的方案优势在哪里,收费为何这么贵等等。

如何优化文案?将”更好的“表达方式换成更正规的表述,如”豪华“?或者罗列更好服务的优点?案例中的厂家是这样修改的:

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只是改变了一下表述方式,客服收到的不良反馈开始大大降低,原标准现优惠方案也获得更多用户青睐。文案的小改动也许可以帮助我们解决大问题。

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1. 表意清晰

“达意”是首要目的。表意清晰,没有歧义是文案的第一准则。

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添加好友的时候,有时候会被要求输入验证信息。我自己设置的问题是要求输入TA们是谁,但发现有时候收到的好友请求,答案却是我自己的名字。

后来遇到同样的验证问题,发现的确会有些疑惑(图2),”我是…“中的”我“指代的到底是添加者还是被添加者?

出现这样的问题对于设计者来说也许会觉得不可思议,但若不能表意清晰,文案也即失去其存在意义。

2.统一性

产品中的文案应符合产品自身气质,能够辅助交互形式,共同营造产品氛围;“统一性”是交互文案的重要原则。

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星爆料是最牛星探的运营活动。最牛星探是15年与Q歌Q魅的合作项目,将事件竞猜与真人秀节目相结合,充分调动用户的参与感。

合作方与最牛星探的活动形式都带有极强的个性,后期上线的运营活动首要原则是不能与产品自身气质相冲突,进一步则是与其相辅相成,甚至是有所助益。

选择明星、爆料等关键词、明星专访的页面形式、类似杂志的期次概念、歌星等次一级文案,都是为了与最牛星探的主题活动相匹配,营造明星、星探的活动氛围。

3.快速传达

在产品中出现的文案都应具备能够快速将信息传递给受众的能力。

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浮窗形式加上简明扼要的文案说明可以快速将信息传递给用户,即使用户看到”今天已经猜过啦”几个字就关掉了页面,也已经完成了告知用户的目的。

4.引导用户