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复盘:策划一次线上活动,居然有这么多细节!

发布者: 91运营  1846

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国庆前,勾老师交给我一项任务:“国庆期间,你来为另一个新号(勾俊伟服务号)独立策划一次公众号活动吧!先给你预算1000元,以涨粉为目的。具体形式我不干预,加油!”

 

于是,我试着策划了《国庆福利 | Kindle、充电宝…价值6000元的大奖,等你来拿!》活动(点击蓝色文字可以进入活动详情),用“邀请好友回复专属编号”的形式,希望达到期待的目的。

 

最终,活动花费资金830元,增粉3711,单个粉丝成本约0.2元——基本完成了老师交给的任务,不过,还是发现了不少问题。

 

活动后,勾老师要求我把活动认真复盘,特别是把遇到的大坑仔细梳理出来,分享给各位读者。

 

具体如下:

 

 

大坑一:缺乏经验,乱定目标

 

 

确定了这个活动之后,我觉得奖品比较给力,参与方式简单,应该很好涨粉,一拍脑袋当机立断定了个活动目标:涨粉5000+(哈哈,是不是很果断)

 

不出所料,最后活动并没有达到期望的目标,实际涨粉3711人。

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标偏差如此大,跟我缺乏目标制定的经验有必然联系——没有提前评估,没有预估,最后导致这个结果。(让我去哭一会)

 

活动结束之后,我重新评估了活动目标——下次再做活动,这样定目标比较合理:

 

第一步:粉丝粘性评估法

 

 

  1. 整理最近五篇文章的阅读量;
  2. 整理最近五次发文的粉丝数;
  3. 对应的阅读量和粉丝数相比;
  4. 求平均粉丝粘性(平均比值);
  5. 粘性乘以粉丝数,预估活动文章前期阅读量;
  6. 一般报名活动的转化率,只占粉丝粘性的½;
  7. 求出预估的报名参赛人数。

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第二步:粉丝抽样调查法

 

 

做一份小型的问答,邀请公众号粉丝朋友帮忙回答,一般小型公众号随机调查20-50份即可,计算其平均值。那么这次活动评估为50。

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通过两步法,确定了最保守的目标2650。

 

当然由于此活动风险大,变数多,在保守目标的基础上,可以增加1000。通过以上,这场活动评估过后的目标应该是3650。

 

反思:

盲目定目标容易让人失去该有的斗志,利用两步法确定一个切合实际的涨粉目标。

 

大坑二:缺乏筹备,物料不齐

 

 

因为准备时间比较仓促,再加上我自己没养成好的习惯和方法,很多细节没有准备到位,导致时间不充分的同时,还要多花时间处理突发事件。

 

其实在这件事情上,我碰壁不止三四次,每次都是知道最后一天甚至最后一小时,才发现缺少海报或者话术之类的物料,急急忙忙去准备。

 

这一次,勾老师让我好好总结,理清思路。总结后,我发现,在筹备阶段完全可以用到三个小技巧,分别如下:

 

技巧一:规划表

 

 

规划的目的是对活动的执行有一个全盘的掌握和把控,一般规划活动进程,采用时间推进表为佳,用Excel就可轻松搞定。

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技巧二:思维导图

 

 

思维导图可是理清思路的神器,用它将活动的流程做成一份思维导图。思维导图可以用电脑软件,比如xmind,也可以手绘制作。

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技巧三:过电影式准备细节

 

 

将一场活动像看电影一样的在脑海里不断上演,不断地插入诸多细节,比如:参赛选手最可能问什么、操作流程是否合理、什么地方布局增加曝光和转化……将每个能想到的细节记录下来并做好处理。

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反思:

在活动准备的过程中,系统规划能防止策划混乱,细节准备能防止少犯错和掉坑。用好以上三个小技巧,能避免很多坑。

 

 

大坑三:规则不清,易留漏洞

 

 

在此次活动中,因为没有写清活动规则,让部分选手对规则产生了疑义。这一点,我也需要反思。

 

一般的活动文章,包括参与方式、活动奖品、参赛对象、活动时间和截止时间。然而,还有一点最重要,也最容易让人忽略掉,那就是“活动规则”,特别是以下几个小细节:

 

  • 对参与者的要求
  • 犯规行为的陈列
  • 违规处理方式
  • 主办方的权利
  • 结果评判的依据

 

结合具体活动,将可能出现的漏洞,考虑进去,才能避免纠纷。

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(两个活动推文案例)

 

反思:

活动规则(活动说明/活动须知)是必备项——把文章当成合同去处理,能减少很多不必要的争端。

 

 

大坑四:只有发布,没有运营

 

 

在这次活动文章刚发出时,并没有达到预想的转化率,只有零星的读者报名参赛。我一下慌了神,不知道怎么办,不能花了钱打水漂啊!

 

这时候,勾老师提醒我做补救措施——我本来以为活动发出后就没事了,接下来等着读者报名参赛、等着涨粉~现在想想,这是守株待兔式的佛系操作。

 

我尝试用了两种补救方式,私聊激励以及朋友圈冲击

 

现在看来,还是比较有效果的。

 

方式一:私聊激励

 

 

根据每名参与者的实际情况,附上相应话术连同统计表一起发送。

 

目的有二:

  • 鼓励
  • 提醒

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方式二:朋友圈冲击

 

每隔一段时间就在朋友圈公布一遍最新排名:在平静的运营期做到半天更新一次即可;到激烈的环节(第一天和最后一天),缩短更新周期,两个小时甚至一个小时就要更新一次。

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反思:

活动的举办,不能只是发出,而不做运营,类似这样的投票活动,排名最能刺激参与者不断拉票。

 

 

大坑五:草率结束,缺乏仪式

 

 

在活动的结尾,我发布了一篇获奖公布的推文来宣布活动的结束。

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虽然有始有终,但缺乏仪式感,不温不火就结束了。此次活动如果重来,至少有三种收尾的方式:

 

方式一:文章结尾

 

 

将活动结束的文章(颁奖公布)发布到举办活动的公众号,给粉丝一种有始有终的感觉。

 

方式二:获奖海报

 

 

这个主要是私发到获奖者个人,通过走心的设计和精心准备的话术,给参与者一种被重视的感觉。此外,也可以将海报放到颁奖文章中展示。

 

方式三:颁奖H5

 

 

利用H5的动画感,制作一份生动有趣的颁奖仪式,不仅私发到个人,也要穿插到颁奖文章中,重点是能够做好,给人喜悦和温馨的体验。

 

反思:

活动结尾的仪式感,能大大提高活动的转化率,精雕细琢也不为过。

 

 

结.语.

 

 

#呼朋唤友·拿大奖#的复盘就到这里了,我们来梳理一下,我在活动中遇到了哪五个大坑?

 

  1. 大坑一:缺乏经验,乱定目标
  2. 大坑二:缺乏筹备,物料不齐
  3. 大坑三:规则不清,易留漏洞
  4. 大坑四:只有发布,没有运营
  5. 大坑五:草率结束,缺乏仪式

 

感谢勾老师给我这次尝试的机会,同时还能给大家分享这次复盘,希望此篇文章对你有帮助。

原创: 勾俊伟


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