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![]() 壹 微商,独步天下 我说的无敌,其实是指不被算法干预的无敌,私域为什么粉丝之前,本质还是添加用户到私域后,只要不被删除,就可以无限次零成本触达,你做什么业务都可以,不用投广告费,所以,过去几年,包括我在内的很多知识博主就一直在讲,私域是线上生意的最后自留地,一切生意的尽头是私域等等。 一个维护良好的私域用户群体,是可以长期贡献稳定的单客利润的,我们管这个叫单粉月/年产出,尤其是SKU多的服装微商,说来也是有意思,我们观察到在每个人的微信里生存期最久的三类微商行业分别是,服装微商(包括卖假大牌鞋包)、化妆品代购微商和冷门但是长期存在的成人用品微商。 这些微商行业之所以长存,是因为能持续的通过单日海量朋友圈内容的发布,拿到新老客户的曝光关注,服装靠款式,化妆品靠优惠,成人用品靠美女,曝光到位,持续影响,有需求的时候随手购买,一切是那么的水到渠成,但是这一切,在过去的一个月里,崩塌了。
过去接近10年的时间里,很多赚大钱的微商是从来不被曝光出来的,营收不透明,团队规模不透明,曝光出来的很多是代理制微商,她们往往夸大其词为了招代理刻意放大营业额;而真正偷偷摸摸赚大钱的是直营式微商,他们生怕别人知道他们有多少个个人微信和营业利润,抛开非法的金融类和敏感功效类微商不谈,有很多产品和模式相对健康的微商品牌和团队活的不要太好,而这种模式,不被任何平台算法干预,独步天下。 贰 微信的野望 微信到底要干啥?朋友圈内容折叠的背后是什么博弈逻辑?很直观的认知就是微信希望在微信生态下的生意要交过路费,你去微信小店上传商品,成交扣点按类目扣,大多数3-5个点,极个别类目要接近15%,在过去的10年里,微信在微商身上可能赚的就是只有个从微信零钱提现的手续费。 所以,你把产品上传到微信小店,转发微信小店的商品再配上文案,这种内容不折叠,哦,对了,你企业微信发圈也不折叠,虽然每天只有3条。发动图,尤其是vivo手机和oppo这种刚支持live图的安卓旗舰手机,折叠率低(并非完全不折叠)。 可能这篇文章余下部分你们不用看了,刚才这个技巧值一个9880私域课,hahaha 大家要注意一个大前提,私域和公域平台必然是对立关系,是互相抢利益的,很多公司原来是线上部门和私域团队打架,未来很可能是线下实体部门和私域团队打架了,这是著名私域哲学家老六的论断。 说个既可笑又有点可悲的事实,很多大品牌用了过去1-2年的时间搭建的私域团队,这个体系可能在品牌内部多方博弈才达成妥协,在朋友圈折叠的大逻辑下,可能直接崩塌了,你不要说什么很多品牌是用群管理或者企业微信做私域这种话,真正单客价值利用率最大化的模式一定是以个人微信为基础框架的私域体系,其他的都扯淡。 国内90%的私域课都会教你怎么发朋友圈,每天几点发,发什么内容,这会儿看起来,这个能力带来的效果暴跌80%。 坊间传闻,微信的不确定性除了系统级的舆情和管控,就只在一个人的心里,“龙”颜大怒时,就要血流成河。 问题是,微信自己的电商除了视频号短视频和直播间的流量带动外,微信小店这套电商逻辑成立么?评论区做个小调查,你们会在朋友圈里,一个微商发的微信小店链接里下单么? 微商的繁荣是社交温度,我跟你聊两句天,我转账给你,我要的是这种体验和沟通感,聊的差不多了,我直接转账给你,你跑腿或者快递发我,而不是你直接甩个微信小店链接给我,尤其对于陌生新客来说,购物链路对于转化率影响至关重要。 再说个有意思的事儿,微信小店,视频号小店各自为战了很久,知道最近才逐渐合并,微信是微信,视频号是视频号,腾讯是腾讯,微信广告是微信广告,视频号微信豆是微信豆,这些部门过去没少掐。 企鹅已经是一个庞然大物,内部的组织和派系隔阂比体制内不遑多让,这在过去几年里暴露无遗,除非整个部门裁撤更换,否则根本无法推动战略级项目的落地。 叁 私域的未来 不是我硬要往实体店上扣,而是未来可能真的只有实体门店线下场景是大规模添加用户私域的唯一渠道了。 面对面门店场景有信任基础,有添加率保障,更重要的是,实体店私域用户的复购频次和初次线上成交周期都远远优于线上包裹卡或者电话添加,现在有很多线上品牌开设线下店的首要理由是加用户私域,因为在现行的国家和平台相关法规中,用户联系方式都是加密且不可主动打扰的。 所以,未来,只有实体店是私域的朋友了。 我在去年写过一篇文章,希望每一个有私域体系的品牌或者企业都看一下, 私域生意合规放大的四个顶级认知 我在里面提到的四个关键点如下: 第一、用户主动添加或者扫码你的微信或者手机,是合规的,但是你引导用户添加的方式和承诺必须兑现且合理合法,你答应送电子版资料,你及时送,你答应给用户咨询服务,你必须按照承诺交付; 第二、用户主动填写他自己的地址电话,你不能用任何技术手段去破解、抓取或者用金钱等其他方式购买顾客的个人信息,危险等级最高的是身份证号,其次是手机号,最后是用户地址。第三方引流公司合作引流的模式下,必须是合同协议齐全,且在整个合作过程不能有任何电话、地址、身份信息传递,可以提供你方微信号或者手机号让潜在客户主动添加。 第三、潜在客户通过内容或者你的引流钩子(合规的)进入私域体系,也就是添加到经营者的个人微信和企业微信矩阵后,禁止出现杜撰或者虚拟人设或剧情进行产品销售,销售主体人物必须真实存在,如果有多个客服维护某一个大IP或者大主播的微信矩阵的,该IP必须对聊天内容进行授权、监督和定期回放的纸质及电子记录,此举是为了确保大IP对聊天内容和承诺细节知情。 第四、私域的内核是信任你之后的让用户感觉到“性价比”的重复购买,而不是单次的高溢价收割。 |