万达商城O2O解密(一)—— 通用积分联盟 - 91运营网

万达商城O2O解密(一)—— 通用积分联盟

发布者: huizhiqing  2324
万达商城O2O解密(一)—— 通用积分联盟

万达在面对淘宝系互联网零售的冲击下,开展了自己“另类电商”-万网汇,@雅座白昱将写一系列关于商城O2O的文章,本文主要分析“通用积分返利下的跨业态商家联盟”,希望对大家有所裨益。

让人困惑的通用积分

在参加2013年央视财经论坛时,万达集团董事长王健林先生阐述了万达电商模式,其中亮点有很多,如建立万达大会员系统、基于大数据的跨业态营销、线下/线上真正融合的是数据与人、“建立通用积分返利的跨业态商家营销联盟”,最后一个亮点可能很多人不太了解。很多人可能对通用积分还不太了解,心里或多或少都有很多疑惑,譬如“什么是通用积分联盟?”,它与各大商场做的积分兑换有什么区别?为什么要使用积分,而不是优惠券?万达做的这个通用积分业务和各大银行、航空公司、运营商、石油公司的积分换礼有什么不同?这个商业模式的核心价值是什么?为什么万达商城里的商户愿意参加这个联盟?消费者为什么愿意使用积分,而不是直接打折?……

来自西方的通用积分

通用积分联盟起源于美国等西方国家,通过实现跨业态积分实时清算,每个商户既对联盟贡献积分,同时又从联盟跨业态营销中获益的一种营销模式。它的本质实际上是通过积分(联盟商家共同发行、清算、管理的商业货币),这种特殊的“商业货币”,把所有联盟商家联系起来;通过积分激励的方式,让前往这些商家消费的消费者,留下消费记录和行为数据;通过对消费数据的分析,反过来做精准定位的营销。虽然不同业态,但有可能是同一类消费者,因为有了消费数据的支撑,所以可以很容易地开展针对消费者的跨业态精准营销。
这种积分模式是不同于目前各大商场的积分兑换。最大的不同是通用积分联盟的积分,是可以直接当现金使用的(累计积分和使用积分都可以直接抵现)。而后者的积分兑换,只能换礼。

四点让你清楚通用积分

从商业价值来讲,一旦积分可以直接抵现,它就相当于商家发行了自己的商业货币,每一个活动,消费者都可以轻而易举地计算出自己参加活动所获得的价值,从而极大地调动消费者使用积分的热情;其次,因为积分价值显像化,可以很容易与第三方展开积分合作,结算也变得非常简单。

从技术手段来讲,如果把商场的积分换礼所需要的技术支持,比喻成“小学三年级”水平的话,那么大型通用积分联盟所要求的技术水平就是“研究生”。差异为何如此之大,那是因为要实现3万个商户(万达140座商城+20旅游城,共包含有3万家商户,比如电影院、KT、百货等)的“积分实时清算”,相当于是开通了“银联”的跨银行间资金清算功能,因为积分就是“钱”,这里面出现任何错误,都会从实质上造成商家或联盟的损失。

从数据角度来讲,消费者一旦使用或积累了积分,很自然地帮助联盟收集到了大量消费数据和行为轨迹,这让后续的精准营销变得顺理成章。

从营销活动的选择来讲,对于一个会员,积分只是最基本的权益,而后可以在积分上加以杠杆,开展增值营销,也可以开展各种电子优惠券的活动,种类纷繁复杂,层出不穷。

通用积分联盟的关键

1.万达积分会员,1积分=1元钱(积分可直接抵用现金),永久有效;
2.会员在万达140座广场、20座旅游城的所有商户处,均可实现积分的累计和使用;
3.技术支持满足“跨地区、跨业态、跨商户的积分实时清算”;
4.积分的作用是为了消费者使用便利,同时收集各种消费数据,为后续精准营销作准备。

以上是我对万达O2O战略的初步剖析,有关通用积分联盟的阐述,关于其他问题,未完待续!

文后附虎嗅读者那未必根据内容做的图示,全屏看图很清楚,谢谢!

wanda4 万达商城O2O解密(一)—— 通用积分联盟


勾搭小编微信号gaojier912,加入91运营官方社群,会运营的人都在这里了

¥ 打赏支持
分享到:

友荐云推荐


公众号yunying-91