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APP发展的3阶段,运营都该怎么做?

发布者: 91运营  2990
APP发展的3阶段,运营都该怎么做?

我是去年2月份开始接触到同花顺投资账本这个产品的,当时的产品还处于研发阶段,直到4月份才正式上线公测。所以,可以这么说吧,我运营这款APP的时候真的是一片空白!市场、渠道、软文等……要啥,啥都没有!

我是做SEO出身的,从事APP运营不过2年的光景。之前接触到的项目的都是在中途接手的,而这次完全是一个新的项目,从研发直到正式上线。这对于我来说,是一个全新的挑战机会。我看重的,正是这点。

APP上线之前

不打不准备的仗

接手一个正处于开发的APP,怎么办?坐等上线,当然不是,那样会让你措手不及!投资账本从开发到上线,接近2个月的时间。这期间我做了充分的准备,主要从以下几个方面总结:

产品研发期(上线前):

特征:投资账本处于研发中,还未正式上线。

主要工作:为投资账本上线做准备。

▍目标用户梳理

包含以下几个工作:

  • 目标用户群体分析;
  • 目标用户群体人群画像;
  • 分析目标用户群体场所;
  • 分析竞品的用户群体和其他情况。

▍应用商店准备

这一块我做了充分的准备:

  • App产品详细介绍、推荐语、标语口号等;
  • APP相应的Icon、引导图、闪屏页、应用市场缩略图等策划;
  • 整理了第三方应用商店下载渠道和账号(安卓市场近400家和苹果渠道近20家,为什么要整理这么多,后面再说)。

▍前期宣传准备

关于APP的前期宣传推广和试运营准备,我做了以下10点工作:

  1. 投资账本官网的策划;
  2. 官方微博、微信的认证、建立、维护;
  3. 各种股票、金融等相关的论坛社区收集(近80家);
  4. 准备相应的新闻软文(每周一篇)和图片广告;
  5. 做了一次百度首发活动和几个渠道的新品自荐;
  6. 百度贴吧、知道、文库等渠道的露出;
  7. 新浪、网易、金融界、和讯等博客的建立与维护;
  8. 首发公测H5页面转发活动、
  9. “微博微信QQ群”等平台维护与用户互动,用户解答,反馈信息收集等细节工作;
  10. 周、月、季度等工作计划与安排,完成《投资账本APP运营和推广方案》,对整个APP规划了一个初期、中期、成熟期等推广策略。

APP上线前的这段时间,工作进展异常顺利,万事俱备,只欠上线!

APP上线初期
召集种子用户是关键

APP上线后,不是急于所中所有的火力去推广你的产品。而是召集种子用户到QQ群或者微信公众平台,收集用户的建议和反馈信息。

一旦产品没有得到验证,浪费人力物力不说,很容易得到差评,一方面产品口碑做坏了影响产品的发展,另一方面以后再想召唤这些目标用户群体,那就难上加难了。

特征:

  • 投资账本上线时间不长;
  • 投资账本功能还在打磨;
  • 投资账本需求尚待验证;
  • 投资账本占据的市场份额很小;

此阶段主要的目标是追求用户的质量,而不是数量!

产品需要做好以下工作:

  • 产品功能上的;
  • 产品使用体验上的;
  • 产品风格和氛围上的;
  • 服务能力上的(服务器,客服接受能力等)。

运营需要做好以下工作:

  • 应用市场方面;原则上各大、中小型应用市场都能找到咱们,覆盖的范围越多越好,APP文案和描述经过用户验证,核心关键词有投资账本,同花顺投资账本,投资记账,投资,理财,记账,账本,基金,股票能在主要位置找到咱们;
  • 搜索引擎方面;原则上各大搜索引擎都能找到投资账本的官网、下载方式,联系方式,优化新闻软文;
  • 贴吧论坛社区方面:争取在各大股票基金论坛贴吧,下载论坛都能找到投资账本推广的文案和下载方式;

这个期间,我的官方QQ群和微信公众平台,收集了接近1200个的核心用户,可以说是从APP上线就开始,一直在使用投资账本的忠实用户。

APP发展中期
在苦逼中奋勇前行

当投资账本达到一下特征:

  • 投资账本需求已得到验证(周留存率至少25%以上);
  • 真实用户自发的好评率大幅增加(主流应用市场好评数量超过500人);
  • 投资账本拥有了一定市场份额(积累了10万种子用户);
  • 投资记账同类竞争对手大量出现;
  • 投资账本需要依靠快速增长迅速占领市场,冲出重围。

这个时候,就是投资账本发力,快速成长的时候了!因为APP没有预算,所以这个阶段特别苦逼!只要是能带来的新增用户的推广方式,都得尝试。什么苦活、累活你都得干!

经过无数次尝试,总结一下效果比较好的推广方式,主要有5点:

1.APP上架收录、推广与优化

1.上线各大安卓平台,尽最大能力去铺垫渠道。毕竟一个App要想不花钱,获得更多的用户,铺渠道是一个非常重要的工作。像投资账本就覆盖了近200家大大小小的渠道,最明显的效果是对于搜索引擎品牌词曝光有极大的好处。

2.首发申请。看到应用宝说一次某应用在他家首发有 60 万下载量,我就屁颠屁颠的去申请了个应用宝首发,首发那天我一整天都守在统计工具前面度过的,看了一天统计工具,安卓下载量比平时一天多了400……我真的没有说谎,一个都不多,后期的360手机助手、百度手机助手的首发效果更是惨淡,说到这里我泪流满面。但是怪不得其他人,毕竟是免费的啊,便宜没好货!

3.现在小米、机锋、安智、联想、华为、搜狗每周都有专题、标签,可以去申请,都是免费的,每家安卓市场都有活动,我也会试着去申请做一些。

4.可以免费获得的新品推荐:小米的新品推荐,360新品推荐,联想乐商店的新鲜热辣,华为的新品推荐,搜狗的niceAPP,应用宝的新品推荐,魅族的新品推荐,百度的金熊掌奖,豌豆荚设计奖,这些都是非常好的免费资源。

5.关于ASO优化。整体优化思路为:覆盖热词+优化关键词+下载量+优化评论。描述文案和热词也不可能经常改吧,下载量除了刷量刷榜也不可能有较大变化,能长期做的就是评论,每天跟其他APP换量好评是一个很好的选择。

2.新闻软文、PR稿推广

PR不是硬广告,学会在对的途径讲一个动人的故事非常重要。

互联网时代人人都是传播源,在各大新闻媒体、社交平台上做做文章,传播效果特别特别的棒。很多媒体都支持投稿,资源免费。这个被很多人忽略,但是却非常重要。

3.新媒体推广

微博、微信公众号等新媒体形式,只要内容好,传播效果就不错,一条微博至少也有上完的阅读量。微博微信运营,在内容上要结合产品内容,微信推广是个粉丝积累的过程,等到粉丝达到一定的数量之后就可以采用粉丝互推的方式。

4.百度、360等SEO搜索引擎优化

针对自己的产品特征,优化产品核心关键词在搜索引擎中的覆盖。利用百度贴吧、知道、经验、文库等系列产品,百度自己的孩子肯定会特别照顾,还有知乎、豆瓣等社交平台,百度排名很好。每个月创作几篇新闻软文,只要广告能巧妙植入,效果也是很不错的。

5.活动策划、执行与推广

很多人都说做活动,一定要花钱。其实这个也不全对,只要找准了产品的核心亮点。做一些口碑分享活动,还是很不错的。

比如针对新股中签次数、月度炒股账单、全体股民账单(刚刚做了一次,阅读量达到300多万)等做一些免费的活动,个这些数据与用户的利益息息相关,用户也愿意去分享。

这就是去年2016年的收获与心得,个人觉得效果最好的方法还是要全力以赴做好应用市场推广,微博论坛做得好虽然能吸引一批用户去关注,但是下载转化率太低了。至于微信朋友圈里的一些测试分享活动,如果文案和H5技术不到家,还是不要做了,效果真的不好。

我感悟最深的是品牌口碑推广,一定要把产品本身做好。用户跟他的朋友们分享,效果比我们费尽口舌去宣传好一百强。在投资账本的核心用户群体里,有几个行业大V和首席产品体验官(私人订制的职位,纯属免费效劳,毫不留情吐槽产品bug的铁嘴),他们一直使用投资账本,并且在雪球、喜马拉雅FM等渠道上免费帮忙宣传,并不是因为产品做得非常好,已经满足他们的预期,而是在平日里,我给予了更多的人文关怀!

有了这些核心用户的支持,不仅改善了产品,而且帮我做了很多无偿的宣传。在此,我真心对他们说声感谢,投资账本的前进动力少不了这些可爱的小伙伴们!

作者:刘兴时


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