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话谈B2B与B2C网站运营

发布者: 91运营  2509
话谈B2B与B2C网站运营

冒天下之大不韪:B2B的兄弟都说B2B复杂,非标化,可我非要说B2C从整体上看更复杂,更显得多样化,更难以操作!

B2B难不难!难,难在推广、难在谈判,所以B2B讲究的是推广,讲究的是谈判!

B2C难不难,难,难在诸多环节,所以B2C讲究的是运营!

准确的说B2C是全程电子商务,而B2B是半程电子商务;

1、B2C是全程电子商务,其重在运营!

拿一个天猫店铺来说,一家网络店铺一天的销量完全可以超过过去数十家、数百家实体店铺几个月甚至半年的销量,网络超越时空,集小众为大众,形形色色的C端客户蜂拥而至,个性化、多样化、差异化自然不必多言,所以B2C无论从选品至店铺装修、推广手段、售前售后客服、支付、快递,其整个流程无一不是通过网络完成,无一不是多样化要求的结果,所以它是全程电子商务,所以其面对的挑战可以完胜线下店铺,其整个流程的复杂性绝对完胜B2B!尤其是千万卖家面对日益激烈的竞争局面,传统企业不断觉醒,小批量、定制化、快响应,选品、装修、推广……,一个环节出现问题全盘皆输!所以,B2C讲究的是运营,全盘运营!

2、B2B是半程电子商务,其重在推广、关键在谈判!

尽管B2B平台一再引导在线交易,但事实上,B2B的产品仍旧脱离不了批量化、标准化,其产品还是以前的产品、客户还是以前的客户,支付还是以往的支付(当然有点绝对)……从B2B产生发展到今天,其实B2B在网络上还是主要停留在网络推广这一环节!2B兄弟难不难,开始不难很爽,天天看着网上往下掉钱,梦里面都会笑醒!可后来,行业竞争激烈,B2B平台、搜索引擎,大小企业如潮水般涌来,黑道白道一起上,而多数2B企业主团队管理意识比较淡薄,谈判力量后劲不足(谈判与网络推广脱节\传统谈判团队短期内难以适应网络询盘的特征要求)尤其是B2C崛起,眼看2C的工资水涨船高,2B哥的日子却一天难过一天,尽管天天干苦力,但仿佛陷入了永无出头之日!

2B兄弟难不难,真难!单一的工作天天做,天天有询盘就是不成交,三年不成交,成交吃三年!2B企业主多数还是中小企业,因此生存压力比较大,相比较名和利,更注重利,所以尽量压缩员工,短期见实效的方法疯狂做,不惜用黑道做法,就是容易忽略谈判力量、忽略产品、忽视品牌、忽视团队管理,这样就造成原本回报周期较长的2B交易更加短期化,不懂得打重点(谈判),没有投资理念,不懂得体恤员工,不懂得团队建设,不懂得品牌建设,更没有时间产品建设了,疯狂的压榨员工,更换员工,不停的更换产品线,自己也越陷越深!

3、为什么B2C企业更懂得团队管理、更注重运营

相比较B2B而言,由于B2C客户原本的多样性,电商的全程化,因此B2C业务一开始就是个多环节协作的任务,商家们及早就体会到了团队管理的重要性,及早就嗅到了口碑的重要性、客户管理、数据管理、产品建设、供应链建设的重要性,因此可以说在这些方面B2C还是要领先于B2B的!

4、B2B的明天

2013年国内电子商务交易额8万亿,B2B有6万亿,毋庸置疑,B2B的地位不是B2C所能企及的,毕竟B2C还是B2B的孪生兄弟,所以B2B的明天依旧光明美好!但优胜劣汰是自然法则,适者才能生存,所以尽管B2B竞争还要继续,大鱼吃小鱼,快鱼吃慢鱼,终究是长远经营之道!

所以……

B2B企业应该更懂得强化谈判环节、更重视团队建设之道、更懂得品牌经营之道、更懂得产品建设之道!因此未来的2B兄弟们,实效的B2B、SEM推广很重要,长远的社区宣传更重要,全网营销是必由之路,线上线下营销相补充是必由之路,店铺优化、产品优化……整条供应链的运营就在不久的将来!

所以……

B2B平台在推出在线交易之前,是不是也更应该考虑考虑2B业主更需要什么、2B兄弟们更需要什么?


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