人设带货直播间说话像AI机器人？5 个语言钉公式教你说到用户心坎里！

做直播带货，最扎心的场景是：你明明准备了一堆产品卖点，对着镜头讲得口干舌燥，结果弹幕冷冷清清，偶尔飘过一句 “主播说话像念稿子”“听着好尴尬”；更惨的是，明明产品不错，可就是没人下单，后台数据看得你心拔凉拔凉的，我在培训小白主播的时候是特别的痛苦，还有客人在直播间公屏上回复“是AI机器人吗”，我给主播复盘的时候说，在直播间讲话，要向闺蜜分享好东西一样的松弛感，也要向父母打电话一样的有敬畏感与边界感！

我的一些主播不是你长得不够好看，也不是产品不够好，而是说话太 “硬” 了，太直女了 —— 像AI机器人一样冷冰冰地讲解产品的痛点，讲产品卖点，用户听着没感觉，自然不会停留下来，更不会掏钱购买。

今天这篇文章，我就把自己做直播和观察上千场爆款直播总结的 “语言钉公式” 全抖出来。这 5 个公式，能让你的话像钉子一样扎进用户心里，听完就想买。哪怕你是新手，照着套也能立竿见影，让直播间从 “冷清尴尬” 变 “下单不停”！

  

一、先搞懂：为啥你说话像机器人？用户听完就划走的 3 个坑

很多主播明明很努力，可一开口就像按了播放键的机器人，自己累得半死，用户却不买账。咱先看看你是不是踩了这 3 个坑：

坑 1：只说 “产品参数”，不说 “用户感受”

最典型的就是对着产品念说明书：“这款连衣裙面料是聚酯纤维的，长度 80 厘米，有黑色和白色。” 你说的都是事实，但用户听完一脸懵：“跟我有啥关系？”

就像你去买奶茶，店员说 “这款奶茶含奶量 50%，糖度 30%”，你肯定没感觉；但如果说 “这款奶茶半糖加冰，喝起来不腻，夏天喝一口像在嘴里开空调”，你是不是瞬间就想尝尝？

我自己的女儿今年刚好是上小学四年级，她们写作文通过五感法来写，我是深有体会，我们在直播间通过五种感受来讲解，的确是不一样的，我们一起来学习一下小学四年级的五感法吧！

 

举例：97%绵羊毛小香风外套499元用五感法来带货讲解

❶ 视觉：

看这颜色！（指尖划过衣身）是那种 “月光白”，不是死白的苍白色，是像加了奶泡的月光白，透着暖乎乎的光泽。（对着光举起袖子）绵羊毛的纤维细到能透光，不是那种硬挺的板结感，是软乎乎的 “流动感”，垂在身上像水波纹一样。这个月光白通黑皮黄皮的姐妹们就说，就是特别的显肤色，抬气色！

❷ 听觉：

听这声音！（故意蹭了蹭袖子）是 “簌簌” 的轻响，像踩过新落的雪，又像猫爪踩过棉花，不是那种化纤的 “哗啦” 声，安静得像没穿衣服。

❸ 触觉：

贴皮肤穿更绝！（撸起袖子露出胳膊）我是敏敏肌，穿羊毛会刺痒，但这件贴肉穿，像裹着刚晒过的被子，暖烘烘的还不闷汗。昨天降温穿它，我家狗往我怀里钻，尾巴扫过衣服，居然没起球 —— 你们懂的，好羊毛才经得住造。

❹ 嗅觉：

闻闻这味道！不是那种刺鼻的 “新衣服味”，是淡淡的羊绒本身的味道，像刚从阳台收回来，还带着阳光的味道。我试过搭雪松调香水（晃了晃香水瓶），香味会钻进纤维里，走在路上风一吹，是那种 “若有若无的贵气”，比直接喷在皮肤上还持久。上周穿去见客户，结束时她偷偷问我：“你用的什么洗衣房？衣服味道好干净。”

❺ 味觉：

宝子们别笑，这衣服真的能 “尝” 出幸福感！早上穿它出门，冷风钻不进来，从脖子到后背都是暖的，像揣了杯热咖啡；中午在公司开空调，脱下来搭在椅背上，胳膊肘蹭到还是软乎乎的，比披西装舒服十倍。

感觉：

说实话，好衣服不是穿给别人看的，是穿给自己舒服的。这件羊绒衫，贴身穿、搭外套、在家当家居服都合适 —— 花几百块，换一冬天的 “被云朵裹住” 的感觉，值不值你说了算～

坑 2：语气平得像心电图，没有 “情绪波动”

有些主播说话从头到尾一个调，像念课文一样：“今天这款裤子打折，大家可以买。” 别说让用户下单了，能让他们听超过5 秒都难啊！

你想想，平时跟朋友聊天，你会这么说话吗？朋友说 “我今天买了件超好看的衣服”，你肯定会激动地问 “真的吗？啥样的？” 情绪是会传染的，直播间里没有情绪，就像菜里没放盐，再好的料也没味道。

坑 3：只会 “自说自话”，不会 “勾着用户聊”

还有些主播全程自己说自己的，不管用户在想啥：“这件衣服特别好，大家快买，不买就没了。” 这种 “硬推” 只会让人反感，觉得 “你只在乎我的钱，根本不在乎我需不需要”。

就像有人追着你推销：“这东西超好用，你必须买！” 你第一反应肯定是 “走开”；但如果对方说 “你是不是总觉得穿裤子显腿粗？我之前也这样，直到遇到这条裤子……” 你是不是就想听下去了？

机器人说话讲‘事实’，活人说话讲‘感受’；机器人只会‘输出’，活人懂得‘勾连’。

二、语言钉公式 1：痛点 + 解决方案 —— 戳中用户的 “痒痒肉”，让他觉得 “你懂我”

这个公式的核心是：先说出用户的烦恼即痛点！让他觉得 “你太懂我了”，再顺势推出产品，告诉他 “我能帮你解决”。就像医生看病，先说出症状，再说 “我有药”，患者肯定信。

公式模板：“你是不是总觉得 [具体痛点]？我之前也这样，直到用了 [产品]，[具体改变]！”

正反例子对比：

机器人式：“这款牛仔裤是高腰的，显瘦。”（干巴巴，用户没感觉）

语言钉式：“你是不是总觉得穿低腰裤显胯宽？我之前穿裙子都得遮着屁股，直到买了这条高腰牛仔裤，腰腹的肉全遮住了，穿紧身衣都敢出门了！”（先戳痛点，再讲改变，用户立马有画面）

具体用法拆解：

找对痛点：别泛泛地说 “你有烦恼”，要具体到场景。比如卖连衣裙，别说 “你穿衣服不好看”，要说 “你是不是一到夏天就觉得穿裙子显腿短？”

说出自己的经历：用 “我之前也这样” 拉近距离，让用户觉得 “她跟我一样，不是在骗我”。

讲清具体改变：别说 “用了就好”，要说 “具体哪里变了”。比如 “之前穿裤子总磨大腿根，现在这条裤子宽松不勒，走再多路都不磨了”。

不同场景套用示例：

卖显瘦连衣裙：“你是不是每次买裙子都怕显肚子？我之前怀孕后肚子一直松松垮垮，穿啥都像大妈，直到这条连衣裙，腰间有松紧带，肚子藏得严严实实，昨天去接孩子，老师还说我看着像没生过娃！”

卖抗皱面霜：“你是不是早上起来照镜子，总觉得眼角的纹又深了？我 30 岁那会，一笑眼角全是褶子，用了好多面霜都没用，直到用这款，现在笑起来纹路淡得几乎看不见，我老公都问我是不是偷偷做了医美！”

卖舒适运动鞋：“你是不是穿运动鞋总觉得磨脚？我之前逛街走两步就磨起泡，直到换了这双，鞋头宽松不挤脚，上周逛了 3 小时街，脚一点都不疼！”

进阶技巧：用 “细节” 放大痛点

比如卖打底衫，别说 “你穿打底衫不舒服”，要说 “你是不是穿紧身打底衫总觉得勒得喘不过气？尤其是坐下来的时候，肚子那块勒出一圈肉，尴尬得想找地缝钻进去？” 细节越具体，用户越能代入。

用户不是买产品，是买‘解决烦恼的希望’；先让他觉得‘你懂他的痛’，他才会信‘你能救他’。

 

三、语言钉公式 2：利益 + 对比 —— 让用户觉得 “不买就亏了”，忍不住下单

这个公式的核心是：不光告诉用户 “产品有啥好处”，还要通过对比让他觉得 “这个好处太值了”，不买就亏大了。就像你买东西，店员说 “这个 100 块” 你可能犹豫，但说 “这个 100 块，能顶你之前买的 300 块的用”，你肯定觉得 “太值了”。

公式模板：“这款 [产品]，[核心利益]，相当于 [对比物]，但只要 [价格 / 成本]！”

正反例子对比：

机器人式：这件 T 恤质量好，才 59 块。（只说利益和价格，没冲击力）

语言钉式：“这件纯棉 T 恤，机洗 50 次都不变形，我去年买的一件现在还在穿，相当于每天才花 3 毛钱，但比那些洗两次就起球的 20 块 T 恤强 10 倍！”（用 “每天 3 毛” 和 “比 20 块的强 10 倍” 做对比，突出值）

具体用法拆解：

提炼核心利益：用户最在乎的好处是什么？比如买 T 恤，可能是 “耐穿”“舒服”；买裤子，可能是 “显瘦”“百搭”。

找对比物：可以跟同类产品比（“比 XX 牌的质量好，价格还便宜一半”），也可以跟使用成本比（“能用 1 年，每天才花 1 块钱”），还可以跟用户的损失比（“买这件能省你买 3 件的钱”）。

算清 “值不值”：用具体数字让用户觉得 “太划算”。比如 “这件外套 300 块，能穿 3 年，每年才 100 块，比租衣服还便宜”。

不同场景套用示例：

卖百搭衬衫：这件衬衫能搭牛仔裤、半身裙、西装裤，相当于买 1 件顶 3 件，才 99 块，比你买 3 件单穿的衣服省 200 多！

卖保温杯：这个保温杯保冷保热 12 小时，冬天装热水，夏天装冰饮，一个顶俩，才 69 块，比买一个保温杯 + 一个冰壶省 100 块！

卖抗晒衣：这件抗晒衣 UPF50+，穿一夏天都不会晒黑，相当于每天花 2 块钱，比晒黑后买美白产品便宜 10 倍，还不用遭罪！

进阶技巧：用 “用户的钱” 做对比

比如卖 199 块的连衣裙，别说 “才 199”，要说 “这件连衣裙你夏天能穿 30 次，每次才 6 块多，比你去租一次礼服还便宜，还能一直穿”。用户会觉得 “花小钱办大事”。

小结：“用户不是怕花钱，是怕花冤枉钱；让他觉得‘花 1 块钱能赚回 10 块’，他就会觉得‘不买才是亏’。”

四、语言钉公式 3：场景 + 细节 —— 让用户 “身临其境”，觉得 “这就是我要的”

这个公式的核心是：把产品放进用户的生活场景里，用细节描述让他仿佛已经在用了，产生 “我必须拥有” 的冲动。就像你看美食视频，博主说 “这个蛋糕好吃” 你可能没感觉，但说 “咬一口，奶油在嘴里化开，甜而不腻，舌尖都是奶香”，你肯定会流口水。

公式模板：“[具体场景]，你穿上 / 用上 [产品]，[细节描述]，那种感觉 [情绪词]！”

正反例子对比：

机器人式：“这条裙子很舒服，适合夏天。”（笼统，没画面）

语言钉式：“夏天逛菜市场，太阳晒得人冒汗，你穿这条棉麻裙，风一吹，裙摆飘起来，腿上凉飕飕的，比穿牛仔裤舒服 10 倍，买菜都像在度假！”（用 “逛菜市场” 的场景，加 “风一吹”“凉飕飕” 的细节，让用户有代入感）

具体用法拆解：

1选对场景：用户会在什么时候用这个产品？比如连衣裙可能在 “约会”“逛街”“上班” 时穿；运动鞋可能在 “跑步”“散步”“带娃” 时穿。

1加细节描述：多用感官词（视觉、听觉、触觉、味觉），让用户 “看得见、摸得着”。比如 “穿上这条裤子，蹲下来抱孩子都不勒肚子，布料软软的像云朵裹着腿”。

1带情绪词：说出用产品时的感受（“舒服到不想脱”“骄傲到想炫耀”“感动到想哭”），让用户感同身受。

不同场景套用示例：

卖通勤西装：“早上赶地铁，人挤人，你穿这件西装，面料挺括不皱，到公司脱了外套，里面的衬衫还是平平整整的，同事都以为你是打车来的，那种体面感，谁懂啊！”

卖亲子装：“周末带娃去公园，你和孩子穿这套亲子装，他跑过来抱着你喊‘妈妈跟我一样’，旁边人都笑着看你们，那种暖暖的感觉，比买玩具还值！”

卖睡衣：“晚上哄完孩子，你换上这件真丝睡衣，躺床上玩手机，布料滑滑的贴在皮肤上，一天的累好像都被吸走了，那种放松，只有自己知道有多爽！”

进阶技巧：加入 “互动细节”

比如卖情侣装，别说 “适合情侣穿”，要说 “你俩穿这件情侣装去看电影，他伸手搂你肩膀时，衣服摩擦的声音都甜甜的，旁边人肯定偷偷羡慕”。互动细节越多，用户越容易想象自己用的场景。

小结：“用户买的不是产品本身，是产品带给他的‘美好生活画面’；你把画面画得越细，他就越想‘走进画里’。”

五、语言钉公式 4：权威 / 口碑 + 行动 —— 打消用户的 “顾虑”，给他 “必须买” 的理由

这个公式的核心是：用权威背书（专家、证书）或口碑（别人的好评）让用户相信 “这东西真的好”，再用行动指令（“现在买”“这样买”）推他一把，让他不再犹豫。就像你买东西，看到 “专家推荐”“1000 人好评”，肯定会觉得 “靠谱”，再听到 “现在买送赠品”，立马就下单了。

公式模板：“[权威 / 口碑证据]，所以这款 [产品] 真的 [优点]！今天在直播间 [限时福利]，想要的姐妹 [具体行动]！”

正反例子对比：

机器人式：“这件衣服很多人买，你们也可以买。”（没证据，没行动指令，用户犹豫）

语言钉式：“这件哺乳衣，妇幼医院的护士都推荐，上个月卖了 800 件，90% 的宝妈都说‘喂奶方便还不丑’！今天直播间前 50 名下单送防溢乳垫，想要的姐妹赶紧扣‘1’，我给你们上链接！”（用 “护士推荐”“800 件销量” 做背书，加 “前 50 名送赠品” 和 “扣 1” 的行动指令，促下单）

具体用法拆解：

找权威 / 口碑证据：权威可以是（“皮肤科医生推荐”“央视报道过”），口碑可以是（“上个月卖了 1000 件”“95% 的人说好用”“老粉回购 3 次以上”）。

给限时福利：用 “限时”“限量”“专属” 让用户觉得 “现在不买就没了”（“今天直播间专属价”“前 100 名送赠品”“只有今天能领券”）。

给具体行动指令：别说 “大家买吧”，要说 “想要的扣‘要’”“点击下方小黄车 1 号链接”“现在下单的姐妹备注‘直播’再送小样”，让用户知道 “该怎么做”。

不同场景套用示例：

卖孕妇裤：“这条孕妇裤，是我们市妇幼保健院合作款，上个月有 300 个孕妈买了，反馈‘从怀孕 3 个月穿到生，肚子再大也不勒’！今天直播间下单送胎心监护带，想要的姐妹直接点 2 号链接，备注‘孕妈’再减 10 块！”

卖显瘦小黑裙：“这条小黑裙，上周被 3 个网红博主穿去参加活动，评论区全是‘求链接’，我们仓库已经补了 3 次货！今天直播间买就送同色系腰带，库存只剩 20 条，手慢无，想要的赶紧拍！”

卖中老年外套：“这件外套，我妈穿了 3 年，去年给我婆婆也买了一件，俩老人都说‘轻便还挡风’，小区里好多阿姨问在哪买的！今天直播间给爸妈买的姐妹，备注‘孝心’再送一双防滑袜，赶紧给咱妈抢一件！”

进阶技巧：用 “用户的话” 当口碑

比如卖儿童卫衣，别说 “很多妈妈买”，要说 “昨天有个宝妈留言‘我儿子平时穿衣服总哭闹，就这件穿上不肯脱，面料软得像棉花’，这样的评论我们有 200 多条，你们说好不好？” 真实用户的话比你自夸 10 句都管用。

小结：“用户买东西前都在想‘会不会上当’，权威和口碑是‘定心丸’；想让他现在买，就得给他‘现在买才有的好处’。”

六、语言钉公式 5：互动 + 反问 —— 勾着用户 “聊起来”，让他觉得 “这事跟我有关”

这个公式的核心是：通过提问、让用户参与，把 “你说他听” 变成 “你们一起聊”，让他觉得 “这事跟我有关，我得参与”。就像你跟朋友聊天，朋友一直说自己的事你会觉得无聊，但他问 “你觉得呢”，你就会兴致勃勃地参与。

公式模板：“你们是不是也 [具体情况]？来，觉得 [选项 A] 的扣 1，觉得 [选项 B] 的扣 2，我看看多少人和我一样！”

正反例子对比：

机器人式：“这件衣服有红色和黑色，大家可以选。”（冷冰冰报选项，用户没感觉）

语言钉式：“你们买衣服是不是总纠结选红色还是黑色？我觉得红色显白，适合黄皮，黑色百搭，懒人必备！觉得红色好看的扣 1，黑色好看的扣 2，我看看哪个颜色呼声高，等下优先上库存！”（用提问勾用户参与，再给出自己的建议，还说 “优先上库存”，让用户觉得 “我的选择很重要”）

具体用法拆解：

找共同话题：用户在买这类产品时会纠结什么？比如买口红纠结颜色，买裤子纠结尺码，买衣服纠结款式。

给选项 + 理由：别说 “你们选吧”，要给出选项和你的建议（“选 A 的话适合 XX 情况，选 B 的话适合 XX 情况”），让用户觉得 “你在帮他选”。

让用户有 “存在感”：告诉用户 “你的选择会影响结果”（“扣 1 的人多我就多上 A 款”“点赞到 1000 我就揭秘隐藏福利”），让他觉得 “我不是旁观者，是参与者”。

不同场景套用示例：

卖牛仔裤：“你们买牛仔裤是不是总怕裤长不合适？我 158cm 穿九分裤刚好，165cm 的姐妹得穿全长！身高 160 以下的扣‘矮个子’，160 以上的扣‘高个子’，我给你们分尺码上链接，省得你们退换货！”

卖连衣裙：“你们觉得这条裙子适合约会穿还是上班穿？我觉得约会穿配小白鞋，活泼；上班穿配小西装，正式！觉得约会穿好看的扣‘约会’，上班穿好看的扣‘上班’，等下我按你们说的搭给你们看！”

卖毛衣：“你们冬天穿毛衣是不是最怕起球？我这件用的抗起球面料，我洗了 5 次都没起球！你们之前买的毛衣起球的扣‘惨’，没起球的扣‘好’，我看看是不是很多姐妹跟我一样踩过坑！”

进阶技巧：用 “用户的回答” 接话

比如用户扣 1 说喜欢红色，你可以说 “扣 1 的姐妹眼光真好，红色显白，尤其是黄皮的姐妹，穿上气色瞬间好三个度，我闺蜜黄黑皮，穿这件红色被人夸了一路”。把用户的互动接下去，让他觉得 “你在跟他对话”。

小结：“机器人把用户当‘听众’，活人把用户当‘朋友’；你越跟用户‘聊得来’，他就越愿意‘听你的话’。”

七、5 个公式怎么练？3 步让你从 “机器人” 变 “聊天高手”

光知道公式还不够，得练到张嘴就来才行。给你 3 个超简单的练习方法，每天练 10 分钟，一周就能看到效果：

第一步：把产品卖点 “翻译” 成 “用户话”

拿一件你要卖的产品，列出 3 个卖点，然后用 “用户的口气” 重新说一遍。比如卖点是 “这件 T 恤是纯棉的”，翻译后可以是 “这件 T 恤摸起来软软的，贴身穿像没穿一样”。

每天选 3 件产品练，把 “参数” 变成 “感受”，把 “功能” 变成 “好处”，练多了自然就不会说机器人话了。

第二步：对着镜子 “演”，加入表情和动作

说话时的表情和动作比 words 更重要。练的时候对着镜子，说 “这件衣服显瘦” 时，可以做个 “惊讶” 的表情，用手比划 “从这么宽变成这么细”；说 “穿起来舒服” 时，做个 “享受” 的表情，拍拍衣服说 “你看这面料多软”。

刚开始可能觉得尴尬，但练几次就自然了。记住，直播间里的你，应该像跟朋友分享好东西一样，有说有笑，有动作有表情。

第三步：用 “朋友聊天法” 录屏回听

打开手机录屏，假装在跟朋友推荐产品，用今天学的 5 个公式说一遍，录完后回听。如果听到自己说 “这款产品怎么样”，就改成 “哎，你不是总觉得 XX 吗？我跟你说，我最近买了个好东西……”

回听的时候，想象自己是观众，要是觉得 “这人说话真无聊”，就重新录，直到自己听了都想买为止。
语言钉不是‘说’出来的，是‘练’出来的；每天 10 分钟，机器人也能变聊天高手。

八、避坑指南：这 3 种话千万别再说，一说就像机器人

学了公式，还要知道哪些话不能说，避开这些坑，你的语言钉才能更锋利：

别再说 “家人们，这款产品特别好”

“好” 是最笼统的词，用户听了等于没听。改成具体的好：“家人们，这款裤子穿上能让你腿看起来长 5 厘米，我 155cm 穿了都有人问我是不是 165cm！”

别再说 “不买就没了，快买”

这种 “威胁式” 推销只会让人反感。改成 “现在买有好处”：“这款今天直播间前 50 名下单送腰带，平时买可没有，错过今天就得等下个月活动了，想要的姐妹抓紧啦！”

别再说 “这款产品适合所有人”

没有产品适合所有人，说这话只会让人觉得你不专业。改成 “适合 XX 的人”：“这款宽松卫衣适合喜欢休闲风的姐妹，小个子姐妹建议选 S 码，穿起来更显比例。”
机器人说话图‘省事’，活人说话图‘精准’；少说笼统的废话，多讲具体的实话。

九、总结：语言钉的本质 —— 不是 “套路”，是 “真诚”

看到这儿，你可能会说 “这不就是套路吗？” 其实真不是。语言钉的本质，是用用户听得懂、喜欢听的方式，真诚地分享产品的好处。

机器人之所以让人反感，不是因为它说的不对，而是因为它没有 “真诚”—— 只说产品，不说用户；只说事实，不说感受；只想着卖货，不想着帮用户解决问题。

而这 5 个公式，不过是帮你把 “真诚” 表达出来的工具：

痛点 + 解决方案，是真诚地说 “我懂你的烦恼”；

利益 + 对比，是真诚地说 “这东西真的值”；

场景 + 细节，是真诚地说 “你用了会很舒服”；

权威 / 口碑 + 行动，是真诚地说 “你可以相信我”；

互动 + 反问，是真诚地说 “我在乎你的想法”。

小结：“最好的语言钉，是让用户觉得‘你不是在卖货，是在帮他过日子’；最厉害的主播，是把每句话都说到用户心坎里。”

行动：从今天开始，这样练出你的 “语言钉”

选 1 件产品：就拿你明天要直播卖的第一件产品，用 5 个公式各写 1 段话，比如卖连衣裙，每个公式都写一段，总共 5 段。

直播时用起来：明天直播时，把这 5 段话用进去，注意表情和动作，结束后看数据，哪个公式的停留时间长、互动多、下单多。

每天优化：每天选 1 件产品，用效果最好的公式多练，再尝试把两个公式结合起来（比如 “痛点 + 解决方案 + 互动”），慢慢找到自己的风格。

记住，刚开始可能不熟练，没关系，谁都是从 “别扭” 到 “自然” 的。我刚开始用这些公式时，对着镜子练了半个月，才敢在直播里说，现在已经能随口就来了。

最后送大家一句：“直播间里，能让用户掏钱的不是你的产品有多好，而是你让他觉得‘你懂他，你靠谱，你推荐的东西能让他过得更好’。”

从明天开始，扔掉机器人脚本，用这 5 个语言钉公式，让你的直播间热起来，让用户听完就想买！